组织

（二）管理幅度的影响因素 现场调查： 结论： 工作能力（主管）； 工作内容和性质（下属工作相似性；工作任务的重复性） 工作条件（助手配备；信息手段；工作地点）； 工作环境（组织环境稳定性；组织文化） 管理幅度无定论 来自 中国最大的资料库下载 第二节 组织设计的原则（续） （三） 管理层次 一个不得不承认的现实：组织中的阶级之分 （四）管理层次与管理幅度 —— 组织基本结构 作业人员 4096

产品部门化组织结构图 总 经 理 法律事务所 研 发 部 财 务 部 人 事 部 A产品总经理 B产品总经理 财务经理 营销经理 生产经理 供应部经理 总经理办公室 财务经理 营销经理 生产经理 供应部经理 优点： ①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营，有利于提高效率水平； ②提高了决策的速度和有效性； ③各类产品的绩效易于客观评估； ④可以培养综合管理人才。 主要缺点：

员的工作能力 ①主管的综合能力、表达能力 ②下属符合要求的能力 （ 3）下属人员的空间分布状况 ①助手的配备情况； ②信息手段的配备情况； ③工作地点的相近性。 （ 4）组织变革的速度 环境变化越快，程度越大，则组织中遇到的新问题就越多，下级的请示就越必要，上级的管理幅度就越小。 （ 5）信息沟通的情况 上下级沟通迅速 横向沟通便利 组织的层级化与集分权 巴纳德认为：职权被接受前有四个条件：

以及发展趋势；年度报告还要论及五年及十年计划，以及所需资金、研究与发展方案。 由于在集团式经营的管理体制下， 权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则，所以秩序井然，职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展。 20世纪初，杜邦公司生产的五种炸药占当时全美总产量的 64%～ 74%，生产的无烟军用火药则占 100%。 第一次世界大战中，协约国军队 40%的火药来自杜邦公司。

评价的 资料来源 反馈 反馈的 形式和 方法 信息 过去的表现 与 现实的差距 需改善的 地方 EMBA组织行为学讲义 1 绩效评估的测量内容  测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工 对工作的看法，代表企业对员工工作的期望。 例如： 企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼、态度等），则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工之间的交往

• 增 加 客 户 忠 诚 度 • 增 加 利 润 • 客 户 经 常 推 荐 价值链是如何影响到组织结构设计 15 订 购 有 特 别 配 置 的 电 脑 为 银 行 转 帐 传 真 指 示 和 表 格 转 帐 电 脑 在 4－6 天 内 发 送 送 货 后 30 分 钟 内， 戴 尔 的 技 术 人 员 会 到 达： • 安 装 机 器 • 解 决 其 他 问 题 按 订 单 生 产 及 获

Y PLEASE. EMBA组织行为学讲义 3 怎样控制情绪的影响。 注意监控自己的情绪，了解自己的情绪就能够有效管理自己的情绪。 情绪高涨时，勿进行决策等。 情绪发生在人的社会交感时，控制情绪反应的过程比较容易成功。 社会交感的作用有助于我们认识自己的无意识的情绪反应，从而促使我们认识引起这种情绪反应的有关情况 EMBA组织行为学讲义 3 “社会人 ” 人是一种社会有机体。

在冲突太少时 ，则采用一些办法激发冲突 ， 增加组织的活力。 1． 解决冲突的方法： (1) 运用竞争 (2) 运用协作 (3) 运用回避 (4) 教育 (5) 重组群体 2． 激发冲突的方法： (1) 在设计绩效考评和激励制度时 ， 强调群体的利益和群体之间的利害比较。 (2) 运用沟通的方式。 这是指利用模棱两可或具有威胁性的信息来提高冲突水平。 (3) 引进外人。

Perceptions amp。 attitudes Values Feelings, such as fear, rage, despair, amp。 hope Group norms Social Surface . Gross Domestic Product F e d e r a l p u r c h a s e s S t a t e / l o c a l p u r c h

关 怀 低 结构 高 低结构 双高 高关怀 高结构 双低 低关怀 28 管理方格图（ The managerial grid) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 对生产的关心程度 对员工的关心程度 低 高 低 高 29 （四）领导权变理论  费得勒权变模型  领导生命周期理论  领导者 ——成员交换理论 30 费德勒的权变领导理论模型 好 不好 高 低