案例

作为一门科学来对待。 （ 3） 作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘 技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。 通过案例分析，你有什么体会。 请说明开发和管理人力资源的重要性。 答：在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。 不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需 要，也是一个国家、一个民族

，但是都没有股份。 故在决策时，他们很少坚持自己的意见，事实上，由于他们没有公司股份，也无法 对总裁的决策进行干预。 巨人集团虽设立了董事会，显然，也是件摆设。 决策由总裁办公会议做出。 办公会议又是怎样的呢。 如史玉柱坦言 “决策会议实行民主集中制，大家可以畅所欲言，然后我拍板，这个总裁会议虽可以影响我的决策，但左右不了我的决策，事实上我拍板的事，就这么定了。 ”

已经发行的普通股为 800万股，总资产将近 10亿美元，权益资本 6000万美元。 如果该银行能够产生 1 亿美元的总收入，而经营费用比超过 8000 万美元。 现在 该银行可以通过三种方式来筹措所需要的资本： 第一种，以每股本 10美元的价格发行 200万股新股； 第二种，以 8%的股息率和每股 20美元的价格发行优先股； 第三种，以票面利率为 10%来出售 2020 万美元的次级债务资本票据

同时也必须正确看待中资银行与外资银行存在的差距。 如中资银行的资本充足率偏低、不良贷款比例过高、在国际结算、外汇交易、信用卡、零售业务等方面都存在不少差距。 因此，虽然南京爱立信 “倒戈 ”引发一场 “震 级 ”不小的 “地震 ”，但对促进中资银行业持续健康发展是不可或缺的。 这也就是加入世界贸易组织给中资银行带来的另一个有意作用，即在竞争中获得提高。 9 商业银行业务管理 案例与习题 第三章

的每一届毕业生们。 当然，只有 优秀的策划是不够的，要忽真正形成潮流，要超新顾客成为企业的忠诚顾客，企业所提供的产品和服务必须要能给顾客带来实际的价值，否则 就会像当年的 “ 呼啦圈热 ” 一样，热一阵马上就消声匿迹了。 启示三：企业要想更高效的获得忠诚顾窖，应改被动 “ 等待 ” 为主动 “ 培养 ” 为获得忠诚顾客，企业大 多通过广告等手段将自己的产品及服务特点宣传给广大消费者

些各种各样图形图案的品牌来。 经过一番激烈的争论，最后选定了 ——狼。 因为狼是非常有团队精神的动物，具有机灵敏捷、勇往直前的个性，而这些都是企业创业成功不可缺少的素质。 “既然我们是七个人一起创业，就叫 „七匹狼 ‟吧。 按闽南风俗，„七 ‟代表 „众多 ‟，是寓意生命、活力和胜利的吉祥数字，既象征着一个由奋 斗者组成的团体，又体现了年轻人同心协力、矢志不移的创业精神。 而 „狼

BM 赞助的学习班，不仅了解到有关电脑化制作报表的知识，同时发现必须为沃尔玛挖掘到既懂电脑又懂零售的专家。 经过苦口婆心的“劝诱”，让?迈尔 (曾任沃尔玛财务总监 )、杰克?舒梅克 (1977 年出任沃尔玛 CEO)和大卫?拉各斯 (于 1988 年就任 CEO)等来到沃尔玛工作，在他们“前赴后继”的努力下，“吝啬成性”的山姆最终被说服花费几亿美元，于 1977 年安装完成了第一套昂贵的

尊重住户的选择。 (7)维修工作完成后，维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装 /维修单》上注明应收的各项费用金额。 并请住户试用或检查合格后，在《住户家庭安装 /维修单》上签名确认。 维修人员将《住户家庭安装 /维修单》（第三联）交给住户作为缴费依据。 (8)维修人员将《住户 家庭安装 /维修单》（第一、二联）交回机电处主管确认后将《住户家庭安装

良好，正常使用。 [案例点评 ] 在该次故障处理过程中，由于对直饮水管道没有管理经验，导致处理耗时长达 1 小时。 通过对此次故障的处理，使工程技术员积累了经验，掌握了技巧。 案例十五、供水管爆裂之后 [案例描述 ] 2020 年 10 月 28 日晚 21 点 40 分，半山豪苑半山区 116 栋别墅门口，地砖向外直冒水，水势很大。 [处理过程 ] 当晚 21 点 40

万 8 万的估算，计算这是成本的估算值是多少。 解 : E1=(a1+4*m1+b1)/6=(1+32+9)/6=7 E2=(a2+4*m2+b2)/6=(4+24+8)/6=6 E=(E1+E2)/2=（万元） 第五章 软件项目质量计划 一、选择题 项目质量管理的最终责任由谁来承担（ D） A. 项目开发人员 B. 采购经理 C. 质量经理 D. 项目经理 “ 质量成本 ” 是一个项目管理概念