管理

定好提供实现目标必须的资源； • 5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法； • 6）应用这些测量方法确定每个过程有效性和效率； • 7）确定防止不合格并消除产生原因的措施； • 8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 二 . 企业的质量管理体系 • 建立质量管理体系的重点工作 • （ 1）识别过程，建立 • 质量环 • （ 2）质量管理体系 • 的策划 • （ 3）质量管理体系 •

在 处理疑难设备故障时经验不够丰富，修复能力欠佳，以换带修的现象较严重。 要因 9 未严格执行设备巡 查制度 车间已将设备巡查制度考核情况作为维修班年终考核的主要依据 非要因 通过对要因一一确认，找出影响可控成本升高的主要原因是： sp 第 18 页 2020105 18 ①、 节约意识淡薄 ②、 可控成本管理制度不健全 ③、 车间核算员未公布每月使用量 ④、 维修人员技术差 例 2： 试验方案

响较大，是可以采取措施消除的。 答案： AD 注：产品质量的波动是客观存在的，并且产品质量波动具有统计规律性，异常波动对质量影响较大，是可以采取措施消除的。 24．为使控制图能够正确反映生产过程的实际情况，应注意（ ）。 A．合理确定取样间隔 B．合理确定子样容量 C．子样组数最好大于 25 D．剔除不明原因的异常数据 答案： ABC 25．常规控制图的横坐标一般表示（ ）。 A．时间

Quality Managemant Page 19 克劳斯比 第一次就把工作做对。 品质的定义是符合需求，而不是 “ 好 ”。 品质是由预防得来的，而不是经由鉴定 得来的。 以零缺点作为评定品质成效的标准，而 不是 “ 可接受的品质水准 ”。 以产品 “ 不合格标准的代价 ” 衡量品质， 而非品质指数。 品 质 是 符合要求的标准 第四节 质量管理思想 智 通 培 训 Quality

来评价成功与否 人群则不是 • 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制 人群则不是 38 形成团队的基本要素 • 成员们有共同的目标且为之而彼此合作； • 成员间互相依赖； • 成员具有团队意识，具有归属感； • 责任心。 39 第一阶段：组合期 团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。 队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契

登记固定资产和应付账款账户。 H． 出纳部门按付款业务程序进行付款。 4． 1． 6． 2固定资产报废清理的内部控制： A． 定资产使用部门提出并填写报废申请单送设备部 门。 B． 备部门批准报废后填制一式三联报废通知书，一联传申请部门，一联传会计部门，一联自存。 C． 备部门根据报废通知书销毁固定资产卡片，并登记固定资产 明细账。 D．

出的预算。 应实行归口分级管理，将各指标分别落实到各部门，各门店。 每季度对各项预算的执行情况加强检查，各执行部门应按季报送公司财务部门预算的执行情况并附说明。 分析财务收支、利润的变化原因及资金周转情况，以此为依据预测次年的发展前景，提出改进意见

利润 2 = 毛利额 门店费用 总部摊销费用 3． 3． 2门店利润的价值评定 3． 3． 2． 1利润 1与利润 2都大于 0，该门店贡献率大； 3． 3． 2． 2利润 1大于 0，利润 2小于 0，如将该门店关掉，将增加其他门店对总部的摊销费用，应慎重考虑； 3． 3． 2． 3利润 1与利润 2都小于 0，如无特殊其他原因应予关掉。 超市 商品核算控制 管理规定 1. 0 目的

员工 3 个月发放 1 本记事本。 、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。 、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。 客房部低值易耗客用品发放管理规定 1．仓库按住房率补充物品数量。 2．每星期发一次物品，物品到各楼层均由领班负责每两星期按要货单认真做一次盘点。 3

定型包装食品按类别、品种上架存放，货架上贴挂标签，注明 品名、供货单位、生产厂家、生产日期、保质期、进货日期等。 八、 经常检查库存食品质量，发现超过保质期、腐败变质、发霉、生虫或其他感官异常食品及原料时应及时处理，不得与其他食品混放。 及时将库存情况通知采购员，防止出现食品堆积或断档。 食品原料出库登记单 年 月 日 日期 品名 单位 请发 数量 实发 数量 单价 金额 是否过期 有无