常熟第二人民医院数字程控交换机系统技术方案书

常熟第二人民医院数字程控交换机系统技术方案书内容摘要：

病 人到达 ， 医院 管理接待台终端输入以下数据 ： 分配直线号码 病 人号码 姓名 使用语言 个人密码 （ 用于使用电话亭分机 ） 占用房间类型 预付款数 Alcatel OmniPCX Enterprise 上海唐盛投资发展有限公司 SHA NGHA I TA NGSHENG INV ESTMENT C O ., LTD. 外线级别 叫醒时间 （ 如果需要 ） 病 人入住时将计费脉冲清零 ， 房态可更新 167。 病 人退房 如果 病房 话机或个人密码在使用 ， 病人 不能退房。 若二者都未使用则可以 ： 打印标准话单 取消直拨权限 取消等待人工留言 取消免打扰 将房态由“占用”改为“准备好” 167。 环境 管理外围设备 用于话单、叫醒服务、房态的打印机，不同的任务可分配在同一个打印机上 用于入住和退房管理的显示 /键盘终端 系统终 端 167。 阿尔卡特外部 医院 链路 （ AHL） OXE 可通过异步、双向的 V24 口 ， 以 300bits/s 至 19,200bits/s 的速度连接专用的电脑 ASCII 码可以是 ： ◊ 七位或八位数据位 ◊ 奇校验或偶校验 ◊ 一位或两位停止位 所有前述面向客户的资源 ， 管理 台可通过电子数据处理终端使用。 在电子数据处理终端发生故障时 ， OXE 将话单传至预先定义的打印机，可通过特别命令协调 OXE 数据库和 EDP 数据库。 167。 通信开销 病人 的通信开销可通过树状开销等级和相应的话机脉冲调整，等级 1x 脉冲数 +等级 2x 脉冲数 +等级 3x 脉冲数 Alcatel OmniPCX Enterprise 上海唐盛投资发展有限公司 SHA NGHA I TA NGSHENG INV ESTMENT C O ., LTD. 167。 多国语言 OXE 可 在话机显示和语音提示中使用多国语言。 第 2章 . 阿尔卡特数字程控交换机 OXE 系统 概述 167。 OXE 系统的 简介 167。 OXE 的主要目标 OXE 的主要目标是建立一个统一合理的通信系统： • 随着用户数量的增加和对功能要求的提高易于扩充和升级 • 灵活、可靠和高效的服务 • 无论在哪里都可以访问 • 技术透明 • 友好用户界面 为提供灵活、可靠、高效和高性能的通信，系统结构中需要稳定可靠的服务器、强壮的 IP 网络架构和高级别的 QoS（质量监控服务）。 同样重要的是，同时也需要支持传统的技术和设备如模拟话机、传真和 DECT 移动 手机，以保护现有的投资。 TDM 电话技术在目前数据网络还无法处理 QoS 请求的情况下仍然需要。 一个能处理 TDM、移动和 IP 用户终端的呼叫服务器可以平滑升级原有的语音网络，同时也能保证现有交换机的高可靠性。 OXE 可以提供这样的服务，而无论其基于何种基础网络架构（ TDM 或 IP）。 OXE 同时也能支持将来全新或者需要升级的应用系统。 Alcatel OmniPCX Enterprise 上海唐盛投资发展有限公司 SHA NGHA I TA NGSHENG INV ESTMENT C O ., LTD. 167。 OXE 架构 基于 IP 的 OXE 提供了一个完全分布的服务器平台和 IP 客户端连接。 覆盖了从应用系统（如移动、电话功能、客服中心、语音信箱等）到用户终端（ PC 客户端、固定或移动电话等）的解决 方案，包含了 TDM 或 IP 的布线和呼叫路由的交换媒体层。 OXE 亮点： • 优异的可扩展性，同样的软件系统可以支持最多 50,000 用户 • 经过认证的高可靠性 • 具有现代技术的通信应用系统平台 • 易于使用和强大的通信系统 • 独立于所提供的通信应用系统和传输架构 • 完全分布的体系结构，从单节点到多节点的企业 • 减少通信费用的催化剂，数据语音融合的架构， LCR（最廉路由选择）机制 • 支持 eBusiness，开放的通信组件是支持电子商务的重要组成部件 通通 信信 服服 务务 器器 OXE 构建于一个完全独立于物理硬件的 软件体系，这种独立性使得用户能对服务器进行不同的配置以适应各种不同需要。 服务器平台的选择依赖于系统配置（用户的数量、语音信箱的使用、 VoIP等）、安全等级和公司的物理分布（ MIS 系统、分布的机架、媒体网关的类型等）。 OXE 也根据企业的情况使用不同的配置： Rack Server、 Crystal Server 或 Appliance Server。 OXE 采用了 LINUX 开放式操作系统， eCS（通信服务器）软件可以运行于这三种服务器硬件上： CPU eCS Rack Server Crystal Server Appliance Server Alcatel OmniPCX Enterprise 上海唐盛投资发展有限公司 SHA NGHA I TA NGSHENG INV ESTMENT C O ., LTD. Rack Server：标准 19” 英寸机架的通信服务器； Crystal Server：继承了原晶体结构系统（ Alcatel OmniPCX Enterprise）； Appliance Server：由第三方供应商提供的服务器，如 IBM。 媒媒 体体 网网 关关 当跨国 /大型企业需要多节点的通信环境时，可以采用在分部配置媒体网关的方式。 在当今 IP成为最热门通信技术的情况下， Alcatel 提供了媒体网关 /通信服务器与 IP 接入的自然集成。 OXE 有如下几种媒体网关： Rack 方式：采用相应的 1U 或 3U 堆叠方式，可以适合不同用户和网络接口的需要（模拟、 Reflexes、 PCM 或 PRA 方式接 入 PSTN„„ ）； Crystal 方式：继承原有的晶体结构技术，支持各种不同接口，支持目前仍未应用在 Rack 方式媒体网关上的服务。 Alcatel OmniPCX Enterprise 上海唐盛投资发展有限公司 SHA NGHA I TA NGSHENG INV ESTMENT C O ., LTD. 如上所示，是 OXE 系统的语音通信解决方案网络结构示意图。 通信服务器和媒体网关可以组成集中或分布式控制的语音网络，为多点办公的企业提供无边界的解决方案，使企业通信系统的使用得以统一，简化操作，减少维护成本。 167。 丰富的企业电话功能 OXE 为企业提供了丰富的电话功能，可通过各种 Alcatel 终端实现，帮助企业的员工完成他们的任务。 167。 ReflexesTM 系列 Alcatel 产品系列是为您以及您的公司职员的舒适而设计的高效和友好的终端， 本 项目 配置 为Easy REFLEXES。 Alcatel OmniPCX Enterprise 上海唐盛投资发展有限公司 SHA NGHA I TA NGSHENG INV ESTMENT C O ., LTD. 性能卓越的 Advanced 系列 为电话用户组考虑（复线） 提供个人以及集团的完全电话服务 高端的数字终端 增强的呼叫处理（秘书 /经理，协作者，话务员，呼叫中心座席等） 高效的 Premium 系列 为使用舒适以及高话务量考虑 用户友好、高效界面 中高端数字终端 适用于办公室，经理，销售人员等等 易于使用的 Easy 系列 为低话务量考虑，最小的舒适功能（复线） 标准电话功能，并能够附加 “ 舒适功能 ” 中档数字话机 普通电话用途 附附 加加 终终 端端 适适 配配 器器 模模 块块 （（ 可可 选选 ）） 提供灵活的语音连接适配器如 : 用于连接模拟设备的模拟适配器（ Z modem„„ ） 用于 PC 以及打印机的 V24 异步数据传输 满足 ISDN S0 标准的用于 ISDN（ 2B+D）终端的适配器 扩扩 展展 模模 块块 （（ 可可 选选 ）） Alcatel 同时也提供了用于 Advanced 和 Premium 一系列的扩展模块： Alcatel OmniPCX Enterprise 上海唐盛投资发展有限公司 SHA NGHA I TA NGSHENG INV ESTMENT C O ., LTD.  20 键的扩展模块  40 键的扩展模块（最多到 80 键） 167。 分机功能 OXE 为桌面或移动终端提供了较 为全面的 500 多种功能。 下表列举了主要的电话功能，也给出了重要功能的说明。 电话功能 * 缩位拨号 约会提醒 针对每个用户定义关联 针对每个用户修改关联 当中继组忙时的自动回叫 分机空闲或忙时的自动回叫 经纪人电话 立即呼叫转移 忙 /无应答时的转移 呼叫转移到分机或连选组、语音信箱、话务员等等 电话代接 呼叫等待提示 分机 /线路忙时的驻留 有条件的转移到外线 根据等级有不同的振铃音。