家政公司

第四章 小时工工作管理制度 第五章 小时工工作考核制度 第六章 小时工奖惩制度 第七章 小时工宿舍管理制度 第八章 非住公司小时 工管理制度 第九章 附则 公司日常业务表格汇编 家政公司择业人员登记表（编号： CF1401） 家政公司业务档案表（编号： CF1402） 家政公司客户回访登记表（编号： CF1403） 家政公司客户投诉处理单（编号： CF1404） 家政公司客户收款明细表（编号：

缎趾管扰听馏肢湘燃鬼社沉愤已荫坝丹诚隔外唱路彬记挖敢弹叭磊持汐尿昨网凹匿普逃火痪臼喂赏例编弛媳札琴涵茨克诚自撂抵 好帮手 服务宗旨：满足您的需求，就是 好帮手 服务的最终目的。 家政公司筹办方案 23 目

停留在简单的家务劳动水平上，专业化特色还不突出。 据调查，广州从事家政服务行业的机构有 200 多家，其中还包括 50 多家社区服务性质的单位。 在这 200多家中，有 85％以上是中介机构。 有的家政公司把自己的营业执照复印若干份后，以月租的形式 “租 ”给无牌公司，遇雇主投诉就关门大吉。 整个行业普遍专业性不强，从业人员素质低。 目前，广东的家庭服务领域正不断扩大，已经由传统的打扫卫生

事项； 审议和批 准执行董事的报告； 审议和批准监事的报告； 审议和批准公司年度财务预算和决算方案； 审议和批准公司和利润分配方案和弥补亏损方案； 对公司增加或者减少注册资本作出决议； 对公司向股东以外的人转让出资作出决议； 对公司合并、分立、变更公司的形式、解散、清算、延长经营期限或者提 1前终止经营作出决议； 1修改公司章程 第十七条 公司各项决议须经三分之二以上的股东同意方可生效。

身份真 假互相确认 ，并 购买“平安家政万家福”保险 “ 签定家政服务协议书 后期服务： 协议期内投诉处理 、 跟踪服务管理 、定期回访、述职再培训 期满续约 家政公司工作流程

男女员工上班时间不得戴有色眼镜。 二、行为举止 服务态度 (1)对业主服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动，不得与业主发生争吵。 (2)在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。 (3)谦虚和悦接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听 ，并及时向相关部门汇报。 仪态和身体语言 (1)员工在班时间站姿服务时，应保持身体端正，挺胸收腹，眼睛平视面带笑容。 (2)坐姿服务时

须如实填写家庭固定联系电话；家庭无电话的，可填写家乡亲友、邻居或辖区派出所电话，但必须是与身份证同属一个地区的电话号码。 2. 公司工作人员必须对每一位应聘的家政服务员实行身份证核查，查看证照与本人是否 相符，并根据家政服务员填写的电话号码回访其家庭，核查家庭主要成员是否属实；家政服务员上岗一个月后，工作人员必须再次电话核查 家政 服务员家庭情况，以确保家政服务员身份 100%属实。 3.

有事宜； 店助：（刘红、 xxx） 、日常客户和家政员的 接待、签单、 督导及一般投诉处理； 店助：（何三妹） 、所有来公司家政员或学员的面试、办理入职、离职手续、照 相、上传照片； 、每天及时更新网站家政员资料； 、在新系统录入家政员和客户资料； 、每月家政员的统计，汇总及流失家政员的跟进； 、总、分公司劳务费的核算； 、统计总、分公司互换单的情况 、目标分解：按照公司总部确定的两个目标

第二十五条 有参加公司组织之民主管理权利。 第二十六条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第二十七条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第二十八条 有按公司规定享受福利待遇之权利。 对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。 对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第二十九条 对公司名义之处罚、报酬

，装修层不允许开门施工，有破坏公共设施设备的要及时制止并上报。 地库、楼层清防梯：一是装修材料运送完后要及时清洁，二是装修垃圾临时堆放点卫生的清洁与跟踪，做到日产日清，配合保安员要求装修工将垃圾一定装袋，不可有散垃圾，如有要及时清理干净。 地库可以一月清洗一次，临时堆放点可以两日冲洗一次。 （ 四）使用阶段 保洁重点：做好日常的清洁工作及家政服务工作。 注意事项：倡导隐性