物业公司

，对物业服务是否安全、整洁、完好、温馨是 对管理处 审核的根本准则； 、 分公司 管理大纲以及管理处的服务规范和管理要求 （重点引用文件为《测量监视管理要求》、《统计分析管理要求》、《纠正预防管理要求》和《失效补救管理要求》、《 投诉处理管理要求》） ； 、 ISO1400 OHSAS18001 和卓越绩效准则； ； ，应明确引用的具体文件名称。 审核范围 /规定的物业服务内容与责任和义务；

支持性文件和记录 《发电机房管理规定》 《柴油发电机运行记录表》 xx 物业 工程部 工作指导书 文件编号： XXXX07 版本： A 改次： 0 发电机房巡查规程 页 码 第 1 页 共 1 页 发电机房巡查 电池是否充足电 电池液位是否正常 机油粘度及油质量是否符合要求 柴油储量是否支持运行 2 小时 水箱水位是否正常 控制柜指示状态是否正常 更换机油 检查处理 恢复充电 检查处理 恢复充电

位工作人员考核办法。 制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。 三、维修方面 去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的 ，而快 速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。 从去年至今，公司 技术维修部共计收到业主报修单 42 多份。 可因去年维修力量过弱，且设 备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。 今年初

（ 20 分） 、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣 2分，发生与 下属员工 争执打架事件视情节轻重扣 26分）。 6 、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣 2 分）。 6 （日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 分、打卡异常一次扣 分、培训无故缺勤一次扣 1 分，会议无故缺勤一次扣 1分）。 8 工作表现 （ 80 分） 各部门 工作顺利进行，（ 例 会、 培训 、 质检 、 活动 、

2 垃圾桶、垃圾车未在规定位置放置 3 拖地时污水溢流 4 早晨 8:30 以前未收集垃圾桶内垃圾 5 在收集垃圾或进行保洁工作时发出较大响声 6 地面、墙面、天棚、雨棚、水沟、洗手间、雨台、天面、门窗、幕墙、楼梯等部位的卫生达不到清洁标准 7 路灯、灯罩、标牌、电表管线、箱盖等公共设施达不到清洁标准 工作文件 文件编号： PZ05 版本： B 改次： 0 员工日常工作考核细则 页 码 第 5

率增加，清洁质量得以提高； （ 2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想， （ 3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间； 2．加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管 理方面，主要做了以下几方面的工作： 一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。 物业管理的一个很重要的 2． 素质教育培训 3次 /年； 3． 安全防火培训 2次 /年；

民生工程有序实施。 1． 关心职工切身利益。 矿九届二次职代会安排的 9 件实事，物业公司承担了其中的 6件。 目前，在工人村及新副井北侧安装路灯、改善工人村供暖设施、平安大道和工业广场双兴路修整工程、职工饮用水净化工程等实事已经按期完成 ，工人村住宅区智能电表安装工程已招标，并在 29 号楼进行试点。 为 .91 户多层安置户全部办理了上房手续；完成了“两高”人才购买保障性住房工作

解答、给予合理建议，为客户排忧解难。 在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进， (定稿版 ) 主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。 并且，我 部按照管理处 “ 保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作 ” 的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题

物业部分）负责拍照，作为年度评比的依据。 物业部建立宣传栏管理台帐。 第十一节 通讯工具配置及费用报销的规定 中心主任、副主任配置移动电话一部。 中心主任、副主任电话费限额 400 元 /月；部门经理电话费限额 200 元 /月；工程师电话费限额 140 元 /月；主管电话费限额 100 元 /季度。 中心人员的通讯费用统一由物业部办理。 办公室电话不得拨打特殊服务电话、信息热线电话

笔记载款项的收付，内容明确，金额真实、清楚，不得用报销单据、银行对帐单或其它方法代替日记帐； 14 严格支票管理，付款金额超过 2020 元的，原则上使用支票，支票使用时需有总经理批准签字，领用人在支票领用簿上签名备查 ,作废的支票不能丢失，并与存根一起保存； 现金保管安全可靠，及时送交银行，不得坐支现金，不得白条抵押现金；库存现金不得超过 1000 元； 收付款时必须进行复核，当面点清