采购部经理工作手册

采购部经理工作手册内容摘要：

商群体、清理绩效较差的供应商 三、广泛开发 供应商 通过展会、行业协会、会员名录、产业公报、政府相关调查报告、媒体、顾问公司、同行市调、厂商介绍、等等 开发新供应商的流程：开发计划 —— 信息收集 —— 查询作业 （包括：物料名称、规格、包装要求；品质要求及不良产品处理；数量、时间；交货地点；运输要求及费用承担；违约责任；付款条件；保密要求；与供应商接触过程中要求对方提供：企业简介；产品范围、名称、规格、测试指标说明；主要供应企业；供应商评审表；价格构成表；表要时提供样品） —— 筛选作业（标准、考察） —— 议价作业（通过量、长期合作、多家供应、成本分析等压价） —— 供应商开发的表单（供应商明的图、询价单图、价格构成单图、供应商条件比较表图） 现有供应商关系的开发 采用多家或少数几家稳定供应商：降低采购成本、降低运输成本、降低生产成本、提高产品质量、改进产品技术、减少产品抵达市场所化时间、提高顾客满意度、减少库存成本、引进新产品和新工序。 列：海尔：通一采购、网上接受订单、竞价（透明化）、网上付款等 肆、合作才能双赢 —— 采购谈判与签约 一、制定谈判方案 谈判目标选择 必须达到目标：包括数量、质量、规格等 中等目标：价格、经济效益等 最高目标：售后服务、送货、安装、 质量保证、技术服务活动等 谈判议程的安排 （采购品质、价格、数量、运输等） 二、实施采购谈判 第 6 页 共 12 页 采购谈判步骤 （讲究弹性，可用：化零位整、高层互动、胁迫、暗示其危机等方式） （一开始就赶尽杀绝再逐步添价，疲劳轰炸、死缠不放，百般挑剔、利诱） （让步小幅度和时机的把握，让步重点问题先让步的一般都最终吃亏，如果告诉对方预算一般能迅速成交） （若即若离的态度、迂回让价（从源头寻找价 格）、动之以情、要求提供成本、预设低价） （运用低姿态、避免电话等要求面对面议价，提供价格以外的补偿） 如何对谈判对手进行分析 不同性格的人不同对待方式 A、眼神：东移西移表示心不在焉，斜视表示厌倦、没有把握时眼睛看在其他地方，对方没有说完眼睛看向其他地方说明想法有出入 B、握手：支配性握手：掌心向下伸手，顺从型：对方手心朝上伸出且力量弱，平等性：手掌直向伸手且保持垂直微微用力。 指尖握手：保持距离。 C、姿态：双臂交叉胸前表示戒备、怀疑，两腿挪动或不时交叉表示不耐烦 或抵触也可能习惯动作，揉眼睛或鼻子表示戒备、否定抵触心理，向后仰靠在椅子上表示不信任或抵触等，撑开手掌或解开扣子等表示愿意开诚布公、乐于倾听，抚摩下巴或胡子或身体向前倾听表示对提议的思考，两手手指顶端对贴、掌心分开形成尖塔、挺胸直视表示高傲自信或暗示地位不同，双手交叉、拖住脑勺、身体后仰，表示居于支配地位，清亮嗓音变换声调表示不安、紧张、焦虑的征兆，谈话时不自觉地用手掌或手指蒙在嘴前或手扭来扭去表示紧张、担心、束手无策、其中第一个资深有时表示此人留了一手。 注意：不是客观的谈判程序而是针对预期效果采取的进攻或防守措施，也不是谈判者最求的客观条件，而是单方面得行动 过程：搞好开局 —— 稳好舵（把好方向） —— 撑好帆（突发事件处理，顺发猛进，逆风化解） —— 管好人（群策群力，避免性格上、追求商、思想上的干扰，引导谈判过程）—— 靠好岸（结果检验及表面上达成后续捣乱的避免） 三、签订采购合同 ：名称、编号、签订日期地点、买卖双方名称、合同序言、正文（商品名称、品质规格符合样品或者图纸要求、技术规范、质量标准、规格、品牌）、数量、单价与总价、包装（标识、包装方法、 材料、容量、质量要求、环保要求、规格、成本、分拣运输）、装运（运输方式、时间、地点、装运通知等）、到货期限、到货地点、付款方式、保险、商品检验、纷争与仲裁、仲裁机构（使用仲裁程序、地点、效力）、不可抗因素、选择内容（正文选择内容保值条款、价格调整条款、误差范围）、尾部（合同份数、附件、生效日期、签字盖章） 计划审查 —— 合同审批 —— 合同跟踪 —— 缺料预测 ：符合条款、满足企业物料需求、控制库存水平 ： A、合同执行前跟踪：回 签情况，存档； B、合同执行过程跟踪：严密跟踪、精密响应生产需求形式、慎重处理库存控制 C、控制好物料验收环节（做好归档工作） 第 7 页 共 12 页 D、合同执行后的跟踪（款、验收过程中的问题解决） 补充说明：合同跟踪过程中关注质量和货期的变化情况，各数据的保管工作，加强合同立项审批、认证开展资信调查、实施物料招标、加强合同审查工作 合同的修改（应不可抗因素或物料上涨或材料变更需修改）和终止（违约或不可抗因素 四、灵活处理合同违约 违约的种类：重大或非重大违约、实际与预期违约、延期履行主要债务、违反其他义务 拒绝 交货识别（货物的占有权） A、现实交货（交由合作伙伴或在合作伙伴知情的情况下转由第三方占有） B、拟制交货（简易交货、占有交货、指示交货） 供应商拒绝交货表现：期满未交（注意区分延期交货）、期满前明确表示拒绝交货、合理宽限时间内未交货、交货与实际不符 不适当交货识别：不适当的时间、地点交货、不适当的方式交货、未按约定的数量、违反品质保证、未按适当的包装交货 拒绝或延交单证及资料识别：商业发票、运输凭证、保险凭证、产品检验合格证、用户手册、操作指南、保修卡，国际上：领事发票、原产地证书、装箱单、磅码单 货重要证书、质量检验证书、检疫证书 违约的处理方法：继续履行、解除合同、赔偿损失、采取补救措施 伍、严密控制，精细管理 —— 采购品质控制 物料品质合理的范围，品质有目标、设计、制造、使用品质等层次 一、掌握品质控制流程 明确品质控制内容 （原材料的性能、可靠性、安全性、经济性、寿命及外观等采取测量、检查、试验、度量等方式） （图纸、样品、技。