战略

提高 团队 价值 明显 附加 价值 淘汰 在企业的 工作时间 团队协作 沟通交际能力 管理能力 解决复杂 问题能力 适应能力 重用 信用 北京新华信企业管理咨询公司 实施人力资源战略，创造持续佳绩 2020/9/19 版权所有 翻版必究 第 11页 人力资源管理在企业大厦中作用至关重要 职业发展：向导图 薪酬激励：电梯 绩效管理：钢结构 职务描述：地基 北京新华信企业管理咨询公司

(ERP)和客户关系管理系统 (CRM)被广泛采用。 与传统工业经济时代相比 ,产品的成本结构也发生了较大变化 ,许多产品的制造成本和研发成本等由企业支付的成本比重相对下降 ,而顾客购买后的使用成本比重上升。 某些信息产品甚至免费提供 ,企业主要收取使用费和服务费。 产品使用成本通常包括购买产品后所发生的操作费用 ,如电费、油耗等 ,以及产品的零部件置换费用和维修费用、服务费等。

持一致。 零售首先要准确定位，通过深入细致的市场调研，确定一个不同于其它企业的市场地位或形象，以避免恶性竞争导致成本上升，利润下降。 随着人民生活水平的不断提高 ,多样化、多层次的需求形成了明显差异 ,从而也产生了需求各异的消费者群体。 任何零售商都不可能全方位地满足多样化、多层次的消费者需求 ,只能根据自身的经营条件和外部的市场环境选择一个或几个消费者群体作为目标市场 ,相互错位经营

权所有 战略制定 /选择与人力资源开发 主要任务  管理者界定或者确立人力资源开发的使命、愿景以及企业的价值观，从而为企业的战略确定一个方向。  将这些确定下来的内容转变为人力资源开发战略目标和广义的行动过程，包括实现这些内容的计划、项目和程序。  在此基础上确定人力资源开发部门和相关其他职能部门的行动计划和目标，通过制定预算和资本决策过程来进行资源分配。  各个单位

产品的信心 透过良好的执行 来提高顾客满意 了解顾 客区隔 交叉销售 产品线 开发新 产品 转至合适 的通路 提供快速 的回应 减少 问题 提高员工生产力 发展策略技术 提供策略资讯 校准个人目标 因果关系图例 第三部分 平衡计分卡的设计 财务纬度常用指标  财务效益状况指标  净资产收益率  总资产报酬率  销售（营业）利润率  成本费用利润率  衡量资产运营状态指标 

阵中的位置，可以作出三种 战略选择，即 增长：强势单元强势行业，强势单元一般行业，一般单元强势行业 保持：一般单元一般行业，强势单元弱势行业，弱势单元强势行业 退出：一般单元弱势行业，弱势单元一般行业，弱势单元弱势行业 尽管相比 BCG矩阵，麦肯锡 /通用模型有所提高，但是它依然没有考虑到各个业务单元之间的相互作用以及创造价值的核心竞争力，因此，业务组合分析矩阵只能作为对战略业务单元的简单解析

：在资不抵债风险最小化和资产回报最大化之间权衡  流动比率 /速动比率 /应收账款周转期 /存货周转期 4. 过量资本化  表现：存货、应收账款和现金过多，应付款过少  后果：资产回报率低  解决方法：改善流动资金管理 短期融资策略、过量资本化和过量交易 5. 过量交易  含义：公司用不足的可支配长期资金从事过多的交易，从而导致流动性不足和运营现金流不足的风险  表现：交易额激增

中 870名 CEO 调查结果 个人行为 管理技能 98% 78% 91% 53% 89% 48% 85% 24% 85% 24% 78% 19% 71% 15% 44% 13% 21% 9% 13% 7% 案例二：获取竞争优势的两条人力资源线路  拥有更好的人力资源 (微软公司的招募战略 )  同样的人力资源的更有效利用 (西南航空的商业 /人力资源战略） 低价格 安全性 顾客价值 /

在的整合程度或解除整合。 （三）学习（ learning）与溢出：企业价值链活动可以经过学习的过程提高作业效率从而使成本下降。 通过学习降低成本的因素有： （ 1）随着时间的推移，来自用户资讯的反馈对企业的作用。 表现爲根据市场的反映改善産品的设计，提高优质品率。 （ 2）通过逐步改善厂房布置、生産排程、作业进度降低成本。 （ 3）通过工人活动量的累积使劳动熟练程度提高。 （

图 419 给出了一张根据决策阶梯制定的战略决策表。 从决策表中可以看出，企业的真实战略往往就是市场决策的有机组合。 图 420 说明，一个企业的最终战略，极有可能是各种草案的综合体。 通过最大化地吸收各种方案的优势，尽可能地规避其各自的风险，保证最终实施方案的完备性与可操作性。 图 421 展现了战略从制定到实施的整体流程。 从中可见，一个科学的战略需要评估者、实施者和制定者三方共同的努力