物业公司

页 码 : 2/3 交副总经理审核 ,经总经理批准后 ,由管理者副代表通知有关部门主任及相关人员。 《管理评审计划》内容包括 : a 评审内容和方法。 b 参加人员。 c 时间和地点。 d 管理评审会议议程。 管理评审内容包括 : a 组织机构 ,包括人员和资源是否合适。 b 质量体系的实施情况。 c 质量方针和质量目标的适宜性及各部门程序文件执行情况。 d 小区住户和内部反馈的信息和有关

试 运行期间 ,维修人员要对整个小区 ,住户室内及地下室的暖气立管 ,暖气片进行检查 ,是否有不热现像 ,检查结果及时作好《检查记录》并向工程维修部汇报。 工程维修部依据《检查记录》 ,汇同有关技术人员分析不热原因 ,提出解决方法 ,并组织安排维修人员彻底解决。 供暖期间 ,维修人员每月对住户室温做两次温度测试 ,实事求是 ,认真填写《测温记录》遇到寒流大风降温天气及元旦

部门做好房屋安全普查工作。 公 司 程 序 文 件 版 号 : A 修改号 : 0 建筑物的维护 页 码 : 2/3 建筑物的维修 : ,属小修范围内的应及时修复 ,并填写有关记录。 ,超出小修范围的 ,应及时上报工程部 ,双方在《住宅楼建筑周期检查表》签字。 工程部根据维修的实际情 况 ,制定《建筑物维修工作计划》并上报副总经理审批后方可进行维修。 对建筑物维修的监督和验收 :

确度。 测温要在正确位置测量 :(房屋中间距地面 米处 )测温表数字 ,升至一定温度后 ,不再上升后保持 3 分钟没有变化后 ,即认为是此时 ,此地的准确温度。 5. 电工维修电气设备时 ,首先要将万用表打到电阻档 ,效准万用表 ,方可测量。 公 司 程 序 文 件 版 号 : A 修改号 : 0 EJQP 计量设备管理 页 码 : 2/2 测量不同项目 ,要将万用表

版 号 : A 修改号 : 0 社区文化活动 页 码 : 2/3 实施安 排》，报管理者副代表审批。 活动开展前两周，物业管理员做好活动内容的宣传工作；家委会做好参加活动住户的报名工作；承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。 活动开始前两小时 ,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况，所需设备安置情况。 ,承办部门负责人协调各活动点的工作

: 工程维修部汇同其它部门一起研究提出小区绿化整改及大中型维护项目的计划 ,上报公司副总经理审批。 计划审批后 ,工程维修部根据计划要求 ,选择分承包商。 根据小区绿化特点 ,在与分承包商签定的合同中 ,要详细制定绿化管理的要求与标准即乙方责任。 分承包商按合同要求 ,对小区绿化管理进行具体实施工作。 工程维修部根据合同要求

出并采取纠正和预防措施 : a 出现重大的服务不合格。 b 重复出现相似特征轻微不合格。 c 重复出现的服务过程问题。 d 顾客及第三方机构审核提出的不合格。 e 顾客投诉的重大问题。 f 内审出现的不合格。 公 司 程 序 文 件 版 号 : A 修改号 : 0 纠正和预防措

审核的各种活动和范围 ,应包括质量体系中各种主要活动、审核人员、审核目的、有关审核结果、结论和建议的报告程序、审核日期安排。 在文件首版至正式通过认证前 ,由管理者副代表负责安排计划 ,采取集中式审核的办法 ,至少进行两次内部质量审核。 在体系正式建立的第 一年采用集中式审核 ,由管理者副代表计划每半年安排一次内部审核 ,两年后 ,主要采用滚动式审核。 : ISO

管理需要住户配合时。 制订或修订有关规章制度需要告知住户时。 需要召开产权人会议时。 需 向住户发出临时通知时 ,各相关部门负责文件的起草。 根据物业管理方案和合同的要求 ,每年由经营管理部应对上年物业管理费用的收支作出总结 ,并制订本年的管理工作计划。 新承接的物业项目 ,总经理应指定项目小组或特定人员在住户入住前应准备住户公约及其它管理文件。 详见 《物业的入住管理》。 公 司 程 序 文

住户持《房屋分配单》来办理手续时，物业管理员向住户索取《房屋分配单》、购房合同正本、购房结算清单及住户的身份证、户口本。 检查《房屋分配单》与购房合同上的房屋面积、房号是否一致。 通 过购房结算清单检查房屋设施费用是否交清 ,确认后将购房合同正本退还住户。 确认上述程序后，物业管理员在《房屋分配单登记表》上进行登记，向住户发放《住户须知》，当场请住户填写《住户登记表》，并检查填写内容与身份证