管理学知识点-潘开灵

管理学知识点-潘开灵内容摘要：

 是决策的具体化  是管理 者组织协调的依据  是管理者指挥的行动纲领  是管理者进行控制活动的主要依据  是降低风险、掌握主动的手段  是减少浪费、提高效率的方法 3,计计 划划 工工 作作 的的 特特 点点 有有 哪哪 些些 ? 目目 的的 性性 ,主主 导导 性性 ,普普 遍遍 性性 ,经经 济济 性性 4,计计 划划 的的 分分 类类 : 按按 计计 划划 的的 时时 间间 期期 限限 分分 为为 :长长 期期 计计 划划 ,中中 期期 计计 划划 和和 短短 期期 计计 划划 . 按按 照照 业业 务务 职职 能能 分分 为为 :经经 营营 计计 划划 ,人人 事事 计计 划划 ,财财 务务 计计 划划 ,新新 产产 品品 研研 制制 计计 划划 . 按按 计计 划划 制制 定定 者者 的的 地地 位位 不不 同同 分分 为为 :战战 略略 计计 划划 ,施施 政政 计计 划划 和和 业业 务务 计计 划划 . 按按 计计 划划 的的 性性 质质 不不 同同 分分 为为 :指指 令令 必必 性性 计计 划划 和和 指指 导导 性性 计计 划划 . 按按 计计 划划 的的 表表 现现 形形 式式 分分 为为 :使使 命命 ,目目 标标 ,战战 略略 ,政政 策策 ,程程 序序 ,规规 则则 ,规规 划划 和和 预预 算算 . 5,计计 划划 工工 作作 的的 程程 序序 是是 怎怎 样样 的的 ? A,估估 量量 机机 会会 B,确确 定定 目目 标标 C,确确 定定 前前 提提 条条 件件 D,拟拟 订订 可可 供供 选选 择择 的的 方方 案案 E,评评 价价 各各 种种 备备 选选 方方 案案 F,选选 定定方方 案案 G,拟拟 定定 派派 生生 计计 划划 H,编编 制制 预预 算算 . 6,计计 划划 工工 作作 的的 原原 理理 : A,限限 定定 因因 素素 原原 理理 :在在 其其 他他 因因 素素 不不 变变 的的 情情 况况 下下 ,仅仅 仅仅 改改 变变 这这 些些 因因 素素 ,就就 可可 以以 影影 响响 组组 织织 目目 标标 的的 实实 现现程程 度度 . B,许许 诺诺 原原 理理 :为为 任任 何何 一一 项项 计计 划划 都都 是是 对对 完完 成成 各各 项项 工工 作作 所所 做做 出出 的的 许许 诺诺 ,因因 此此 许许 诺诺 越越 大大 ,实实 现现 许许 诺诺 的的时时 间间 越越 长长 ,实实 现现 许许 诺诺 的的 可可 能能 性性 也也 越越 小小 . C,灵灵 活活 性性 原原 理理 :即即 当当 出出 现现 意意 外外 情情 况况 时时 ,有有 能能 力力 改改 变变 方方 向向 而而 不不 必必 花花 太太 大大 的的 代代 价价 .表表 述述 为为 体体 现现 的的 灵灵活活 性性 越越 大大 ,由由 于于 未未 来来 意意 外外 事事 件件 引引 起起 损损 失失 的的 危危 险险 性性 也也 就就 越越 小小 . D,改改 变变 航航 道道 原原 理理 :计计 划划 的的 总总 目目 标标 不不 变变 ,但但 实实 现现 目目 标标 的的 进进 程程 可可 因因 情情 况况 的的 变变 化化 而而 随随 时时 改改 变变 . 7,组组 织织 目目 标标 : 根据组织使命提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，是使命的具体化，是组织在一定时期内奋力争取达到的所希望的未来状况。 @组织目标的作用 : 为管理工作指明方向  激励作用  凝聚作用  是考核管理人员和员工绩效的客观标准 @@@组组 织织 目目 标标 的的 特特 点点 :差差 异异 性性 ,多多 元元 性性 ,层层 次次 性性 ,时时 间间 性性 .可可 考考 核核 性性 8,目目 标标 管管 理理 : 组织的最高领导层根据 组织面临的形势和社会需要 ，制定出 一定时期内 组织经营活动所要达到的 总 目标 ，然后 层层落实 ，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个 目标体系 ，并把目标完成的情况作为各部门或个人 考核的依据。 目目 标标 管管 理理 的的 基基 本本 思思 想想 与与 特特 点点  强调以目标为中心的管理  强调以人为中心参与管理：制定者 =实施者  强调 “自我控制 ”  促使权力下放  注重成果第一 目目 标标 管管 理理 的的 过过 程程 和和 实实 施施 A,在在 环环 境境 分分 析析 的的 基基 础础 上上 ， 提提 出出 总总 体体 目目 标标 B,层层 层层 分分 解解 ， 建建 立立 一一 套套 目目 标标 体体 系系 C,组组 织织 实实 施施 D,检检 查查 与与 评评 价价 F,提提 出出 新新 的的 目目 标标 amp。 amp。 amp。 目目 标标 管管 理理 的的 优优 点点  比比 较较 科科 学学 和和 有有 效效 的的 管管 理理 方方 法法 （（ 强强 调调 结结 果果 ）） ；；  有有 助助 于于 改改 进进 组组 织织 结结 构构 和和 职职 责责 分分 工工 ；；  进进 一一 步步 调调 动动 职职 工工 的的 主主 动动 积积 极极 性性 ， 提提 高高 士士 气气 ；；  表表 现现 出出 良良 好好 的的 整整 体体 性性。 *****目目 标标 管管 理理 的的 缺缺 点点  目标难以制定；  一般是短期目标，易造成与长期目标脱节；  目标管理的哲学假设不一定都存在；  （对人的动机作了过分乐观的假设 “自我实现人 ”）  目标的商定很费时间，实施中不灵活；  易于急功近利；  理论普及和宣传欠缺。 9,计计 划划 的的 方方 法法 :主主 要要 有有 运筹学方法、滚动计划法、甘特图、计划 规划 预算方法和投入产出法，网络计划技术等 @滚动计划法 : 根据计划的执行情况和环境的变化情况 ,定期修订未来计划并逐期向前推移 ,使短 ,中 ,长期计划有机地结合起来 . 优点： 计划更加切合实际。 缩短了计划周期，加大了准确性，能更好地保证计划的指导作用，提高计划的质量。 使长期、中期与短期计划相互衔接。 增加了计划的弹性，提高了组织的应变能力。 缺点：计划工作量增大（但不是成倍增大） @@运筹学方法 : 研究在物质条件（人、财、物）已定的情况下，如何统筹兼顾整个活动所有各个环节，以便能最经济、最有效地使用人、财、物取得最好的效果，达到组织目标 主主 要要 包包 括括 : 包括：线性规划、动态规划、整数规划、图论、 排队论、对策论、库存论等。 在在 计计 划划 工工 作作 中中 应应 用用 运运 筹筹 学学 的的 一一 般般 程程 序序 :明明 确确 问问 题题。 建建 立立 模模 型型。 模模 型型 求求 解解。 解解 的的 检检 验验。 解解 的的 实实 施施 . @@@网网 络络 计计 划划 技技 术术 :核核 心心 :把头绪繁杂的计划用网络图表示出来，找出关键路线，以对整个计划作出决策，实行控制或进一步优化调整 . 10,控控 制制 : 管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。  是一个信息反馈过程  有两个前提条件：计划指标→控制标准；相应的监督控制机构和人员  包含三个基本步骤：拟定标准→衡量成 效→纠正偏差  控制工作的目的有两个  维持现状 —纠正偏差 —急性问题  打破现状 —管理突破 —慢性问题 11, 管理突破的步骤：  论证必要性  组织落实  进行 “诊断 ” ：针对慢性问题逐项 “诊断 ”，分析构成问题的各项因素，明确原因，确定职责  治疗：逐项纠下，并落实到人，职责分明  克服阻力  在新的水平上控制 12,控控 制制 的的 根根 本本 目目 的的 在在 保保 证证 组组 织织 活活 动动 的的 过过 程程 和和 实实 际际 绩绩 效效 与与 计计 划划 目目 标标 及及 计计 划划 内内 容容 相相 一一 致致 ,以以 保保 证证组组 织织 目目 标标 的的 实实 现现 . @控控 制制 的的 重重 要要 性性 :组组 织织 环环 境境 的的 不不 确确 定定 性性。 组组 织织 活活 动动 的的 复复 杂杂 性性。 管管 理理 失失 误误 的的 不不 可可 避避 免免 . @@控控 制制 的的 构构 成成 要要 素素 :控控 制制 标标 准准 ,偏偏 差差 信信 息息 和和 纠纠 正正 措措 施施 是是 控控 制制 工工 作作 的的 三三 项项 基基 本本 构构 成成 要要 素素 . @@@管管 理理 控控 制制 目目 标标 主主 要要 有有 :限限 制制 偏偏 差差 的的 累累 积积。 适适 应应 环环 境境 变变 化化 . @@@@控控 制制 的的 基基 本本 前前 提提 :1要要 有有 一一 个个 科科 学学 的的 ,切切 实实 可可 行行 的的 计计 划划 2要要 有有 专专 门门 控控 制制 职职 能能 的的 组组 织织 机机构构 3要要 有有 信信 息息 反反 馈馈 渠渠 道道 . @@@@@控控 制制 工工 作作 的的 程程 序序 :1确确 定定 控控 制制 标标 准准 2衡衡 量量 实实 际际 业业 绩绩 3鉴鉴 定定 偏偏 差差 并并 采采 取取 纠纠 正正 措措 施施 %%%纠纠 正正 措措 施施 有有 :1改改 进进 工工 作作 方方 法法 2改改 进进 组组 织织 和和 领领 导导 工工 作作 3调调 整整 或或 修修 正正 原原 有有 计计 划划 和和 标标 准准 13,控控 制制 工工 作作 的的 类类 型型 : 按按 业业 务务 范范 围围 可可 分分 为为 :和和 产产 控控 制制 ,质质 量量 控控 制制 ,成成 本本 控控 制制 和和 资资 金金 控控 制制。