机动车检测服务有限公司质量手册

机动车检测服务有限公司质量手册内容摘要：

证检测结果或数据的客观性和公正性 ，遵守以下规定 ： ********机动车检测服务有限公司 质量手册 文件编号： JCJ/Q M2020 第 16 页 共 79 页 主题：管理要求 — 组织 第 1 版 第 1 次修改 17 1．不得参与其从事的检测和／或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系； 2．不得参与任何有损于检测和／或校准判断的独立性和诚信度的活动。 不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的判断产生不良的影响，杜绝商业贿赂，保证检测工作的独立性和数据 结果的诚信性； 3．不得参与和检测和／或校准项目或有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动； 不得在开展机动车检测的同时开展修理、调试、调修业务。 措施： 本公司通过以下措施，确保工作人员不受任何可能影响其工作质量的来自内部或外部的不正当压力和影响，确保没有不良行为的出现，以避免涉及任何会降低本公司在能力、公正性、判断力或诚实性方面的可信度的 活动 ： (1) 以适当的方式向社会公布本公司“公正性声明”、“质量承诺”、“职业规范 ”。 (2)严格遵守 本公司各项规章制度。 (3)制定有《公正行为控制程序》，确保检测过程及结果的公正性。 (4)员工行为规范”，并严格执行 本公司制定有《国家机密、客户机密与专有权保护程》，并有相应措施。 所有人员均有义务对其在检测和＼或校准活动中所悉知的国家秘密、商业秘密负有保密义务。 保密措施： 1．对国家机密应按照有关法律法规严格执行 2．机动车登录信息、检测数据、鉴定结果及本公司出具的检测报告属顾客所有，未经顾客同意不得公开、复制或 引 用结果。 3．只有执法机关及车辆管理机构， 持介绍信并经公司经理审批备案后可以查阅被检车辆信息，其他任何单位、个人不得私自查阅机动车检测数据。 4． 对于本公司的技术资料、微机应用软件，均不得私自带出。 ********机动车检测服务有限公司 质量手册 文件编号： JCJ/Q M2020 第 17 页 共 79 页 主题：管理要求 — 组织 第 1 版 第 1 次修改 18 ，另设技术负责人和质责负责人各一 名。 本公司有明确的组织和管理机构，从组织机构图中可见质量管理、技 术运作和支持服务之间的关系。 (见附图《 组织机构图》 ) 本公司的最高管理者有任命文件，技术管理者、质量主管也有相应的任命文件，最高管理者和技术负责人的变更在一个月内上报省质检局功以。 本公司规定了所有管理、操作和核查人员职责、权力和相互关系，并指定关键管理人员必需时代理人。 一、岗位职责 (一 )最高管理者职责 认真贯彻党和国家的方针政策，遵守法律、法规，履行本公司章程规定的各项职权： 确定本公司内部管理机构的设置、人员配 置和实施设备等检测资源 需求， ********机动车检测服务有限公司 质量手册 文件编号： JCJ/Q M2020 第 18 页 共 79 页 主题：管理要求 — 组织 第 1 版 第 1 次修改 省质监局 检 测 线 交警大队 市质监局 市环保局 ********机动车 检测 服务 有限公司 董事长： 陈建玲 公司全称： ********机动车 检测 服务 有限公司 质量负责人： 姚凌 云 技术负责人： 质控办公室 （综合管理办）负责综合 业务、质量控制，人员培训 ********机动车 检测 服务 有限公司 最高管理者 经理 /站长： 张银锁 检测管理科 负责检测过程控制 仪器设备管理 省环保局 19 审批设备采购计划，任命各部门负责人和关键岗位人员以及职责权限并组织实施； 在上级有关部门领导和指导下，主持本公司的生产、经营、检测管 理工作； 主持制定本公司质量方针、质量目标，主持管理评审； 批准质量手册、程序文件等管理体系文件，批准本公司各项规章制度以及基本管理制度，并组 织实施； 制定本公司发展规划，协调本公司与外部关系，定期向上级和有关部门汇报工作； 积极发挥各主要岗位以及各职能部门的作用，采取有效措施，不断提高检测质量和服务质量，增加本公司社会效益和经营效益； 定期或不定期检查管理体系、规章制度执行情况； 接待和解决来自内部的申诉、投诉和质量事故，组织解决较大的外部客户投诉，抓好安全生产，关心职工生活，积极改善职工劳动条件； 组织本公司职工认真贯彻执行国家有关标准及汽车质量监督检测的方针政策，组织领导本公司职 工努力完成上级下达的检测计划及委托单位委托的检测项目。 (二 )技术负责人职责 全面负责本公司检测技术运作工作； 了解掌握国家有关机动车检测的相关法律、法规和管理规章制度并贯彻落实； 掌握并贯彻国家及行业有关检测技术标准，熟悉其它相关技术标准，确认新检测方法，并在工作中贯彻执行； ********机动车检测服务有限公司 质量手册 文件编号： JCJ/Q M2020 第 19 页 共 79 页 主题：管理要求 — 组织 第 1 版 第 1 次修改 20 制定技术管理制度， 检查各工位操作规程，及时处理检测中出现的技术问题； 掌握检测设备结构及工作原理，能对设备进行维修和故障排除； 参与《质量手册》、《程序文件》修改和《作业指导书》的批准； 做好检测人员的理论、技术培训考核工作，提高本站整体检测质量； 负责与客户的合同评审，参与仪器设备等技术资源的供方评价，组织仪器设备验收； 组织能力验证和比对工作，组织仪器设备期间核查； 积极探索和积累汽车检测技术经验、方法和理论，提高汽车检测工作质量，当好领导的参谋； 1单独完成或指导他人完成汽车主要技术性能的检测工作并通过分析汽车动力性、经济性、可靠性、安全性，噪声及废气排放状况的各项检测结果，提出车辆正确使用，视情修理，合理改造，适时更新，报废或提高汽车维修质量的意见和建议； 1完成总经理分配的其它工作。 (三 )质量负责人职责 负责本公司管理体系建立和有效运行； 负责组织编写管理体系文件，审核《质量手册》、《程序文件》。 保持管理体系现行有效； 了解掌握车辆检测的管理规定及相关的法律、法规； 严格 把握检测质量关，在必要时行驶质量否决权，确保检测报告的可靠性； 参与制定管理评审、内部审核计划并组织实施； 协助技术负责人搞好车辆检测工作； 受理客户申诉和投诉； 负责监督检查指导检测现场其它检测员做好检测工作，接受上级交给的质量工作 ； ********机动车检测服务有限公司 质量手册 文件编号： JCJ/Q M2020 第 20 页 共 79 页 主题：管理要求 — 组织 第 1 版 第 1 次修改 21 完成总经理分配的其它工作。 (四 )内审员岗 位职责 熟悉计量认证有关法律、法规和《评审准则》条款，了解检测流程和方法； 在质量负责人安排下，做好管理体系内审工作。 对已经纠正措施进行跟踪验证； 协助质量负责人的工作，参与管理体系的管理和保持工作； 监督、检查本公司各部门人员是否按管理体系文件规定执行； 参与管理评审工作； 完成领导交办的其它事宜。 (五 )监督员职责 负责对检测工作各个环节的监督检查； 监督各部门的工作情况，及时制止影响检测质量的行为和 现象； 监督对异议申诉和检测事故的处理情况； 发现问题及时向有关领导和部门汇报； 参与管理体系文件编写和修改； 完成领导交办的其它工作。 (六 )档案 (资料 )管理员职责 遵守档案管理制度和保密制度； 负责各种资料、文件、图纸等的保存建档工作； 必须及时将各种有效档案资料收集、整理、登记入册。 按期限规定，装订成册，并记入档案目录。 按顺序存放，以便查阅； 必须按档案管理制度，设立档案查阅、出借登记簿。 对各部门查 阅资料、文件及报告，经领导同意方可查阅、出借，每次登记。 查阅或归还后，及时归档。 未经同意，不得私自让无关人员查阅档案资料； 经常查看档案存放状况，及时做好防火、防潮、防蛀防霉工作。 注意安全，档案不得缺失、泄密 ； ********机动车检测服务有限公司 质量手册 文件编号： JCJ/Q M2020 第 21 页 共 79 页 主题：管理要求 — 组织 第 1 版 第 1 次修改 22 超过保管期限的档案，请示领导，及时作销毁处理，不得自行随意 处置。 (七 )设备管理员职责 负 责本公司所有仪器的日常维护与保养工作； 做好检测仪器设备周期检定和校准的管理工作以及设备标识管理； 建立仪器设备台帐、档案、技术资料，使用记录、维护、保养记录并送交档案管理员存档； 协助技术负责人制定操作规程，参与期间核查，能力验证和比对试验； 参与拟定仪器设备的维护保养计划和购置计划。 (八 )授权签字人职责 代表本公司并对签发的检测报告质量负责； 熟悉检测标准、方法、程序以及结果判定原则； 认真审核经本公司检测出具 的检测数据，不得让非授权签字人代行其签发报告。 (九 )引车员职责 自觉遵守国家政策、法律、法令和本站的各项规章制度，对客户态度热情和气，服务周到； 认真学习业务知识，全面掌握 GB7258— 2020，严格按照 GB21861— 2020进行操作，力争操作无误，数据准确，秉公办事，不徇私情； 上线前，认真核对表、证与车辆是否相符，检验完毕后将车辆开出检测工房，亲自交于车主，防止出现差错； 保持检测场地整洁卫生，爱护被检车辆设施和检测设备； 坚决杜绝 无证上车和酒后上车，确保车辆和检测设备安全； 树立良好的职业道德，不允许收受车主贿赂。 (十 )登录员职责 ********机动车检测服务有限公司 质量手册 文件编号： JCJ/Q M2020 第 22 页 共 79 页 主题：管理要求 — 组织 第 1 版 第 1 次修改 23 自觉遵守国家政策、法律、法规和本站的各项规章制度，服从指挥； 严格遵守安全技术操作规程，做到准确无误； 登录员必须依据外检员签发的准予上检验台检验的登录表才能对每辆车的技术参数逐项进行登 录，并做到准确无误； 登录员必须认真验证被检车辆与登录表是否相符， 引 车员是否与登录表上所指定的引车员相符，否则有权拒绝登录； 保持室内和仪器设备的高度清洁，搞好卫生责任区的环境卫生，配合技术人员搞好仪器设备的保养与维修，并及时统计和整理好每天的登录表送交技术室； 精心操作仪器设备，随时观察和掌握检测现场的动态及设备的运行情况，密切配合各工位的检测工作，不能自行解决的问题应及时向负责人报告； 及时、准确的统计和整理好每天的工作量及各种资料、表格并妥善保存，做到心 中有数，对顾客态度热情和气，并做好检验结果的解释工作； 不得擅自离开工作岗位，严禁非本室人员进入控制室。 (十一 )计算机网络管理员职责 熟悉操作检测工作计算机、终端存储打印机和检索等工艺操作规程和程序； 检查登录被检车辆、 引 车员以及检测项目等信息； 维护和管理计算机、网络及相关软件； 检查计算机 、 网络及相关软件运行情况，及时排除出现的故障。 (十二 )外检员职责 自觉遵守国家政策、法律、法规和本公司的各项规章制度，对客户态 度热情和气，服务周到； 认真学习业务技术知识，全。