物业公司

强员工宿舍的管理，维护安全、整洁、卫生、文明的生活环境，保证宿舍各项设施正常使用，自觉遵守国家的法律法规和各种规章制度，特制定管理制度如下： 1. 员工住宿要服从部门管理人员安排、调度，严禁私自换床位。 2. 室内外不得吵架，大声喧哗或影响他人休息。 起床时间应严格遵守上下班时间，熄灯时间为 22： 00，节假日为 22： 30，员工必须按时就寝，违者每次处以 20元的罚款。 3.

手臂上下摆动。 7． 前车避让后车动作要领：身体保持立正姿势以 左手臂向前伸出与身体呈90度，掌心朝左同时向左摆动，随即 右手向前伸出与身体呈90度，掌心向上，小手臂后折与大手臂 呈90度，掌心朝后同时向后摆动。 第六节 售楼大厅礼宾 岗 服务规范 项目 规范 不允许 要领 姿态 立正姿势，双手可交叉放于前腹，保持微笑。 板着脸，姿态不正 亲切友好。 迎客 客人进门，手臂伸直，手掌合拢

客户服务中心，并通知领 中国最大管理资源中心 班、巡逻岗队员引导车辆的停放，带领来访人员至客户服务中心。 （ 3）车辆进出引导 ① 严格控制大型客车、重型卡车进入小区。 特殊车辆（执行公务的警车、消防车、住户搬家车、装修材料运送车、工程抢修车等）除外。 ② 对进出小区的车辆，门岗安护员应手势引 导行驶方向，并登记车牌号、进出时间。 ③ 对车速超过 5 公里 /小时、鸣号进出的车辆

成领导交办的其他工作。 服务中心接待语言流程 入伙手续办理流程 根据不同的时间问好 业主到服务中心 请问有什么事可以帮到您。 客人提出要求 记录 即时解决 传达给相关人员 谢谢，再见。 请慢走 处理结果 装修手续办理流程 客服中心 （验收楼宇） 1． 协助业主填写楼宇遗漏记录表（收楼 /表格 3） 2． 与业主确认水、电、气表度数 3． 遗漏记录表第一联交业主，第二联交客服中心 4．

工业用房， 7 其他 中国最大管理资源中心 中国最大管理资源中心 7 房信物业59%24%1%16%0%0%0% 1234567 （ 4） 天津天孚物业管理有限公司 1 多层住宅， 2 高层住宅， 3 公寓、别墅， 4 办公楼、写字楼， 5 商业用房， 6工业用房， 7 其他 天孚物业49%19%1%13%1%6%11%1234567 （ 5） 深圳市鹏基物业管理有限公司 1 多层住宅， 2

统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。 三、 培训内容 （一） 新员工入职培训 企业文化：公司发展史

受理预约服务工作流程 目的 在服务中心办理施工人员进场手续 业主（用户）监管 督施工 管理处监 督施工 办理施工人员退场手续及退证、退办证押金 管理处进行二次验收 办理退领装修押金手续 如有违章装修，进行整改 再次查验，查验合格 协助业主（用户）解决居住生活过程中产生的服务需求。 适用范围 适用于“”业主（用户）预约服务需求信息的受理、反馈、跟踪、记录工作。 职责 服务中心接待员负责受理服务预约

救护物资。 5). 在中心应急小组批准情况下及时通知中心区域内其他楼宇及物业公司并将事件进展随时告之相关方面机构与人员。 . 财务部的任务： 1). 财务部责任人为 现场任命的管理人员。 2). 接到火警通知后立即收拾好现金、有价票证及贵重物品和财务档案，集中由专北京市 xx 物业管理有限公司燕清源管理处 应急防护手册 人保管，随时做好转移准备。 . 火灾疏散方案 1). 如果火势无法控制

工作，并向物业总经理报告现场情况，根据现场情况决定是否报 “ 119” 火警。 ： （ 1）巡楼人员为第一梯队。 （ 2）写字楼领班为第二梯队。 （ 3）当值主管带领商场、外围巡逻人员为第三梯队。 （ 4）物业副经理下令由宿舍全体员工组成第四梯队。 （ 5）各班主管、领班有组织的带领本班员工赶赴现场向物业副经理（安全）报道。 （ 6）医疗救护队进入现场抢救人员并用担架疏散。 （

18∶ 00～ 20∶ 00 运 送到垃圾站，各施工单位不得将每天的装修垃圾遗留到第二天处理；否则管理处将请清洁公司进行清理，其一切费用由施工队负责。 ，任何装修材料和垃圾不得从客梯运载。 ，不得乱摆乱放，以免造成不安全的因素。 、油漆等易燃物应指派专人加强管理，防止易燃物品发生意外。 ，防止在施工过程中各种意外的发生。 三、业主须知 理员 24 小时当值，由于大厦内管理面积较大