京东360仓储标准作业流程操作手册资料

京东360仓储标准作业流程操作手册资料内容摘要：

上 架 员 签 字箱 子 交 接2 0 0 9 7 9采 购 货 物 上 架 流 程上 架 员 检 查 商 品 数 量 、规 格 和 商 品 是 否 破 损系 统 的 箱 子 交 接交 接 员 采购 上架员主要职责 根据商品的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装，将商品正确的上架。 采购 上架员的岗位要求 1. 上架员必须熟练使用 ERP 系统。 掌握 ERP 系统的操作方法及基础办公软件的应用。 2. 上架员必须了解熟悉产品知识。 包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等…… . 3. 上架员要熟悉 货区布局、 了解 货位号编程规则。 4. 上架员要注意商品的堆码方法，防止商品因堆码不合理而造成破损。 5. 上架商品与商品货位号一定要一一对应，商品上架要考虑出库员的出库作业（取商品时要方便）。 采购上架操 作步骤 箱子交接 菜单位置 ERP—— 仓储管理 —— 理货组管理 —— 摆货上架 操作说明 采购单入库分箱后，对于入往本地库房的箱子，理货组上架 员 首先要做的是箱子交接，在此步骤完成箱子从入库组到理货 组 上架员 的交接。 点击箱子交接按钮，在箱子条码栏扫描或输入需要交接的箱子条码点击回车键或查询按钮，即列出此箱商品列表； 确认箱子中商品 品种 无误，点击确定数量无误按钮，即完成交接步骤。 操作人员 库房 理货组上架 员 注意 事项 （ 1）商品上架必须进行交接步骤，否则商品无法上架，停留在等待上架 状态。 （ 2）内部配货到货商品不需交接，配货到货完成后直接摆货上架。 摆货上架 界面 菜单位置 ERP—— 仓储管理 —— 理货组管理 —— 摆货上架 操作说明 交接完成后的箱子才可以摆货上架。 上架作业完成后进行系统上架操作。 首先点击摆货上架按钮，在箱子条码栏扫描或输入箱子条码，点击回车键或查询按钮，即可查询到所需上架的箱子； 点击详情按钮，即可进入商品清单页面； 点击上架完成，商品即 系统 摆 货上架完成。 若等待上架商品中有新品，即无货架号，需在货架号栏中填入商品摆放的货架号，点击添加按钮，最后点击上架完成按钮，商品即摆货上架完成。 操作人员 库房 理货组上架 员 注意 事项 （ 1）此步骤不可修改商品数量。 （ 2）理货员点击上架完成按钮后，箱子中的商品计入库存。 （ 3）此处上架完成按钮只可点击一次，如由于网络等原因，理货员点击多次上架完成按钮可能出错。 （ 4）此页面所列出来的是所有等待上架的箱子，包括采购入库箱子也包括内部配货等待上架的箱子。 （ 5）内部配货到货箱子摆货 上架同时即可核对商品数量与箱子清单是否。 4 散货处理流程 2 0 0 9 7 9散 货 处 理 流 程散 货扫 描汇 总 为 零录 入生 成 表 格入 库 组 调 整扫 描问 题 单 与 退 货 的 散 货盘 点 与 维 护的 散 货出 库 扫 描 错 误散 货 单摆 货 上 架是 否 货 单 一 致是上 架 完 成否多 余 货 物 返 还放 置 散 货 处 散货组主要职责 根据散货的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装，将商品正确的上架。 散货 上架 员的岗位要求 1. 上架员必须熟练使用 ERP 系统。 掌握 ERP 系统的操作方法及基础办公软件的应用。 2. 上架员必须了解熟悉产品知识。 包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等…… . 3. 上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。 4. 上架商品与商品货位号一定要一一对应。 5. 对破损的商品要及时清理出 来，由相关人员做处理。 散货处理操作步骤 根据散货产生的 不同原因可以将散货分为三大类：盘点与维护的散货、 出库扫描错误的散货、问题单与退货造成的散货。 扫描 京东管理系统 —— 报表管理 —— 商品上架 （ 1）对盘点与维护的散货和问题单与退货造成的散货直接逐个扫描 ； 对出库扫描错误的散货 则交入库组处理后再扫描；对因破损无法扫描的商品则集中堆放，交专人处理。 （ 2）问题单与退货造成的散货、出库扫描错误的散货扫描完成后直接生成散 货单，然后根据散货单上架；盘点与维护造成的散货则要先汇总为零，然后进行盘盈盘亏处理再生成散货单进行上架。 库房理货组散货上架员 （ 1）对问题单与退货造成的散货、出库扫描错误的散货，上架完成后发现还有散货单上没有的商品，则直接把剩余散货重新运回散货处处理即可； （ 2） 对于丢失标签的商品转交入库组处理后再扫描上架。 5 盘点维护 流程 2 0 0 9 7 2 1理 货 流 程盘 点 、 维 护 流 程盘 库 / 维 护 单盘 点 / 维 护盘 盈 盘 亏 处 理散 货 处 理盘 点 计 划 维护 /盘点 主要职责 对货物合理的保存， 科学地管理。 将货物分区、 分类、堆码。 苫垫，对货物保管、盘点、保养 等。 查清库存量与系统数量是否一致，有无短缺状况。 维护 /盘点 的岗位要求 熟练掌握收货业务，保障货物正确分类、分区、分位摆放保管，根据货架结构特点正确区分商品的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装，并保证每件商品标识的正确性。 维护 /盘点 操作步骤 盘点计划 盘点计划主要包括盘点时间、盘点区域、盘点人员 等的安排。 库管员要定期（ 3 个月）对库房全部货物商品彻底盘查，以减少货差及时更新数据，保证产品供应需要，确保实际库存与电脑库存一致。 主要核对产品品 种和数量。 盘点盈亏处理 ERP—— 盘盈盘亏处理 —— 录入 （ 1） 整理出来的散货直接交散货组处理； （ 2） 录入步骤汇总 后由主管操作， 先输入商品编码和数量，再选择申请类型，最后点击确认申请即处理完成。 仓库理货组主管 对有大量库存的商品做盘盈盘亏处理时一定要查清楚再做处理。 6 查货流程 2 0 0 9 7 2 1理 货 流 程查 货 流 程采 购 单检 查 员是 否 上 架 正 确采 购 单 返 还 上架 员查 货 完 成是否 查货 主要职责 对上架完成的商 品进行抽查，确保上架员上架正确。 查货 员的岗位要求 1. 上架员必须了解熟悉产品知识。 包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等…… . 2. 上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。 查货 操作步骤 ，如查实上架员上架无误，则签字确认，查货结束。 或数量不正确 （即上架员上架错误），则把采购单返回采购员，并要求采购员找到货物，正确完成上架。 （ 1） 如抽查到错误上架的情况，则对该上架员上架的其他采购单再抽查。 （ 2） 如果在货架上没有找 到相应 的 商品，有可能是上架员修改了货位号。 则应该到 “后台管理系统 —— 物流管理 —— 货架号 —— 批量添加商品货架号”菜单查该商品的货架号。 界面如下图： 7 内部收货流程 2 0 0 9 7 9内 部 收 货 上 架 流 程内 部 送 货送 货 单核 对 件 数根 据 核 对 数 量 签 实收 件 数配 货 收 货检 查 货 物 是 否破 损否将 破 损 货 物 出 单 给快 递是实 体 箱 收 货 散 件 收 货扫 描 实 体 箱 条 码核 对 货 物 的 型 号 ，数 量内 部 收 货 完 成打 印 货 架 号摆 货 上 架上 架 完 成 内部收货上架员主要职责 接收内部送货，要根据送货单仔细核对送货件数，对经过验收合格的商品进行卸货、搬运、清点数量、检验质量、堆码、入库等作业，然后根据商品的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装，将商品正确的上架。 内部收货上架员岗位要求 1 必须熟练使用 ERP 系统。 掌握 ERP 系统的操作方法及基础办公软件的应用。 2 必须了解熟悉产品知识。 3 要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。 4 要注意商品的堆码方法，防止商品因堆码不合理而造成破损。 5 上架商品与商品货位号一定要一一对应，商品上架要考虑出库员的出库作业（取商品时要方便）。 内部收货上架操作步骤 内部送货 快运公司将内部配货送到库房门口。 操作人员 快运公司送货人员 核对送货单 收货人员根据送货单核对所送来的箱子件数，核对完毕后在送货单 上签实收 件数。 注意事项：若核对过程中发现货物有破损的，需与快运公司核实责任，将破损的商品下订单给快运公司，快运公司出钱买走破损商品。 理货组内部收货上架人员 配货收货 ERP—— 仓储管理 —— 入库组管理 —— 配货收货 配货收货是指从其它地库房通过内部配货到货商品的收货。 首先选择箱子类型（实体箱或散货），若为实体箱，在编码栏扫描或输入到 的箱子条码点击提交按钮，即完成配货箱子的收货。 若为散货，根据显示的散货商品名称、型号、数量一一核对，核对无误，点击提交按钮，即完成配货箱子的收货。 理货组内部收货人员 此处入库人员只需核对箱子是否收到，不需开箱核对商品。 摆货上架 界面 菜单位置 ERP—— 仓储管理 —— 理货组管理 —— 摆货上架 操作说明 收货完成后的箱子才可以摆货上架。 首先点击 摆货上架 按钮，在箱子条码栏扫描或输入箱子条码，点击回车键或查询按钮，即可查询到所需上架的箱子； 点击详情按钮，即可进入 商品清单页面； 点击 打印货架号 按钮，打印上架商品货架号清单，根据清单将商品正确上架，商品上架完成后，点击上架完成，商品即摆货上架完成。 若等待上架商品中有新品，即无货架号，需在货架号栏中填入商品摆放的货架号，点击添加按钮，最后点击上架完成按钮，商品即摆货上架完成。 理货组内部收货人员 （ 1）此步骤不可修改商品数量。 （ 2）理货员点击上架完成按钮后，箱子中的商品计入库存。 （ 3）此处上架完成按钮只可点击一次，如由于网络等原因，理货员点击多次上架完成按钮可 能出错。 （ 4）内部配货到货箱子摆货上架同。