物业公司

扫一层楼 4 分钟 ,共 6 层 ,7 个单元 ,每天一次 . (3+4 6) 7 1=189 分钟 三、外围环境清扫 () 、 () 、 () () 预计 500m2 用时 1 小时。 每天另外保洁 2 次 ,每次 30 分钟。 60+2 30=130分钟 四、 三楼平台清扫，每个平台 10 分钟， 7 个单元，每周保洁 2 次。 （ ） 10 7 2247。 5=28 分钟 五、 拖楼梯

工作中应随时注意物业管理相关信息收集，及时记录在《物业管理信息记录表》上，每周汇总上报 主管。 日常巡视 每日巡视责任区域 1 次，在《工作日记》上记录相关情况。 保安、车场情况 发现不合格服务及时记录，并向保安部发出《内部工作联系单》，跟进处理情况。 保洁情况 发现不合格服务及时记录、现场处理，并向环境管理部发出《内部工作联系单》，跟进处理情况。 绿化情况 发现不合格服务及时记录、现场处理

层清扫到底层。 清扫完之后用拖布清拖各层楼梯面。 后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗干净。 每星期用清洁剂彻底清洁一次后楼梯台阶。 每月对消防梯内的蚊、蝇、蟑螂消杀两遍 标准：目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。 电梯轿门地坎滑槽的清洁 范围：所有小区的电梯滑槽。 操作程序： 准备一个与滑槽规格稍小的 铝槽条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。 在电梯工人的帮助下，把电梯控制在手动状态

服装配备明细表》），支付赔偿费用 =服装购入价格－服装已使用月份每月折旧费。 折旧后，原服装归个人所有。 7 增补报废 ，根据服装的新旧程度提出增补报废计划，经项目经理审核，报总经理审批后，定样交付制作。 ，服装管理员应及时填写《物品报废申请单》，再补充申购相应的服装。 8着装要求 ，穿着工作服即代表公司之形象，必须保持制服干净、整齐。 ；衬衫必须束于裤腰或裙内，皮鞋必须保持光亮。

坪、道路、沟渠、池、井、停车场、车房、公益性文体场所设施等。 按全年每平方米 元，一次性收取维修基金费。 三、维修费的使用由物业管理公司提出维修使用计划，经业主委员会审定后实施。 四、维修基金实行专款专用，分项建帐，日清月结，并接受业主委员会的监督，严禁挪作他用。 五、违反维修基金管理，挪用维修基金或造成维修基金损失的，由当地财政部门和房产 主管部门按规定严肃处理，情节严重者

ISO90012020 和 ISO1400196 标准各要素的相关要求，ISO9001/ 删除，其它要素根据本物业实际，不同程度地采用。 管理手册是规定质量方针、环境方针，按 ISO9001 标准及 ISO14001 标准对物业管理组织结构、程序、过程和资源所作的概述，是管理体系运行的纲领性文件。 程序文件是管理体系的主体文件，是管理手册的支持性文件，它详细描述管理体系中的各项活动。

注意事项： 清洁梯脚板时，要注意清洁方法，防止弄脏墙面。 （七）不锈钢制品的清洁保养 内容：电梯轿箱 作业规程： （ 1） 先用潮干抹布将电梯轿箱顶与面擦拭一遍，用专业的不锈钢清洁保 养剂喷于不锈钢表面； （ 2） 然后用无绒抹布抹匀不锈钢表面的保养剂； 标准： （ 1） 铁光面不锈钢表面无污迹、无灰尘； （ 2） 电梯内一切设施、设备（如：电话、乘梯须知、年检证等） 清洁无尘、无污迹。

中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 15 页 1. 小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。 2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。 对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。 3. 若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救

当责任区域发生火警时，组织指挥本部员工投入灭火救人工作；当外区发生火灾，接到支援的命令时，迅即带领本部员工携带灭火器材，奔赴现场协同作战。 1）、进行火警侦察。 确认着火后，立即报告消防控制中心，迅速采取救人灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用灭火器材和清除遮挡物的地点和范围。 2）、向本部和前来支援的部下达战斗命令，检查执行情况，根据火场态势及时调整力量部署。 3）

论门是开着还是关着的，均应敲门，不得随便鲁莽闯入，不可乱翻动客人的物品、文件等。 事毕后尽快出来，并把门轻轻带上。 接受、交回客人的物件，均应用双手承接、奉还。 应避免在公众场合携带与工作无关的私人物件（如手提包、饭盒等）。 佩带传呼机的同事面对客户时，如传呼机响，应先关机 ，待处理完事情后，才能查看、复机。 应避免在公众场合吐痰，如需吐痰时，应将痰吐在纸巾里，包好后扔在垃圾桶里