建立

使这些公司逐渐强大起来， 以便 发挥 其 在经营城市中的 作用。 （ 6） 要加大对经营城市项目调控的力度：一是经营城市办公室要制定经营项目的年度计划和长远规划；市、县、区经营城市项目运作的年度计划和长远规划，要报经营城市办公室备案，避免在一个区域内出现盲目竞争、重复引进、结构趋同现象的发生； 三是要搞好综合平衡，这个平衡是指建设规模与资金需求的平衡，防止建设资金出现较大的缺口。

思考 • 目的明确： 运营商进行客户满意度研究的目的主要是对各部门及各分公司进行考核和压力传递，通过压力传递实现服务的优化和改进。 • 新业务运营： 运营商作为运营商业务运营商，服务流程、产品不断变化，研究的方向比较分散，满意度的影响因素多样。 • 进攻与防守者： 运营商在各个业务领域处于领导者位置，需要进攻型的用户满意策略。 • 区域差异： 运营商在各省均提供运营商服务，区域的差异性比较大。

受天伦之乐的地方，老师和学生更好地相互理解、进行教育的地方。 老一代在这里能捕捉到值得怀念的流逝岁月，年轻一代在这里尝试着挑战未来的滋味。 练习 2 明确我们的使命 福临门是提供小包装食用油的企业，公司目前的目标是： “成为国际一流的营销公司”。 请各组用 25分的时间讨论： 福临门的使命是。 定义你的使命 为什么客户能够记住我们。 客户在与我们打交道之后感受如何。

透过访问与服务以引起顾客好感 对人友善、态度良好、乐于助人、 彬彬有礼 任务与特性 世 聯 地 産 世 聯 地 産16 教育程度 业绩优良 成绩恶劣 总人数 优良人数比 初中及以下 5 20 25 20% 高中毕业 30 50 80 38% 大专毕业 45 15 60 75% 大学毕业 85 15 100 85% 研究生 15 20 35 43% 业绩与教育程度 世 聯 地 産 世 聯 地

闲 工作量有弹性，但不需要加班完成 内容单调，重复性强 一般性 有相当可变性 岗位评价结果实例－文员岗位 岗位序列： 文员 岗位名称 业务外勤 岗位编号： 文 管 用 4关键因素 子因素 权重 得 分 小 计学历/资格 20% 40 8技 能 相关经验要求 20% 60 12工作难度 20% 60 12责 任 工作内容 10% 60 6工作量 20% 60 12工作条件 工作环境 10% 60

么要进行职级设计（ I)。 职级设定具体规定了岗位薪资与职等高低之间的关系。 岗位所属职等越高，在职级梯度上的位置越高，薪资水平就越高，相应的职级差也会越大。 技师老王要比技工小王每月多拿六七百元；小王加一级工资是一百元，老王加一级工资是二百元 21 级 别 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23工资标准 1000

數 公司形象 顧客期望 知覺硬體方面的品質 顧客期望 ) 國立嘉義大學行銷與流通研究所製 ECSI 模式之潛在變數與衡量變數定義 潛在變數 衡量變數 知覺價值 顧客滿意度 顧客忠誠度 資料來源 ﹕Anne Martensen ； Lars Gronholdt； Kai Kristensen(2000) ) 國立嘉義大學行銷與流通研究所製 我國商業司九十年度顧客滿意提升計畫 • 行政院於民國

系树 当堂完成第一次准客户名单建立 持续整理和完善准客户名单 • 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 本资料来自 7 7 本资料来自 7 提取最优质的客户，制定出本周工作计划 • 企业管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 本资料来自 8 8 本资料来自 8 课程大纲 准客户建立技巧 — 关系树 当堂完成第一次准客户名单建立 持续整理和完善准客户名单 •

不需要加班完成 内容单调，重复性强 一般性 有相当可变性 岗位评价结果实例－文员岗位 岗位序列： 文员 岗位名称 业务外勤 岗位编号： 文 管 用 4关键因素 子因素 权重 得 分 小 计学历/资格 20% 40 8技 能 相关经验要求 20% 60 12工作难度 20% 60 12责 任 工作内容 10% 60 6工作量 20% 60 12工作条件 工作环境 10% 60 6总 计

字时，你想让别人想到什么。 你的品牌标志应当包括了别人提到你时会用的所有的词。 8包装你的品牌 要看上去有价值，你就要看上去光亮而又专业。 所以为什么不建一个个人网站。 8推广你的品牌 如果你自己不推广自己，其它人也不会。 你的成功取决于其它人如何认可你的工作，这还依赖与你工作的质量 8和媒体保持联系 你从现在开始就要和媒体保持联系，而不是等你真要故事要告诉他们时你才去找他们。 90