医疗纠纷
了优质服务意识，防微杜渐。 我院今年医疗纠纷呈明显下降趋势，全年发生医疗纠纷内科二起、外科二起、皮肤科一起、妇产科一起，经医院积极协调，均已妥善解决，全年无医疗事故发生。 附： 三起医疗纠纷情况如下： 一、刘泽祥医疗纠纷： 患者，刘泽祥，男， 67 岁。 诊断为“蛛网膜下腔出血”，于 2020 年 4 月 14 日入院治疗， 2020 年 5 月 7 日凌晨 1 时40 分经抢救无效死亡。
甲、乙双方一致同意由甲方一次性支付现 金 元 人 民币 （元整）给乙方以完全了结 本次 医疗争议。 第二条 甲方同意于本协议生效后 （ 大写 ） 日内向乙方一次性支付本协议第 一 条约 定的款项。 第三条 在甲方依本协议约定支付全部款项后，甲、乙双方因 本次 医疗问题 所 引起的所有争议即告终结， 任何一方不得反悔， 双方 不得 再 就此 争议提出 任何异议 和要求，
满意，可向上级主管部门进一步投诉。 患者（家属）投诉 来信 来电 来访 门诊部。
故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸县区级法院，由法院进行最终判决。 如 对县区级法院判决结果不服，可诉诸更高一级法院，直至高级人民法院。 1根据法院判决结果作出相应处理。 B、投诉情况记录备案 投诉人姓名或单位名称。 患者姓名、性别、年龄、门诊和住院号。 投诉的主要内容和目的。 调查的基本情况。 存在的主要问题和教训。 处理情况。 C、有关资料 投诉信件。 调查记录。
议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述， 分析原因，写出定性结论，并以书面形式在 2 天 内， 提交医疗纠纷人民调解工作领导小组讨论，予以责任认定和提出整改措施。 第六条 凡发生医疗事故争议时，医疗事故处理小组人员要及时到位，一 7 方面接待患者或家属，了解情况，告之处理程序。 另一方面向责任人了解情况，当事人和 负责人务必积极配合。 在处理期间，当事人和 负责 人不准请假外出
64443321 医务处：电话 64456766 第五条 投诉处理程序： 医务处、门诊部设专人处理投诉，接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好记录，区别不同情况进行处理
衰退的病人来说， 人道主义精神，努力救治，另一方面要及时与家属取得联系，一般都会得到病人及其家属理解和支持。 如果这方面工作 做得不够细，甚至在病人死亡时尚未向家属发出病危通知单，则会招致复杂 的医疗纠纷。 9 文件名 非医疗事故医患纠纷处理规定 电子文件 编码 YYZL03002 页码 64 非医疗纠纷是指医疗以外原因引起的医患纠纷，主要有以下几种情况： 1. (1)
全自愿的基础之上，任何一方或第三方不得强迫另一方接受协商解决方式。 在协商过程中不存在欺诈、胁迫或乘人之危，不存在重大误解或显失公平，否则协议无效。 来自 双方和解（ 4） 和解协议的规范 书写格式、用词应注意规范，一次性解决。 建议条款：“自本协议生效之日起，双方因某某医疗一事产生的争议即告终结，任何一方不得再以任何理由和任何方式向对方主张权利，包括但不限于投诉、提起诉讼等”。 来自
关于误诊问题 主要问题： 检查不完善、凭印象诊断。 “想当然” 案例： 门诊“宫外孕”误诊案例： 患者腹痛就诊，未问月经史，只做一般体格检查，有“反跳痛”诊断“急性阑尾炎”，在外科输液 2小时而未及时做 B超。 最后 B超诊断宫外孕时已延误手术时机，造成严重后果 告知义务 五是履行告知义务。 医疗机构及其医务人员应履行必要的告知义务。 告知的意义： 首先 从程序上尊重、保障患方权利，增加与患方
同时未进行必要的鉴别诊断，是导致误诊的主要原因。 整改措施 医生在诊疗活动中，应该重视责任心，也要不断提高自己的业务水平；特别是首诊医生，要对病人进行祥细的询问和仔细的检查，不能因为一个疾病掩盖了另一个病症而导致漏诊的发生。 案例四 女性， 31岁，因骨盆骨折于 20xx年 3月 28日至 6月 7日在我院住院治疗，其间 4月 4日在放射科作摄片检查后，拿错片子，故患方认为我院在治疗上存在问题