组织行为学3、4章修改版-组织行为(编辑修改稿)

组织行为学3、4章修改版-组织行为(编辑修改稿)内容摘要：

在冲突太少时 ，则采用一些办法激发冲突 ， 增加组织的活力。 1． 解决冲突的方法： (1) 运用竞争 (2) 运用协作 (3) 运用回避 (4) 教育 (5) 重组群体 2． 激发冲突的方法： (1) 在设计绩效考评和激励制度时 ， 强调群体的利益和群体之间的利害比较。 (2) 运用沟通的方式。 这是指利用模棱两可或具有威胁性的信息来提高冲突水平。 (3) 引进外人。 这是指在群体中引进一些在背景 、 价值观 、 态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的人。 (4) 重新构建组织 ， 调整工作群体 ， 转变规章制度 ， 提高群体间工作的相互依赖性 ， 或进行其他类似的结构变革以打破现状。 (5) 在群体态度和行为上 ， 强调群体间的界限意识 、 群体内部的团结和一致 ， 而将外部群体视为对手。 四 、 群体间冲突的预防 对于群体间有害的冲突 ， 必须加以预防 ， 下面是一些措施： 1． 加强信息公开和共享 （ 消除 “ 误会 ” ）。 2． 加强正式和非正式的交流 （ 消除 “ 误解 ” ）。 3． 正确选拔群体成员。 4． 把饼作大。 5． 防止本位主义 ， 强调整体观念 ， 建立合理的评价体系。 6． 进行工作轮换 ， 加强对相互工作角色的了解。 7． 分清责任和权利。 8． 建立崇高合作的组织文化和风气。 167。 团队及其管理 一 、 团队组织的特点 团队系因应组织某项或某系列任务的需求而组成 ， 其成员必须相互依赖与合作 ，才能完成任务。 该定义有三个特点： （ 1） 团队是为了特定的任务而产生。 （ 2） 团队成员的相互依赖程度很高 ， 每一位成员自身无法单独运作 ， 一定要与其他成员配合。 （ 3） 团队讲求合作 ， 以共同的努力来谋求团队目标之达成。 团队（ Team）的概念 项目 群 体 团队 组织目标 个体愿意实现组织目标 个体认同并承诺组织目标 价值观 不影响实现目标为原则 共同 绩效 群体绩效为个体绩效之和 有效的团队绩效远大于个体绩效之和 技能 由各个技能组成 相互补充，整合 责任 由各个体负责 个体及团队共同负责 团队的作用 对组织 对个人 完成个人单独无法完成的工作 提供多种决策方案 通过多种技术整合完成复杂任务 有利于对个人行为的控制 对组织变革提供有力支持 增加组织稳定性 引入竞争、提高绩效 增强对团队及组织的凝聚力 提高主动、协调的能力 提供学习多种新技术的机会 获得单独工作得不到的报酬更好满足个人心理需要 下表强调了新的团队组织与传统组织在其发展和成长环境方面的不同之处： 传 统 标 准 团 队 组 织管理者决定、计划工作 管理者和团队成员一起决定、计划工作岗位被狭义定义 工作需要广泛的技能和知识交叉培训被认为是无用的 交叉培训是规范的许多信息是 “管理者的财产” 许多信息对所有人公开对非管理者的培训集中于技术技能 要持续学习，需要培训人际、管理、技术技能冒险是不受鼓励和被惩罚的 有控制的冒险是被鼓励和支持的人们独立工作 人们一起工作个人绩效决定报酬 由个人绩效和对团队的贡献决定报酬管理者决定 “最佳方法” 每个人持续改善工作方法和工艺 二、团队精神（ Teamwork)  “团队精神”应具备的六个特征： 实施参与管理 认同团队目标 无碍沟通气氛 发挥创意能力 合作胜于竞争 成员相互凝聚 三、建立有效团队的策略 有效团队的建设 1. 团队规模 经验表明，团队规模不宜大，一 般不超过 12人。 团队至少应有三类不同技能的人： a. 具有技术专长的人才 b. 具有提出 /发现 /解决问题、权衡各种 不同意见的决策型人才 c. 具有善于沟通、听取意见、化解冲突 的人际关系类人才 从成员的挑选到任务分配，均 应尊重每个人的个性，发挥各自的特长。 4. 共同的目的与价值观 、具体的目标 7. 绩效评估与奖酬体系 8. 培养相互 信任。