行为规范

2次 及时与工作相关其他部门、项目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时。 在 3 分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决 1 项工程中的实际困难 在 4 分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决 1 项以上的工程中的实际困难 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 市电力公司市区本部专职行为规范考评 4

能及时完成正常时间内的保障供应。 不能及时完成临时增加的客饭供应 强完成正常情况下的生产供应工作 勉强完成正常时间内的保障供应。 勉强完成临时增加的客饭供应 成正常情况下的 生产供应工作 能及时完成正常时间内的保障供应。 能及时完成临时增加的客饭供应 较好的完成正常情况下 的生产供应工作 较好能及时完成正常时 内 的保障供应

办公文具的采购，应本着质量好、价格合理、注意节约的原则选择购货渠道。 2． 购入的办公用品清点后，由经办人核实入库。 第 8条 办公用品的发放： 1． 办公室于每月五日前根据各部门提交的《（ ）月办公文具用品申请单》，向各部门发放办公用品。 2． 各部门清点文具数量后，在《（ ）月办 公文具用品申请单》上签字确认。 第 9条 办公用品的管理： 1． 办公用品由办公室统一管理

我们 —— 决断的购买 /销售我们的产品。 我们的 通路 有两条：一是 渠道 （批发）、商场等；二是 终端客户。 3 销售终端的管理监察 销售终端 客户 如何，我们的价格是否保证客户 的价值利益 „„ ，我们的 市场营销 人员的引导支持 与 鼓励终端 客户 有决定性作用。 3销售 人员的组织与培训 销售 必须建立区内 销售 人员档案，并制度化举办培训，以顺利完成各项 销售 任务。 对 销售

2 、 办公人员要精神饱满 、 着装整洁 、仪表端正 ， 严禁浓装艳抹 ,奇装异服 ,一律配戴工作证 ， 自觉遵守办公纪律。 13 、使用电话、传真、空调、电灯、电脑及其它电器设备时应按操作规定使用。 严禁拨打私人电话和长时间占用电话，一经查出，将按规定处罚。 中管网通用业频道 14 、垃圾、废纸等杂物应丢入垃圾篓内，不得随意乱丢乱仍。 1 办公室内禁止吸烟，严禁大声喧哗，严禁吃零食、闲聊

健康和社会安全  宿舍  环境保护和废物管理 9 企业社会行为规范 （ BSCI）过程 BSCI成员 审核公司 供应商 自我评估 /审核 提高认知阶段（可选择的） 改进计划 BSCI社会要求 （强制的） 最佳实践 （自愿实施） 改进阶段 限制手段（控制/指导 /培训） 复审 BSCI社会要求（强制的） 最佳实践（自愿实施） 不成功 不成功 成功 成功 3年后重复实施 肯定不成功

了，控制音量。 尽量用 IP 发送国际传真，非特殊 原因不能直接发送国际传真。 每次直拨国际传真和国际电话由各部门经理签名批准，在固定登记本上登记，注明收件人名址及页数等。 由公司安排专人在每天下班前将当天传真报告打出，用透明文件夹装好放在 3 传真机旁边，以便各业务员查看。 每月的传真报告由专人管理，及时整理、回收。 寄国际快递包括 EMS、 UPS、 DHL等，由行政部安排专人统一收发并登记

4. 手势： a. 为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然、符合规定。 b. 手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。 c. 使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。 三 . 服务质量 1. 主动热情 ,用户至上 a. 牢固树立用户至上，用 户满意第一的观念，以高度的责任心对等本职工作。 b. 想用户之所想，急用户之所急