物业管理

予批准： （一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动 的； （二）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的； 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 13 页 共 104 页 （三）挪用专项维修资金的； （四）擅自改变物业管理用房用途的； （五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的； （六）擅自占用

理人员经过了消 防、急救和擒拿格斗等专业训练这样更加具体形象，或者干脆将员工守则和操作 程序公之于众，也可以大致反应管理水平。 总而言之，只有将以上这三方面内容都交代清楚了，才算是完善的物业管理定位。 （二）物业管理品牌效应 物业管理的品牌效应主要是体现在对销售的促进作用上。 物业管理不同于口 香糖，它是一项实在的服务。 因此，在品牌的创建上面没有太大的想象空间。 一间物业管理公司的良好信誉

尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用应由谁交。 答：由开发建设单位全额交纳。 三、风 险 题 20 分题 业主在物业管理活动中履行的义务有哪些。 ① 遵守业主公约、业主大会议事规则； 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 ② 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； ③

中国最大管理资源中心 第 13 页 共 35 页 《住宅小区入住登记表》 住宅小区入住登记表 幢号： 房号： 业主 姓名 性别 出生 日期 籍贯 身份证 号码 联系 电话 照 片 入 住 人 员 简 况 姓 名 性 别 出生日期 籍 贯 与业主关系 身份证号码 常 住 暂 住 备 注 中国最大管理资源中心 第 14 页 共 35 页 照 片 四、装修管理规定 写字楼装修管理规定 ：

B 低于 16176。 C 高于 20176。 D 低于 20176。 3建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。 A B 1 C 2 D 3 3 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。 A 90% B 95% C 98% D 100% 3实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别

这种集高度统一的管理全方位、 多层次的服务和市场化经营为一体的充满生机和活力的物业管理一出现，就显示了强大的生命力。 其原因是： 第一，物业管理是一种社会化的管理模式，它摆脱了自营的分散管理方式，为多个产权 单位、产权人找到了一个总管家；同时，也为政府各职能管理部门找到了一个总代管，在授权的范围内去落实各项管理内容，以克服旧体制下各自为政、多 头管理、互相推诿的种种弊 端

进取、刻苦学习专业知识、不断提高业务水平和工作能力、提高服务质量。 二、忠于职守 按时上、下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到早退，下班后未经允许不得在小区内逗留。 上、下班必须行走员工通道，进入岗位必须穿工作制服。 工作时间不得打私人电话，不得陪带亲友到工作区域参观游逛，操作人员不得会客。 紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。 在工作岗位上不准吃东西、不准阅读书报、不准聊天、唱歌

收支情况、维修基金使用情况。 （ 2） 对较大费用的支出要分析情况、加以说明。 9．财务管理安全管理规定 （ 1） 注意防盗，财务管闲杂人员逗留，下班关好门窗，锁好保险箱，密码加理部门严禁锁，密码注意保密。 （ 2） 保险箱钥匙公火，室内不得室过夜。 （ 3） 注意防在办严禁抽烟，下班切断电源。 10．财务人员工作要求： （ 1）财务部经理 a） 贯彻执行国家和理制度上级务管理方针、政策和法规

须 服从业主大会的决定。 第十五条 业主委员会委员的组成一般为 5人以上的单数，具体人数由业主大会确定。 业主委员会根据业主大会赋予的职责作出的决定，对业主和使用人具有约束力。 业主委员会不得从事经营活动，其成员不得在为本物业管理区域提供管理服务的物业企业中任职。 第十六条 业主委员会应当在选举产生之日起 30 日内，将业主大会会议决定、业主大会议事规则

务； (四 )要求业主委员会协调其与业主或者物业使用人的纠纷 (五 )法律、法规规定的其他权利。 第十六条 物业 管理企业的基本义务： (一 )履行物业服务合同，按照合同约定提供物业管理服务，建立重大事项汇报制度。 接受业主咨询和监督； (二 )执行物业服务等级标准和物业服务收费等级标准； (三 )每半年公布一次涉及住户的共用设施设备费用分摊和其他物业管理代收代支费用情况； (四