薪酬

5% 100% 衡量客服丏员每天接电话效率。 无应答放弃率 =无应答量 /客服部来访占比。 5%≤f8% 85% 8%≤f≤10% 60% 10% 0% 2 Service Level（ 10S） ≥90% ≥90% 10% 100% 衡量客服丏员每天接电话效率。 Service Level（ 10S） =10 秒内应答量 /客服部来访次数。 80%≤f90% 85% 60%≤f80% 60%

20%。 通讯补贴的标准由 人力资源部 统一制定和管理， 人力资源部 根据岗位业务变化和工作性质的变化对通讯补贴标准进行修改和调整。 第二十条 出差补贴按公司有关出差制度规定执行 第二十一条 福利是公司为员工提供的除工资与奖金之外工资性待遇， 福利 主要 以物资或货币形式进行发放，具体分为： 节日津贴： 逢 春节、元旦、中秋节 、劳动节、国庆节 发放实物或过节费。 劳保用品

平均发放。 第三十三条 效益年薪基数为年薪总额的 60%，根据年终经营目标考核结果发放。 第三十四条 效益年薪的确定： 计算公式为：效益年薪 =效益年薪基数 *年度绩效考核系数 第三十五条 总经理年薪的考核：每年初由 ____与总经理协商确定年度经营任务和目标，考核由 ____负责。 第三十六条 副总、书记年薪的考核：每年初总经理将年度经营任务和目标分解到副总和书记，协商确定各自的工作任务和目标

5分位 数中位数75分位 数90分位 数 供应 需求 员工人数 工资 非常可乐 饮料有限 公司 薪酬管理课程 设计 第 12 页 共 56 页 确定和调整市场薪资曲线 在职位总图绘出企业自身的的工资曲线（以各职位工资中职位坐标点绘制），这样就可以一目了然的反映出企业薪资的市场水平。 非常公司目前对处于最低层和最高层的岗位等级的薪酬水平相对较低

津贴 其中效益薪酬包括：效益奖金、 EVA奖金 长期激励包括： a、赠送股份 b、虚拟股票 c、股票期权 d、限制性股票 福利津贴包括：补充人寿保险、金色降落伞、 VIP福利 经济增加值（ Economic Value Added,EVA) EVA=税后经营利润减去债务资本成本和股东资本成本 EVA= NOPAT – C%*TC NOPAT： 息前税后净经营利润 C%： 加权资本成本 TC：

残酷的竞争告诉我们：这些要素，是我们成就个人事业的必备品质。 要我们大家自己时刻记住朝着这个方向培养习惯。 就我们现实情况看，主要关注对象如下： 随时笔记，难点疑点记录分明； 课前预习，上课不开小差，课后立即复习； 有问必答，无问不要乱讲小话、笑话； 不要随意下位、打水、走出教室； 有作业必做，不要拖欠作业。 禁止带手机、 MP MP4等带进教室。 事事首先计划，时时调整计划，时时吸纳新知

－通过双因素经济开展雇员持股计划革命 》 一书中，对员工持股计划的基本理论作了系统的阐述。 员工持股计划的基本理念 凯尔萨夫妇提出了既不同于传统计划经济，又区别于传统市场经济的“资本和劳动共同创造财富的双因素经济”。 －－人人拥有与生俱来的、不可让渡的享有自己劳动成果的权力。 －－人人拥有与生俱来的、不可让渡的民主自决的权力。 其理论基础是，既然劳动和资本共同创造了财富

+津贴或补贴 +奖金 第 5 条 试用期员工薪酬构成 企业一般员工试用期为 1～ 6 个月不等，具体时间长短根据所在岗位而定。 4 员工试用期工资为转正后工资的 70%～ 80%，试用期基本年薪是高层管理人员的一个稳定的收入来源，它是由个人资历和职位决定的。 考虑到公司处于成长型企业，因此设计该部分薪酬占高层管理人员全部薪酬的 40%— 50%。 第 7 条

二十二条 项目奖金 对于可以单独评价考核的项目，为了鼓励团队完成任务、达成目标，公司将在一个团队完成某一项专项工作时发放项目奖金，奖励对象是整体团队，公司仅根据项目的难易程度和取得的成果确定奖金总额，团队负责人提出二次分配方案后发放。 领取项目奖金的技术人员不参加当期效益奖金的分配。 第二十三条 奖金发放的原则 奖金的发放可根据实际情况采取全额发放与部分发放的形式。

位则是因人设岗。 30人就可以干的事 50 个人干，就会出现人敷于事的现象。 由于无事干或者工作量不饱满，于是就张家长、李家短地议论别人，造成了不少矛盾。 而帕金森定律在有些单位还比较明显，某些领导由于能力不强或文化程度不高，而不敢使用能力强、文化程度高的部下，这不仅影响了工作，还会引发内部的矛盾和不满。 现在中央国家机关的裁员实际上是一次大规 模的人力资源开发。 分流下来的人员有的到了企业公司