物业公司

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博思 .崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。 ”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功 .(，但没有目标的肯定不能成功。 著名的效率提升大师博思 .崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。 ”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功 管理成明、安全、优美的新型高档商住楼。 ◇ 效益定位

诺指标 100% 测定依据 及时维修次数 /报维修次数 100% 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 5 页，共 12 页 中国物业教育网 承诺标准 接到报修，急修在 30 分钟内到达维修现场；零修及时完成，急修不过夜，做到人走场地清 保证措施 ； ，以备用；，每月对及时率进行统计，定时回访。 绿化完好率 承诺指标 98% 测定依据 完好绿地 /总绿化面积 100%≥ 98% 承诺标准

部门进行经常性沟通，获得支持，接受指导。 对发生的安全事故处理要坚持“三不放过原则。 2. 队伍建设：设立消防主管（兼职），建立义务消防组织，公司人员全员担任义务消防员，每半年进行一次培训。 3. 规章制度：建立健全安全管理制度和操作规程并严格遵守，按工作区域建立消防责任制，用火、用电、用气及有关安全操作规程必须符合政府现行的规范、规定。 建立 24小时安全工作值班和事故报警 制度。 4.

6 页 中国物业教育网 2） 针对新承接的物业管理和重大的质量活动，公司物业拓展科制定相应的物业管理方案和质量方针，以确保满足新项目的质量要求。 5． 4． 2． 2要点 1） 物业管理方案应根据发展商招标书的要求或者是发展商规划的要求制订，明确所需各项活动服务项目和服务的档次，规范标准及负责实施的部门。 2） 其它重要质量活动，如举办大型社区活动在社区工作手册等相应手册中有具体规定。

退还出入证押金。 G、 待客户正式搬入办公后，经物业总经理审批方可到公司财务部退还装修押金。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 20 页，共 84 页 中国物业教育网 二次装修审批管理程序 入住后，客户将会针对房间切实之状况进行二次装修，此项 工作程序将由各职能部门 — 客服部、工程部、安保部及财务部协调配合完成。 A. 客户到客服部填写《装修申请表》等文件

0%权重。 考核结果与本人月度绩效工资挂钩。 薪酬板块 月度工资 基本工资 +岗位工资 +加班工资 绩效工资 比例 80% 20% 年终绩效考核 年终绩效奖励：经集团年终审计、财务决算及管理中心对物业办公司经营责任人的绩效实施考核评价，出具考核评价报告，报董事长审批后，拟定奖惩内容。 物业副总经理年终奖金与年度总评分直接挂钩，年终考核内容： 年度经营指标考核占 60%权重（按 实际完成金额

房， 7 其他 天孚物业49%19%1%13%1%6%11%1234567 （ 5） 深圳市鹏基物业管理有限公司 1 多层住宅， 2 高层住宅， 3 公寓、别墅， 4 办公楼、写字楼， 5 商业用房， 6 工业用房， 7 其他 深圳市鹏基物业36%16%2%4%5%0%37%1234567 (6) XX 物业 1 多层住宅， 2 高层住宅， 3 公寓、别墅， 4 办公楼、写字楼， 5 商业用房，

样既可保证服务的高质量，又可实现运行的高效率，还可达到机构精简，人员精干，工作高效的目标，使商住楼物业管理具有可持续发展的长入后劲。 （三） 知识化、专业化 各类员工的配备，均以具备相应的专业知识和物业管理理论及一定的实践经验相结合。 根据不同岗位的员工职责，要求员工必须具备不同的专业知识，在此基础上，加以上岗前的各项培训及不间断的物业管理专业知识学习

补充修订 总结各管理处好的管理经验、方法，进行评审、推广，不断优化作业模式 体系信息化： 实现程序体系的在线查阅 建立部门职能的模块化组合 在线更改程序文件 岗位职责 序号 岗位 职责 1 品质管理 部经理 a) 制定本部门的工作计划并监督落实有关工作。 b) 负责本部门员工的管理、考核。 c) 负责组织部门培训工作。 d) 组织开展专项业务研究工作。 e) 协助管理者代表开展质量管理工作。