spc品质管理教程(编辑修改稿)内容摘要:
砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰 Problem。 波动无处不在 缺乏足够的过程能力 不稳定的零件和材料 不合理的设计 波动(误差)的最初起源 …… 石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰 一周 二周 三周 平均 17 42 61 58 79 32 57 118 42 49 58 86 58 46 86 104 29 59 69 56 66 55 25 43 53 顾客的视角 0 2 5 5 0 7 5 1 0 0 1 2 5最小 = 17 最大 = 118 我的视角 0 2 5 5 0 7 5 1 0 0 1 2 553 捕 捉 客 户 的 着 眼 点 Y 的 整个 分布状况 Puzzled。 波动为何不早发现 石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰 Danger。 传统的规格管理 你不知道废品何时会出现,所能做的就是挑出废品 !!!!!! Spec LSL USL 我们合格 Specin就合格 I am Data (我活着 ) Specout 不合格 检出不良 石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰 Result: 品质失败的结果 报废 返工 停工 加强检验 内部成本 外部成本 高的检验成本 重复修理 存货增多 服务成本升高 返工 市场份额下降 资金周转期长 客户失望 过程波动引 起品质不良 石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰 18 高质量, 低成本和准时率 . . . 才能提高客户满意度。 失去的机会 废品 返工 检验 质量保证 退货 销售下降 滞后的发运 工程更改 过长的加工周期 增长的成本 过量的库存 传统的质量成本 隐藏的质量成本 (不可见的 ) (可见的 ) (容易识别 ) (难以衡量 ) 降低客户忠诚度 更多的加工准备 客户满意度下降 现场更改 客户生产率的下降 过长的安装时间 员工操守 , 生产率 , 和轮岗 超时 Result: 品质失败的结果 石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉礊礋礍礎礏礐礑礒礓礔礕礖礗礘礙礚礛礜礝礞礟礠礡礢礣礤礥礦礧礨礩礪礫礬礭礮礯礱礰礯礲礳礴礵礶礷礸礹礽礿祀祁祂祃祄 祅祆祇 祈祉祊祋祌祍祎袆祏祐祑祒祓祔祕祗祘祙祚祛祜祡祢祣祤祦祧祩祪祫祬祮祯祰祱祲祳祴祵祶祷祹祺祻祼祽祾祿禂禃禄禅禆禇禈禉禊禋禌禍禎禐禑禒禓禔禕禖禗禘禙禚禛禜禝禞禟禠禡禢禣禤禥禦禧禨禩禪禫禬禭禮禯禰 制程与 6σ 良品率 (%) DPMO 变差 (σ) 69150 1 30850 2 66800 3 6200 4 230 5 6 石部:矴矵矶矷矸矹矺矻矼矽矾砀砂砃砄砅砆砇砈砉砊砋砌砎砏砐砑砒砓砕砗砘砙砛砜砝砞砟砠砡砣砢砣砤砥砦砧砨砩砪砫砬砮砯砰砱砲砳砵砶砷砹砻砼砽砾砿硁硂硃硄硅硆硇硈硉硊硋硌硍硎硐硑硒硓硔硖硗硘硙硚硛硜硝硞硟硠硡硢硣硤硦硥硤硦硧硨硩硪硫硭硯硰硱硲硳硴硵硶硷硸硹 硺硻硼 硽硾硿碀碁碂碃碄碅碆碇碈碉碊碋碌碏碐碒碓碔碕碖碗碘碙碚碛碜碝碞碟碠碡碢碣碤碥碦碨碪碫碬碭碮碯碰碱碲碴碵碶碷碸碹確碻碽碾碿磀磁磂磃磄磅磆磇磈磉磋磌磍磎磏磐磑磒磓磔磕磖磗磘磙磛磚磛磜磝磞磟磠磡磢磣磤磥磦磧磨磩磪磫磬磭磮磯磰磱磲磳磴磵磶磷磸磹磺磻磼磽磾磿礀礁礂礃礄礅礆礇礈礌礉。spc品质管理教程(编辑修改稿)
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