xx公司工作分析培训(编辑修改稿)

xx公司工作分析培训(编辑修改稿)内容摘要：

、感觉辨别能力等；气质性向，即工作人员应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等气质倾向。 （五）工作分析主要内容与方法 主要内容 21 内容信息  广泛层次上：职能、职责。 比如，教授的职责是教学、科研、社会服务  中间层次上：任务，就是完成某项职能的具体活动。 比如，教授的任务是讲课、答疑等  具体层次上：子任务，完成一项任务所必须执行的步骤。 比如，教授讲课包括：备课、案例准备、讲授、主 持讨论等。  关键事件：区别有效工作和无效工作的具体活动。 比如，教授使用例子来解释困难的问题。 举例 22 1. 报告关系：该工作处于组织的那个环节 2. 所受的监督：接受谁（单位）的监督 3. 判断：工作的自由度有多大 4. 职权：在雇用、解雇、惩罚、预算和支出等方面的权限 5. 人员接触：工作中所要接触的人类型、性质 6. 工作的条件：导致不舒适、危险的因素 7. 生理要求：比如对于奔跑、攀登、长久站立、伸手、提举、长久使用视力等。 8. 个人要求：工作导致的压力需要员工承受，比如，竞争性、经常打断、难以对付的顾客、单调性、模糊的职责、超时工作等。 要求信息 举例 23 知识：完成工作所必需的信息、资料和关系网络 能力：完成非机械性任务所需的能力，如沟通能力、推理能力、解决问题的能力 个人特点：适应工作环境的意愿与能力，比如，忍受单调乏味的能力、加班的意愿、友善待人的特质。 要求信息 举例 24  问卷法  观察法  采访法 。 （五）工作分析主要内容与方法 方法 25 工作分析的方法 —— 问卷  问卷： 对所要调查的工作信息，罗列一个清单，由不同的人来填写。 （参见下页举例） 优点：适用于对多人信息的收集，比如，对工 作组信息的收集 缺点：一些不能客观描述的信息，不适宜用。 26 举例  见岗位问卷 27 工作分析的方法 —— 观察  观察： 观看任职者工作。  优点：  （ 1）获得实际数据，而不是估计数据  （ 2）相对客观，避免偏见  （ 3）不同的观察者的结果可以通过笔记进行比较， 达到一致性。  缺点： 工作复杂 、 不连续时 ， 难以通过观察获得全  面信息不是所有的工作都能被观察的 ， 比如 ，  决策过程。 28 工作分析的方法 —— 采访法  采访，就工作分析的内容和相关信息，与专家进行沟通谈话。  优点：可以收集所有工作分析所需的信息  缺点 ：  （ 1）被访谈者会试图夸大工作的重要性或意义， 以保留职位、提高薪酬；  （ 2）一次访谈获得一次工作分析的信息，表面的；  （ 3）花费时间多。 29 职务分析面谈法问题清单 摘自 《 成功的选聘 》 作者： R勒德洛 , F潘顿 ， 沈志莉译 . 中信出版社 、 PRENTICE HALL出公司 （ 1） 岗位的目标是什么。 这项岗位最终要取得怎样的结果。 从公司角度来看 ， 这项岗位具有哪些重要意义。 为何设置这一岗位。 为这项工作投入经费会有何收益。 （ 2） 工作的意义何在。 计算用于这项岗位的一年经费 ， 比如：经营预算 ， 销售额 、 用于员工本身的开销。 此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支。 且能否年年如此。 岗位主管能否为公司创造不菲的收益。 且能否保持业绩。 （ 3） 岗位在机构中的位置如何。 他直接为谁效力。 哪些职位与他同属一个部门。 他最频繁的对内对外联系有哪些。 他在哪个委员会供职。 他出差吗。 去何处。 因何故。 （ 4） 他一般有哪些助手。 他主管哪些工作。 简要说明每位下属的工作范畴：规模 、 范围 ， 及存在原因。 他的下属是何种类型的员工：是否称职 、。