物业

4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。 5. 外出归来一周内报销旅差费。 二、形象规范 (一 )着装、仪容和 举止 着装 统一、整洁、得体 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全 ,不漏扣、错扣。 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 上班时必须穿工作服。 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内 ,袖口扣好 ,内衣不外露。 着西装时 ,打好领带 ,扣好领扣。 上衣袋少装东西 ,裤袋不装东西

与客户道别主动讲：“先生 /小姐，再 见。 ”“欢迎您再来”等。 接受电话咨询 1. 严格遵守接听电话的礼仪。 2. 对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。 接受投诉 1. 接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。 2. 与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行一致。 3. 不轻易对客户许诺，一旦许诺就必须守信

造成多个阀门井无法修复，针对这一情况，今年我们安排设备设施组对重点的几个漏水较严重的阀门井进行改造，先后改造扩大井口维修空间，重新砌筑了 3个绿化阀门井，并对安装不合理的管路进行改造，重新增加旁通管路，将所有的漏水阀门全部更换掉。 并且改变绿化浇水方式为喷灌式。 通过这一改造今年的绿化用水明显比去年减少很多，截止到 12月 20日全年绿化用水是 3396吨，比去年减少 3104吨。 另外

事宜按乙方对外承诺处理。 223 乙方为甲方管理人员和高级客 户提供贵宾式医疗服务。 包括免费咨询、部分项目的免费医疗检查、条件允许下的出诊、以及对社会承诺的同等条件下更优质优价的服务。 具体事宜双方另行协商后签定补充协议。 224 乙方定期或不定期为甲方进行员工的医疗急救知识和卫生常识方面的义务培训。 225 发生各种公共卫生紧急情况如“非典”疫情时，乙方应及时

触器、灯管、灯泡、保险丝等。 —— 易耗工具类：玻璃刮、扳手、钳子、螺丝批、修枝剪、小锄头等。 —— 其他应验证外观完好度、接触部位 灵活和壁厚均匀度的物品。 —— 油料类：油漆、涂料等。 —— 保安类：对讲机等。 —— 机械设备类：吸尘器、疏通器、剪草机、水泵、电钻、电焊机等。 上述验证范围的物品除按以上要求进行验证外，同时亦应符合采购申请单要求的规格、型号、数量；其它不属于上述验证范围的

单位签名 验收人员签名 日期： 项目部意见 日期： 公司意见 日期： 嘉兴安甬物业服务有限公司 /工程操作标准化手册 22 维修项目招标、议标管理办法及协议签订 a) 维修项目费用超。 元以上的都必须经过招标、议标后决定。 b) 招标、议标须经 2 家以上维修单位报价后进行。 标书的有效及拆标，需项目经理、维修主管及内勤人员 3 人共同在现场确认。 （拆标书） c)

： 1) 员工入职公司 30 天内，与公司签署劳动合同。 2) 员工对劳动合同文本有疑问的，由公司人力行政部负责解释。 3) 人力行政部负责办理劳动合同签署手续。 (九 ) 体格检查 ： 1） 员工在入职前需接受由公司指定的防疫部门体检合格 并核发健康证 方能入职，并且每年都须接受体格检查，如发现患有传染疾病者，公司将视情况对患病员工采取适 当措施，以保证公司和其他员工的正当利益及卫生安全。

督促经办人办理报销手续。 随时掌握每个帐户的资金余额，不开空头支票 和 远期支票。 根据财务资金统筹调拨安排 并 及时划拨款项。 每日根据会计移交的会计原始单据，依序登记现金与银行日记帐。 1 配合会计做好各种财务处理。 货币资金 管理 办法 为了 确保 货币资金 的 安全、有效 适用于利海物业 分（子） 公司财务部 经理负责货币资金使用的审批、 管理的监督。 会计负责各种资金的核算、做帐。

18 物业管理软件应用； 开展便民多种活动， 有偿、无偿服务开展， 按年度社区活动计划开展各项工作； 按照 全国优秀住宅小区标准 落实相关工作，进行自查； 创 市优 秀准备工作； 第二年 争创 嘉兴市物业管理优秀小区 称号； 根据首年度收支预决算，合理调整收 支。 开展各项增收节支工作； 总结上年管理服务指标完成情况并努力提高； 开展各项便民活动，特色服务推广； 维修计划制定实施；

抄表时间。 首期无法入户抄录的，应根据业主入住情况及入住人员予以估收，估收户数不得超过首期总户数的 20％。 估收的房号要在《 号楼水电表抄表记录》、帐册及收费单上予以特别注明。 第十条 物业助理在读取水电表读数过程中，如发现异常，首先应对照上月读数进行复核。 如读数确定无误，应及时知会业主（住户）。 如不能确定异常原因，当月可按前三个月平均数收取水、电 费。 对于不能确定原因的