联通郑州分公司消费者调查问卷

联通郑州分公司消费者调查问卷内容摘要：

1、消费者调查问卷 北大纵横管理咨询有限公司1消费者调查问卷问卷编号访问员姓名访问时间审核员签名受访对象情况受访者姓名受访者电话联系地址1 2 3 4 5 6 7 8 9居住区域访问员承诺：本份问卷的各项资料都是由我本人按照公司规定的访问程序进行访问和记录的，绝对真实可靠；本人保证调查问卷访问和记录的真实性，如有虚假成分，本人将承担一切责任，并对给公司造成的损失做出赔偿。 访员签字：北大纵横管理咨询有限公司二零零一年六月消费者调查问卷 北大纵横管理咨询有限公司2目录消费者调查问卷 .滤部分 . 本情况 .销信息 .牌认知 .争分析 .买行为研究、市场细分 .销策略 .于联 通公司的客户服务(有则回答 2、 ).见和建议 .北大纵横管理咨询有限公司3尊敬的消费者：您好。 我是北大纵横管理咨询有限公司的访问员，现在正做一项关于 65 互联网、193 长途电话）的市场调查。 您的回答将对我们的研究提供重要依据。 我们会对您提供的信息严格保密，访问结束后会送一份纪念品给您。 非常期望和感谢您的真诚合作。 G、过滤部分问您或您家人中是否有在电信部门工作。 （1） 有 致谢，结束访问并累加过滤量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （2） 没有是否了解 65 互联网、193 长途电话）。 （1） 不了解 致谢，结束访问并累加过滤量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （2） 了解一些是否使用过 65 互联网、193 长 3、途电话）。 （1） 是（2） 否 如果没有使用过，您在什么情况下会使用。 致谢，结束访问并累加过滤量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 是否希望继续使用 65 互联网、193 长途电话）。 （1） 是（2） 否 如果不再使用，请问为什么? 致谢，结束访问并累加过滤量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A、基本情况本人对 65 互联网、193 长途电话）的需要程度有多大。 以下哪一句话最适合形容您的情况：1、 ( )我确实很需要用2、 ( )如果可以使用, 我会比较方便3、 ( )有当然好, 但没有的话, 也不会让我感到不方便4、 ( )其实有没有对我来说都无所谓选择使用 65 互联网、193 长 4、途电话）的主要目的是：1、 ( )与传统电话相比便宜2、 ( )打长途电话方便3、 ( )别人都用，我也跟着用4、 ( )其它 问您现在使用的是哪一个或者是哪几个公司的服务。 (可复选)1、 ( )中国电信 2、( )联通 3、( )网通 4、( )吉通 5、( )中国移动6、( )其它 选择某一个公司的产品或服务的主要原因是：1、 ( )该公司的综合实力2、 ( )该公司销售网点多，容易购买消费者调查问卷 北大纵横管理咨询有限公司43、 ( )该公司知名度高4、 ( )该公司的产品价格便宜5、 ( )该公司业务人员服务态度好6、 ( )该公司产品质量好7、 ( )产品使用时速度快8、 ( )其 5、它 B、营销信息通过什么渠道获得关于 65 互联网、193 长途电话）的信息。 1、 （ ）媒体广告 2、 （ ）他人介绍 3、 （ ）网络 4、 （ ）销售网点介绍5、 （ ）宣传册 6、 （ ）其它 更愿意从什么渠道获得 65 互联网、193 长途电话）的信息。 1、 （ ）媒体广告 2、 （ ）他人介绍 3、 （ ）网络 4、 （ ）销售网点介绍5、 （ ）宣传册 6、 （ ）其它 关于联通 65 互联网、193 长途电话）：否 程度 是题号 问 题 内 容 1 2 3 4 5 6 7能否及时地获得联通的有关信息。 对联通公司提供的产品/服务信息是否感到满意。 是否希望继续获得联通公司提供的信 6、息。 C、品牌认知于 65 互联网、193 长途电话）供应商，您首先想到的是：1、 ( )中国电信 2、( )联通 3、( )网通 4、( )吉通 5、( )中国移动6、( )其它 果您要购买 65 互联网、193 长途电话） ，您首选的供应商是：1、( )中国电信 2、( )联通 3、( )网通 4、( )吉通 5、( )中国移动6、( )其它 主要通过什么渠道获得关于联通公司的信息。 1、 （ ）媒体广告 2、 （ ）他人交流 3、 （ ）网络 4、 （ ）销售网点介绍5、 （ ）宣传册 6、 （ ）其它 D、竞争分析同中国电信、中国移动相比，联通公司的优劣? 很差 差不多 很好题号 问 题 7、 内 容 1 2 3 4 5 6 7司知名度牌知名度誉格消费者调查问卷 北大纵横管理咨询有限公司5品技术用方便销活动物环境买方便务/售后服务它 E、购买行为研究、市场细分要问，只是圈答案,被访者的性别。 1、 （ ）男 2、 （ ）女问您的年龄是多少。 1、 （ ）20 岁以下 2、 （ ）2030 岁 3、 （ ）3040 岁 4、 （ ）4050 岁5、 （ ）50 岁以上告诉我您的职业 工人 8国家公务员 1司机 9职员 10专业人员(医生,律师,工程师等) 2服务人员 11销售员 12半专业人员(警察,军人,护士) 3学生 13经理 4 退休 14业主 5 失业（下岗） 15个体职业者 6 家庭主妇 16技工(电工,管道工,木匠等) 7 拒绝说出/没列出 17工作单位是什么性质。 1、 （ ）国营 2、 （ ）个体/私营 3、 （ ）合资 4、 （ ）独资 5、 （ ）其他问您所在的公司或单位共有多少全职员工。 （访问员提示：问全单位的员工总数）1、 （ ）50 人以下 2、 （ ）5099 人 3、 （ ）100499 人 4、 （ ）500 人以上5、 （ ）不知道个人月收入在下列哪一组 家庭月收入在下列哪一组 7人民币 没有收入 1 1人民币 少于 1000 元 2 2人民币 1000 3人民币 2000 4人民币 3000 5人民币 400。