门店保洁工作管理办法

门店保洁工作管理办法内容摘要：

1、鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册务子册门 店 保 洁 工 作 管 理 办 法归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册行政系统分册文件编号：鹏润行总务 004撰写单位：行政中心总务部版 本：第一版生效日期：2004 年 4 月 20 日机密等级： 机密 一般合计页数：6 正文页数：3附件个数：2 制度正文目录：目 录 页次1、目的 12、范围 13、名词解释 14、职责 15、作业内容 16、注意事项 37、附件 3总裁审批管理研究室审核撰写人鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册务子册制度名称 门店保洁工作管理办法 文件编号 鹏润行总务 004生 效 日 期 2004 年 2、4 月 20 日 页次 1/3 附件数 规范分部门店的保洁工作，特制定本管理办法。 用范围：鹏润投资（国美电器）有限公司各分部及门店。 布范围：鹏润投资（国美电器）有限公司各分部、各门店。 洁：指对办公区域或营业厅内部及周边环境的清洁卫生工作；部及分部的保洁管理工作统一由总部总务部及各分部总务部负责，总部总务部负责对全国各地分部及门店的保洁质量进行督查监管；部行政中心负责保洁合同的审批签订。 专业保洁公司签订保洁合同(合同期限为一年)，将门店的保洁工作以工程承包的方式发包给保洁公司，并将相关的标准在合同中予以约定。 员：保洁人员数量的多少要根据门店办公区及营业区面积的大小来确定，原则上每1500 平方 3、米使用面积配备一人,或按门店楼层数 1配备 1 人。 洁的范围：门店办公区及营业厅内外所有门厅、走廊、地面、楼梯、立柱、灯箱、公共区域的玻璃墙面、卫生间等。 洁员每日工作时间为 00（分部总务部可根据门店实际情况确定保洁员工作时间）。 每日早 8：30 前完成对门店内外的各项清洁工作。 8：30 后进行门店各区域清洁的保持工作，每小时巡查一次；保商场楼梯、走廊、地面无烟头、纸屑及其他杂物等，墙面地脚线无灰尘、污迹；保楼梯扶手干净、光亮、无灰尘；日对门厅玻璃进行清洁，早午间擦拭两次，保持玻璃表面无印痕；鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册务子册制度名称 门店保洁工作管理办法 文件编号 鹏润行总务 4、004生 效 日 期 2004 年 4 月 20 日 页次 2/3 附件数 公共区饰物（花盆、报栏、消防器材等）要每日进行清扫、擦拭及保养，保证无损坏、无灰尘；场内外的垃圾桶应及时清理，垃圾物不可超过容量的三分之二；日早晚要对商场内部的地面进行湿拖处理；卫生间进行随时保洁，卫生间地面保洁应用拖布和尘推来完成，确保地面干燥、光滑。 若发生下水道堵塞时，应及时清理疏通；店营业期间的保洁工作应做到快、静、优，若在实施保洁工作中有碍顾客购物时，应有礼貌地向顾客致歉，并说明情况后再进行保洁工作；洁员上岗应统一着工装，做到行为规范、举止有礼；遇到雨、雪天气，保洁员应保证商场内无水无雪，避免路滑，并在商城门口 5、设置“小心路滑”的标牌；到特殊情况如：商品或展台、展柜被砸坏，玻璃被砸碎，保洁员应及时请示门店经理或门店副经理，获准后方可清扫；场地面每月用洗地机进行一次彻底清洗；周对消防器材、报栏、标示牌、扶手立柱、天花板、垃圾桶、卫生间等公共设施进行一次彻底清洁；凡借用贵重办公用品造成配件丢失的，对当事人给予口头指导一次，行政扣2 分处罚，并由当事人负责赔偿；方只负责支付合同所标定的保洁工程总费用，不再承担其他任何费用(含保洁工具、消耗品等)。 保洁员的工资、福利等费用均由保洁公司自行承担。 有保洁用品均由保洁公司承担，保洁工具由其自备，工具所有权归保洁公司。 洁公司必须安排一名业务负责人监督各门店的保洁工作， 6、其归属于分部总务部物业主管的业务管理。 司有权监督保洁质量并指出存在的问题，由门店副经理负责对保洁公司的工作进行日常监督，并提出整改意见给保洁公司限期整改（见附件 店保洁限期整改单 ） ，将整改鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册务子册制度名称 门店保洁工作管理办法 文件编号 鹏润行总务 004生 效 日 期 2004 年 4 月 20 日 页次 3/3 附件数 2单上报分部总务部；若到期未整改可予以处罚，并反馈给分部总务部在月度结算时予以扣除（见附件 店保洁意见反馈单 ） ；门店对保洁公司的违规行为有处罚建议权。 洁人员应遵守国美电器公司的各项规章制度，服从分部总务部的管理。 则上按照门店使用面积每 1500 平方米配置 1 名保洁员，或按门店楼层每 1 层配备 1名保洁员。 根据本地区实际情况谈判确定保洁合同内容,费用上报总部总务部审批。 一般按以下标准执行。 费用标准 一类消费地区 二类消费地区保洁费用标准(约 3000)4000 元/店/月 3000 元/店/类消费地区：广州、深圳、北京、类消费地区：洁费按月结算，费用包含保洁工作消耗品，包括垃圾袋、清洁剂等。 上单店保洁费的总和即为分部保洁承包工程费用总额，其中包含对分部机关的保洁工作。 洁合同中可将洗手液及卫生纸的提供谈入合同，根据结果确定。 店保洁意见反馈单。