物业公司

WI/R010 ZHPM 人力资源管理制度（人员录用） C/0 3/3 接收推荐人员等几种途径。 具体执行相关工作程序。 入职程序：新员工入职时，面试员工须填写《个人情况登记表》，并提供以下资料：照片、身份证、毕业证及职称证的复印件（验原件）、以往工作经验证明文件、个人履历等，并承诺所填报资料真实，如有虚报所产生的后果由个人承担。 具体见人员入职工作程序。 面试：公司组织对应聘人员的仪表

二、消防管理 （一）消防管理重点 否 是 紧急突发事件 判断性质以及是否可自行处理 发现可以突发情况 有关电话报告可疑情况 呼叫附近人员援救 通知相关岗位加强警戒及参加行动 监控中心 向公安机关及有关部门求助，向上，向上级报告 通知应急分队开始行动疏散，搜索等行动 完成 处理情况结果报监控室 控制调动 做好记录及总结 施工期消防控制 装修期消防动火 消防监控控制 消防设施设备管理 消防制度建立

和清运工作是保证物业管理良好卫生环境的重要环节 ,是反映物业管理服务质量的重要方面 , 因此与消杀队和清运公司所签定的合同必须严格控制 , 做到： 消 杀公司派来的削杀人员必须到管理处签到后 ,方可进行消杀。 消杀人员必须持有上岗证 ,政府颁发的“除四害”许可证。 对消杀工作严格按消杀合同办事 ,不走过场 ,对蚊蝇孳生地要做重点消杀。 垃圾清理要日产日清。 垃圾清运要做到按规定时间清运。

司的口号：“服务为先，诚信为源”。 3 应不断加强员工自身服务素质和意识、提高工作技能，并严格 按照国家一级物业管理的服务水平向前迈进。 3 在我们管理服务当中，无论业主还是租户，或是其它的咨询者，我们都必须一视同仁，以同样的服务质量对待不同层次的客户。 只有服务标准化，才能整体提升我们的服务品牌。 3 我们公司的每位员工，都要积极主动的为我们的客户提供服务，都要有高度的责任心和事业心，

责任区域内情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理； 熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握 防火自救知识； 巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报， 对 任何 有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止 ； 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； 积极参加职业道德和业务、消防培训

如临时有事则须事先填写请假单，经总经理审核后，按照以下规定执行： 事假：部门经理有权给予本部门员工一天以内的假期，超过一天以上三天以内的须报请总经理，三天以上则需请示执行董事，经批准后方可休息，否则视为旷工； 病假：员工因病无法工作，须电话请示本部门经理，并在上班时交付医院开具的诊断书；超过一天以上或三天以内的，由主管领导汇报总经理，超过三天的须报经执行董事批准； 住院：员工因病需住院治疗

具有物业管理工作经验或酒店前台工作经验。 f. 特殊要求：了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施等方面的专业知识，了解财务出纳相关知识，具备较强的应变能力。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 企业 () 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度

防止损坏公共 设施； 防止破坏建筑主体，给其它业主造成安全隐患； 按规定使用水、电等通路； 在规定的时间施工； 遵守其它装修规定。 4. 有需投诉业主，应及时安抚，并让其至管理主任处按投诉流程进行； 5. 楼宇管理员尤其应注意交往礼仪和微笑服务； 6. 监督和引导业主遵守小区管理规范 三、 各种突发性事件处理 1. 遇盗窃、抢劫等情况的处理： ，应当场抓获，连同证物送公安机关处理；失主仍在现场

（一）供配电系统设备的定期维护保养方案和标准 每日巡视保养项目 每日巡视保养项目如下表所示。 每日巡视保养项目 序号 项目 部位 内容 要求 1 电力变压器 （干式） 外壳 查低压母线 检查壳体 低压母线不发热、无变色 外壳清洁、无染物、无放电痕迹 温度计 检查是否完好 观察温度指示 显示正常、无损坏、温度不超过 140℃ 声响 监听变压器声响 发出均匀的“嗡嗡”声，无 异常杂音 变压器室

员工在公共区域 晾晒衣物，有碍小区形象。 遵守小区装修施工时间规定，晚间 18： 00 至次日上午 8： 00 和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工，以免影响他人的休息。 施工时，不将废弃物丢至管道内，以免影响业主以后的使用。 每日施工完毕，将装修垃圾袋装化，并放置于管理处指定区域（装修垃圾不得放置于生活垃圾箱内）。 保证不将装修材料、装修垃圾堆放于楼道、单元门口