物业管理

金域南外滩物业管理处 二 ○○九年一月八日 四、 20xx 年的基础准备工作： 端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立 “本一家 ”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得对我们的信任，通过我们的言行让开发商、理解、肯定。 做好专业化物业管理流程的准备。 使 **管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

签章： 签名 ： 日期： 日期： 业主临时管理规约 第一章 总 则 第一条 为维护 和兴世纪花都 （以下简称物业） 小区 内全体业主的合法权益， 保障物业的安全与合理使用 、 维护 公共秩序， 创造良好的 居住 环境， 根据 《中华人民共和国物权法》、国务院 《 物业管理条例 》 和 《 安徽省 物业管理条例 》 以及相关法律法规的规定 ，结合本小区的实际情况 制订本临时管理规约。 第二条 开发

中国最大管理资源中心 第 12 页 共 40 页 2) 指示牌、广告牌、灯具、电箱、护栏 等各种低位公共施设备表面无灰尘、无污渍； 3) 目视花坛、花基表面无垃圾杂物、无灰尘、无污渍 ； 4) 保安岗亭干净整洁； 5) 儿童游乐设施表面无灰尘、无污渍； 6) 垃圾桶外表干净无灰尘、无污渍、无粘附物，内部垃圾及时清理； 7) 高位灯具和设施设备表面无明显黑尘； 8) 目视清理后的排水明渠、沙井

一旦发现燃气泄露，请立即熄灭任何明火，关闭燃气总阀，停止家用电器的使用，打开窗户让空气流通，并通知燃气公司和管理处前来处理。 出现故障时，应通知市天然气公司和管理处前来维修，切勿私自拆装。 各户内都设置有油烟排放通道，安装抽油烟机时需用管道接驳到专用排放口，切勿与其它管道联接。 安装质量合格 、有燃气部门认定的强排式热水器。 有关天然气的使用、计费等将由 天燃气公司另 行通知。 九、 维修保养

全责任事故的，乙方应承担全部赔偿责任，并且甲方有权解除本合同。 ⑶保洁期间注意节约水电，爱护室内外各种设施、设备。 ⑷乙方应安排管理人员负责保洁员的管理及与甲方的协调工作，对保洁员定期培训，并保持人员的相对稳定。 ⑸为维护甲、乙双方的形象，保洁员统一工装，挂牌 上岗。 ⑹乙方保洁员在工作期间要遵守甲方工作制度，服从甲方管理，严守秘密、热情服务。 ⑺乙方保洁员工作中

和质量目标 ,参见《质量方针、目标管理》。 总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。 总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执 行《资源管理》的规定。 以业主和住户为中心 公司的成功取决于理解并满足业主和住户及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。 总经理应以实现业主和住户满意为目标，为此应做到： 确定业主和住户的需求和期望。 通过市场调研

使用人提供最优质的服务。 物业管理的工作对象虽然是房产 及其附属设施，但房屋及其附属设施是供业主和使用人使用的，因而物业管理的 对象第物业服务培训计划 物业服务培训的内容 不同人员的培训重点 职业道德培训 公共知识培 训 公共技能培训 基层人员 中层管理人员 高层管理人员 专业技术人员 中国最大管理资源中心 第 8 页 共 18 页 一是人，第二才是物。 因此要树立以人为本的思想，把业户的需

定后由乙方组织实施。 、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理； 5. 有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人； 、指导，并 接受甲方和业主的监督； 7. 至少每 3 个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支帐目； ，如需在本物业内改扩建完善配套项目

环境等的变化而变化。 物业管理企业应建立动态的调查和信息收集程序，不断研究市场，完善自己。 质量管理体系的文件化应体现行业特点。 物业管理企业的质量体系文件必须具有严肃性、权威性、可行性、先进性和灵活性，应根据标准要求、行业特点顾客（业主）需求、期望和企业实际情况进行设计。 按 20xx 版标准建立的物业管理企业的文件化结构，以 3~4 个层次为宜，即第一层次：质量手幔坏诙 愦危撼绦蛭募 坏谌

、义务。 顾问期内，积极支持甲方工作，及时与对方进行沟通联系；接受甲方的监督；充分尊重并考虑甲方提出的各项合理化建议。 保证保守甲方的商业秘密及不向第三方透露甲乙 双方签订的合同条款和合同金额；同时不得向第三方提供甲方的项目资料。 服 务价格及付款方式 本物业顾问费总额为人民币 95 万元整。 本合同顾问服务费包括： 乙方完成本合同顾问范围和顾问工作内容中乙方所做一切工作所须的费用。