物业公司

住户持《房屋分配单》来办理手续时，物业管理员向住户索取《房屋分配单》、购房合同正本、购房结算清单及住户的身份证、户口本。 检查《房屋分配单》与购房合同上的房屋面积、房号是否一致。 通 过购房结算清单检查房屋设施费用是否交清 ,确认后将购房合同正本退还住户。 确认上述程序后，物业管理员在《房屋分配单登记表》上进行登记，向住户发放《住户须知》，当场请住户填写《住户登记表》，并检查填写内容与身份证

修改号 : 0 物业的验收管理 页 码 : 2/3 验收组分专业依据设计图纸的内容及竣工图 ,设备清单进行预验收。 验收组根据总公司颁发的《建筑工程竣工验收管理规 定》对物业实物进行系统全面的验收。 对使用时间长 ,验收结果差的物业 ,请建筑质量监督部门检查 ,并出具检查报告书。 对预验收的单独设备进行试运转验收 ,主要验收安装质量是否达到设备规定的技术指标。

面通知乙方；乙方决定不再续约的，应在期满前 3 个月书面通知甲方。 双方同意续签，应于本合同到期前 30 日内签署新的物业服务合同。 第二十条 不可抗力的终止 因不可抗力致使合同无法继续履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，其他事宜由甲乙双方依法协商处理。 第二十一条 终止后处理 本合同终止后，甲乙双方应共同做好债权债务处理事宜，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议等；甲方

运营部 总经理助理 商业管理 工程部 董事长 清洁部 绿化部 客服部 清洁部 客服部 秩序维护部 20 东莞市田禾物业管理有限公司 质量管理手册 文件编号： TH/QM20xx 生效日期： 章节 管理 职责和权限 版次： A/1 第 2 页共 5 页 职责与权限 总经理 a) 总经理是公司的最高领导，负责制订公司的方针、政策，明确公司组织架构及各级人员的职责、权限，对公司各项管理工作负全面责任。

a 在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下方面的重要性： b 理解和满足要求； c 需要从增值的角度考虑过程； d 获得过程绩效和有效性的结果； e 基于客观的测量，持续改进过程。 同心物业管理公司 文件编号 HY— QM 版本状态 已受控 文件名称： 页次 共 2 页 第 2 页 0 引言 与 GB/T19004 的关系 GB/T19001 和 GB/T19004 都是质量管理体系标 准

匀，安装牢固、开启自如。 （ 4） 清出口铁门安装小锁，小锁开启灵活。 铁箱类 油漆面层均匀，无损伤、无锈迹，安放地面平稳。 塑料类 桶身完好无损，桶底无裂纹、不漏水、配有桶盖且完好无损。 垃圾中转站 设有垃圾中转站，中转站便于市政垃圾车的进出、垃圾装载等。 中转站不影响业主的正常生活。 道闸 电动道闸：安装牢固，配件齐全，开启自如、道闸栏无损伤。 车库 露天（地下）停车场：路面平整，无起砂

《纠正和预防措施实施程序》 《与顾客沟通程序》 16 员工满意度测评办法 倡导“先有微笑的员工，后有微笑的顾客”理念，鼓励 员工积极参与管理，及时发现公司及部门存在的问题，不断改进工作方法，提高工作效率，实现工作目标。 适用于公司各部门。 人力资源部 负责员工满意度测评工作计划、组织实施。 各部门负责协助开展员工满意度测评工作，负责对提高部门员工满意度提出改进措施并予以落实。 品质督导部

根据验资报告向投资者开具出资证明，并据此入帐。 经公司董事会提议，股东会批准，可以按章程规定增加资本。 财务部门应及时调整实收资本。 公司股东之间可相互转让其全部或部分出资，股东应按公司章程规定，向股东以外的人转让出资和购买其他股东转让的出资。 财务部门应据实调整。 公司以负债形式筹集资金，须努力降低筹资成本，同时应按月计提利息支出，并计入成本。 加强应付帐款和其他应付款的管理，及时核对余额

序号 项目 周期 标 准 说明 1 敷设环境 1 年 A、电缆沟内无积水、油污。 B、电缆接头无异常。 C、电缆沟盖板及铁件防腐完好。 必要时油漆 2 绝缘电阻测 量 2 年 A、主绝缘应不低于 500 兆欧。 B、护层绝缘应不低于 兆欧。 配合电业局 年 检 3 预防检验 3 年 A、按照国家有关规程。 由电业局检验 序号 项目 周期 标 准 说明 1 外观检查 1 年 A、应无积 灰污垢。

通过日常工作检查和客户意见反馈，发现并分析管理服务过程中存在的问题；通过内部审核、管理评审等活动评价质量管理体系的有效性。 服务过程中发现的问题应采取适当的措施予以解决，确保公司各项管理活动达到 管理要求，并为过程的改进提供依据，必要时对过程进行改进。 本公司不存在外包过程。 文件要求 总则 集团的质量管理体系文件包括： a) 质量方针和质量目标； b) 质量手册； c) 程序文件； d)