“自救”宝典_汽车美容店经营之道系列(编辑修改稿)

“自救”宝典_汽车美容店经营之道系列(编辑修改稿)内容摘要：

车机给车主一个高档的形象，有利于吸引车主特别是高档车的车主过来洗车，进而带动精品销售以及其他项目的开展。 电脑洗车机与人工洗车方式相比，也有一些不足之处： （ 1）汽车外部的清洗不彻底。 不少车主觉得，在清洗外部的死角位置 (如轮毂、车标缝隙等 )和重垢方面，电脑洗车不如传统的人工洗车那么彻底。 （ 2）不太节约人员。 经过电脑洗车机洗车后，有时还需要 2～ 3个人处理洗车后的细部擦干和车内清洁。 （ 3）占地面积稍大，投资回收期长。 一台电脑洗车机少则 10 多万元，多则几十万元，对于一个汽车美容店而言，是一笔不小的投资。 综上所述，如果资金宽裕，可购买电脑洗车机。 如果资金短缺，最好是租赁一台电脑洗车机。 如何经营汽车美容店九：如何与厂商共赢 汽车美容快修店应该将供应商当成朋友还是敌人。 不善待供应商可能导致质量下降或断供，频繁更换供应商会增加采购成 本，要省钱又要稳定，终端店，生存哲学决定生存命运，学点后市场的经营学，与供应商长期密切合作才能够实现双赢。 《汽车美容快修店经营学》作者王广科博士后在书中为我们解答了 如何与供应商实现双赢。 一、不善待供应商可能导致质量下降或断供 汽车后市场已经从卖方市场转向了买方市场，终端店占有强势地位，因此，有些汽车美容快修店的老板就对供应商采取了一些不善待的行为，这样可能遭致产品质量下降或断供。 有些汽车美容快修店的老板不了解供应商的利润率，在采购时，只是一味对供应商杀价。 现在厂 房租金、员工工资、水电费、原材料等都在涨价，有时供应商的利润率已经非常低了，为了继续销售，只好降低质量，实在不行时可能终止供货。 有些供应商基于多年的合作关系或者为了提高市场占有率，会赊货给一些汽车美容快修店，但部分汽车美容快修店老板往往有钱不还，长期欠款，从而引发供应商的反感，形成不好的口碑，导致自断后路。 ，后大量退货 在汽车美容快修店与供应商的合同中，绝大多数供应商会承诺退换货。 一些汽车美容快修店老板对于一些季节性产品，比如汽车座垫，为了抢货源，先是大 量采购，但后来有许多汽车座垫没有销售出去，就退给了供应商，结果使供应商积压了大量的库存，造成了巨大的损失。 以后，供应商的供货就会慎重。 二、频繁更换供应商会增加采购成本 汽车美容快修店终止与某供应商的合作关系，会改变原来的产品品牌与形象，可能使部分客户不适应或不满意，从而把客户 赶走了。 例如，原先店铺经营某个品牌的氙气灯，一部分客户就是冲着这个品牌来的，现在换成了另一个氙气灯品牌，这部分客户可能就走了。 重新物色供应商，汽车美容 快修店不仅需要对供应商作大量的认证工作，还需要与新的供应商重新磨合，这需要投入大量的时间、人力、物力等管理费用。 三、与供应商长期密切合作能够实现双赢 汽车美容快修店与供应商长期密切合作，双方都能够得到好处，实现双赢。 （ 1）有助于巩固供应商的市场占有率。 （ 2）有助于帮助及时获取市场信息，改进产品质量，加快产品开发进度，从而降低生产成本。 （ 3）有助于供应商的生产计划、采购计划更加稳定。 （ 4）有助于加快供应商的回款速度。 （ 5）有 助于增强供应商的效率与竞争力。 （ 1）有助于稳定供货的渠道，及时获取货源。 （ 2）有助于减少或消除对进购产品不必要的检查，从而提高了采购效率，减少了采购成本。 （ 3）有助于供应商给予价格优惠或较大的年终返点。 （ 4）有助于供应商给予培训、咨询方面的支持。 （ 5）有助于供应商给予广告、促销方面的支持。 （ 6）有助于供应商给予赊货方面的支持。 四、如何与供应商长期密切合作 （ 1）汽车美 容快修店及时向供应商提供市场的信息。 供应商对于汽车美容快修店除了想得到钱，还特别想得到市场的信息。 汽车美容快修店是与车主接触最多的地方，最了解车主的需求，也最了解当前市场上最畅销的品种、最合适的价位。 汽车美容快修店提供信息的成本接近于零，但对于供应商而言，却是宝贵的财富。 供应商可以根据汽车美容快修店提供的信息，及时改进产品的款式、质量、价格等，及时调整市场营销策略，从而扩大市场占有率。 （ 2）供应商及时向汽车美容快修店提供生产的信息。 生产信息包括新产品开发计划、作业计划、成本信息、 质量控制信息、广告策略、促销策略等，汽车美容快修店可以根据供应商提供的信息，及时调整产品的价格、服务项目、竞争策略等，从而提高竞争力。 信守诺言是商业活动成功的一个重要原则。 供应商缺少诚信或者汽车美容快修店缺少诚信，双方都不可能维持长期密切的合作关系，即使建立起合作关系也是暂时的。 一锤子买卖 对供需合作关系将产生极大的破坏作用。 ，及时沟通，相互谅解 双方在合作过程中，难免会出现各种问题。 （ 1）供应商经常出现的问题有：提供产品的质量稳定性差；送达货 物的品种、规格、数量与合同不一致；送货延迟；承诺的服务不到位等。 （ 2）汽车美容快修店经常出现的问题有：对已签定的要货合同在执行过程中经常要求供应商改变货物品种、规格、数量等；对供应商送达的货物，采取不合理的压制、挑剔等手段，以便押款等。 汽车美容快修店老板与供应商的老板或营销部门之间应经常性地进行互访，或者通过电话、 等方式，建立良好沟通渠道，及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难。 （ 1）汽车美容快修店可以激励供应商的方法有： 第一 ，订单激励。 对于表现优秀的供应商，可以通过加大订单的方式进行激励，这是供应商最乐于见到的、也是最为有效的激励手段。 第二，付款方式的激励。 通过提前付款或及时付款来激励优秀的供应商。 第三，开辟免检通道。 对所供应物品长期保持优异质量的供应商，汽车美容快修店给予免检待遇，这对于供应商的竞争对手具有强大的震慑作用。 第四，配合激励。 汽车美容快修店对于优秀供应商组织的订货会等活动积极配合，帮助供应商提高竞争力。 （ 2）供应商可以激励汽车美容快修店的方法有： 第一，价格激励。 汽车 美容快修店由于更多的订单，供应商在价格上将给予优惠，比如，更低的价位或更大的年终返点等。 第二，运费激励。 供应商对于优秀的汽车美容快修店可免费送货。 第三，订单激励。 允许汽车美容快修店改变订单数量，甚至取消某些产品的订单。 第四，付款方式的激励。 允许优秀的汽车美容快修店延迟付款。 如何经营汽车美容店十：如何推介打蜡 在普通洗车或精致洗车后，针对新车主，洗车技师或美容技师或导购员要向新车主介绍一下打蜡，可说： 先生，汽车漆面就好像是汽车的皮肤，划痕、酸雨、紫外线、沥青、虫尸都会对漆面造成伤害 ，可以通过打蜡来清洁和保护漆面，就象在汽车漆面外层形成一层保护膜，时刻保护着车漆。 要不要做一次打蜡，才 100 元，看看效果。 第一次打蜡可以优惠。 打 8折。 但是，作为现在汽车美容的基础项目，打蜡已经成为一个普通的项目，越是普通的项目越要深耕，当大家的都接受了这个服务，也就意味着市场之稳定。 如何把汽车打蜡服务做得更细，做得更好，《汽车美容快修店经营学》作者王广科博士后给我们列出了一些小贴士：。 车蜡主要是保护汽车漆面的，对于密封橡胶件、镀铬件、风挡玻璃、工程塑料件等其他汽车外饰件，车蜡难以 有效保护。 有人购回新车后便给车辆打蜡，这是不足取的。 因为新车本身的漆层上已有一层保护蜡，过早打蜡反而会把新车表面的原装蜡除掉，造成不必要的浪费，一般新车购回 5 个月内都不必急于打蜡。 新车最好用彩涂上光蜡以保护车体的光泽和颜色。 ，行驶环境较差时应用保护作用突出的树酪蜡。 ，高档汽车则应选用高档的车蜡，否则对车体有损害。 ，有良好通风，最好有专门的打蜡工作间。 应在阴凉 处给汽车打蜡，否则车表温度高，车蜡附着能力会下降，影响打蜡效果。 ，即先涂抹车顶，然后涂抹前后盖板，再涂抹车身侧面等。 ，且抛光运动也是直线往复。 未抛光的车辆绝不允许上路行驶，否则再进行抛光，易造成漆面划伤。 ，要仔细检查，清除车牌、车灯、门边等处残存车蜡，防止产生腐蚀。 雨水较多的季节，最好能给爱车进行一次漆面养护，或者至少 1 个月给车打 2 次蜡。 雨前打蜡能在漆面产生一层保护膜，起到 密封的作用，防止雨水对车漆造成酸性腐蚀。 雨后打蜡不仅能够洗掉一些污垢，而且能够防止雨后紫外线对车漆的伤害 如何经营汽车美容店十一：如何做老板 需要快速发展的汽车后市场招聘广告满天飞，人才的稀缺成为了行业发展的瓶颈。 除了如何输入人才的“新鲜血液”之外，如何培养员工的忠诚，稳住军心是现在汽车后市场的老板们继续进修的一门课程。 纵古观今，有谋略者方能成大事。 刘备是古今中外 5000 年以来最为成功的老板之一。 他的手下，文官有诸葛亮，武将有关羽。 诸葛亮是中国历史上聪明人的化身，关羽被尊为“关帝”，而刘备文武都 不行，也没有多少钱，可是诸葛亮、关羽对刘备都忠心不二。 诸葛亮被活活累死，死的时候还写信感谢刘备的知遇之恩。 如果现在的老板遇到诸葛亮这样的手下，必然是睡觉都偷着乐。 诸葛亮、关羽如果到曹操那里打工，曹操给的薪酬肯定比刘备给的多。 但他们都选择了刘备，这是因为，刘备讲诚信，给手下“名”，给手下“权”，感恩手下。 学刘备，当老板要讲诚信 当今，“诚信”是最宝贵的东西了，非常稀缺。 许多老板经常忽悠客户，有时对客户也能讲点诚信，但对供应商往往不讲诚信，能骗则骗。 但许多老板忽略了一个事实 ：员工是老板最大的供应商，也是离老板最近的供应商。 员工是老板劳动力的供应商，而且是“赊货”一个月的供应商。 当老板对某个供应商不诚信时，他的员工看在眼里，记在心里，心里在想：“他早晚也会这样对我们。 不如赶快离开这里。 ” 这样的老板难以得到员工真正持久的忠诚，也得不到供应商的长久信任，最终是做不大的。 例如，就因为刘备在荆州问题上没有对孙权讲诚信，所以，才丢掉了荆州，还丢掉了关羽、张飞两位兄弟的脑袋。 学刘备，老板要学会感恩员工 如果一个老板总是对员工说：“我能成功，全靠你们，你 们是来帮我的。 ”那么，员工就会忠诚。 如果一个老板总是对员工说：“我给了你们饭碗，如果没有我，你们就失业了。 ”那么，员工不久就会离开他。 学刘备，老板要给员工“名” 人的追求大约有三个目标：名、利、权。 如果一个老板名利权三个目标都要，公司往往做不大。 （ 1）“小老板”留“名”。 “小老板”往往喜欢“有才外露”，什么都是“我最行”，坚决留住“名”，与员工争“名”。 （ 2）“大老板”不留“名”。 往往“有才不露”，把露脸的机会让给下属，把“名”给了下属，自己留“利”。 例如：刘备 把“义”的“名”给了关羽，把“能”的“名”给了诸葛亮。 学刘备，老板要给员工“权” ，就是把部分“权”给员工 老板在哪个方面信任员工，就是在哪个方面给了他部分的“权”，员工可以自己做主。 例如：刘备信任关羽，先是把自己的老婆托付给关羽照顾，后来把荆州托付给关羽看守。 刘备信任诸葛亮，临去世前，把自己年幼的儿子刘禅托付给了诸葛亮。 重任在肩的人往往具有极大的积极性，老板的信任是启动员工积极性的引擎，从而会激起员工高度的自信心与责任感。 不管多能干的老板，也不可能把全部工作都承揽过来，这样做只能使管理效率降低，员工成长慢。 通过授权，管理者可以提升自己及员工的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 许多汽车美容快修店的老板和老板娘，集中了全部的权力，从早忙到晚，累得半死，只要老板或老板娘不在店里，业绩就大幅度下降。 于是，一些老板总是抱怨下属无能。 其实，“大树底下不长草”，老板的过分能干，往往是员工不能干的原因。 那些能够“以一当十”、“以一当百”的老板，终究会发现自己不可能“以一当千”、“以一当万”。 因此，培养部下，带 出一支队伍，是比发挥老板个人才干更重要的工作。 “英雄老板”只能成就小企业，只有“英雄团队”才能成就大企业。 （ 1）“小老板”留“权”。 “小老板”往往精明能干，紧紧抓住权力不放，店里时刻离开不了老板或老板娘。 （ 2）“大老板”不留“权”。 “大老板”往往放权给下属，整天溜溜达达，喝茶聊天，到处出差，似乎“可有可无”。 小贴士：老板要留个缺口给员工 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么。 ”。