财产保险20xx年工作总结及20xx年工作计划内容摘要：
，提高了员工的责任意识。 根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订 和补充。 通过 整章建制，完善内控合规工作的 依据。 （六）积极开展党建、工会工作 公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年 9 月份以后，随着高兆光书记的到来，公司的党建工作 得以 有序开展。 通过 上党课、交流谈心等 形式， 使员工对党有了进一步的认训，增强了公司员工的 入党 积极性 ，同时 也 加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。 为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年 4 月份成立了工会组织， 为进一步丰富 员工的精神文化生活 ，奠定了组织基础。 二、存在的主要问题 （一）、 适应市场变化、调整经营策略的意识不强 今年省公司对中支公 司的承保政策 按月 适时进行调整，由于 业务发展思路的惯性思维，认为 新的承保政策“管控过严、过死” ，业务发展没有出路。 没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营 5 策略上的能力较弱 ， 致使公司上半年业务发展滞后 ， 整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。 （二）、 销售队伍建设 与 业务发展 不同步 对 新版基本法的贯彻落实不到位， 使 销售团队在管理上没有好的制度做 保障，人员流动性较大， 各 销售 渠道 都 缺少稳定、专业的销售人员， 影响了 标准化 团队 的建设。 公司的业务仍以内部员工 销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。 （三）、 服务意识不强， 客服投诉事件时有发生 按照 总、省公司 客户服务工作 的要求，我们在客户服务规范上做了 大量 工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远 ：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。 柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。 （四）执行力 实行 不到位。阅读剩余 0%
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