20xx年护理部上半年度工作总结内容摘要：
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心 1. 积极参与病区服务中心建立。 三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。 “中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的 一致好评。 2. 为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。 首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。 护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。 第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排DOC 格式，方便 您的 复制修改删减 长队的现象。 第三，划分小儿输液与成人输液 区。 第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。 第五，改善服务态度，加强业务素质。 通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达 90％以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。 ，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。 半年来病区与延伸服务中心完成出院病人。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。