忠县市民文明礼仪手册0719

忠县市民文明礼仪手册0719内容摘要：

对象的尊重，同时也可以 体现出自身良好的文明礼仪修养。 求人解答用 —— “请问”； 请人指点用 —— “赐教”； 托人办事用 —— “拜托”； 访问别人用 —— “拜访”； 探望别人用 —— “拜望”； 读人文章用 —— “拜读”； 宾客来到用 —— “光临”； 请人勿送用 —— “留步”； 劝告别人用 —— “奉劝”。 （四） 访送 礼仪 17 积极 、正常的访 、 送活动，在社会交往中是必不可少的，它主要包括拜访、迎访和送礼等内容。 对于人们之间建立联系、交流信息、沟通情感、发展友谊，有着其它活动不可替代的作用。 拜访礼仪  预约 和应约 ◇ 时间的选择 选择拜访时间应先考虑对方是否有空， 以 不让对方感到为难为原则。 到工作单位拜访，最好不要选择在星期一；如果到他人家中拜访，则 应该避开午休和用餐时间。 ◇ 预约 和应约 拜访前 ， 应先预约， 最好使用客气、商量的口吻征求对方意见 ；在应约时，要充分考虑自己能不能准时赴约，对可能出现的特殊情况，可以先向 对方说清楚。 ◇ 失约 若不能按时赴约，一定要想办法提前通知对方。 如果实在无法告知对方，事后最好能当面向对方解释，并表示歉意 ， 同时，可以与对方商量另约一次，以弥补自己失约造成的失礼。  做客 礼仪 ◇ 准时到达 做客应准时到达约定地点。 一般来说，对中国人的约请，通常比约定时间提前 2分钟 至 3 分钟到达 为好 ；对外国人的约请，尤其是欧美人，比约定时间晚到 2－ 3 分钟显得更有礼貌。 18 ◇ 叩门按铃 走到门前，要先擦净脚上的泥土，雨天更要特别注意。 敲门一般以食指和中指弯曲，轻轻敲门三下为宜， 如屋内较长时间无回应，则可再敲 一次； 按门铃 的时间 不要过长。 如果主人家的门开着，仍然要敲门、按门铃或在门口呼叫主人。 开门之后，应等主人说 “请进 ”之后再进去，并询问主人是否要换鞋或戴鞋套。 登门拜访时，要等主人招呼才能进门 ◇ 问候致意 进屋后，除了向主人问候寒暄外，对主人的家人和其他客人，都应笑脸相 对 ，问 “你好 ”或点头致意，待主人安排座位后再道谢坐下。 ◇ 接受烟茶 主人端茶递烟，应欠身双手相接并致谢。 喝茶时 ， 应慢慢品饮。 19 当主人或其他客人给自己点烟时，应站起来，身体前倾并致谢。 ◇ 举止稳重 无论是到办公室或是到家中拜访，一定 要 “客听主安排 ”，充分体谅主人。 除非主人邀请，不要到 处乱走 或乱翻阅。 ◇ 恰当称赞 真诚、恰当 地 赞美主人，会 获得主人的 好感。 对女主人的勤劳贤惠、品味雅兴等方面给以适当的赞扬。  告辞 的礼仪 ◇ 告辞的时机 事务性做客不 宜 超过一小时，告辞 的 时机应选在自己说完一段话之 后 ； 分别前应对主人的热情友好给以肯定和感谢。 如果是家访，还应向主人的家人 以及 其他在场客人道别。 ◇ 最后的道别 主人送客出门时，客人应劝其留步，并主动伸手握别。 走到 分别后的 第一个拐弯处时，一定要回头看看主人是否还在目送，并挥手示意，以表示最后的 谢意。 待客礼仪  提前准备 家里有客人来访，应提前 做准备。 主人 要适当修饰仪容 ， 室 内 布置要干净美观， 水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好 ，如有留宿的客人则需事先安排好住宿。 20  迎接客人 主人应提前到门口迎接。 如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立即打扫。 对于上级、贵宾、外单位团队来访，可组织适当规模的欢迎仪式。 对于事先有 约的远方来客，主人可以亲自或安排身份相符的相关人员到车站、码头 等地 迎接。  问候寒暄 见到客人，应热情招呼。 对远道 而来 的客人说 “一路辛苦了 ”， “欢迎 您来 到 忠县 ”。 对来家里做客 的客人可说 “欢迎 ”， “您好，快请进 ”，“见到你真高兴 ”等话语。 如果客人手提重物，应主动帮忙。 如果客人带来礼物，主人在接受馈赠时，应双手相接，并表示感谢。  敬烟 敬茶 一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。 敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火， 点烟的顺序应是身份高的、年长的、女士在先。 冲泡茶时首先要清洁茶具 ， 每杯茶以斟杯高的 4／ 5 为宜，应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。  陪客交谈 选择交谈话题时，最好谈 一些客人熟悉的事情，若无法奉陪客人交谈，可 托亲朋好友或年龄、身份与客人相当的人作陪交谈。 陪客人交谈时， 应避免看钟或看表，同时也应注意防止倦容、面无表情、打哈欠等情况出现。 21  送客礼节 当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。 客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。 若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘。 送客 至少应 送到大门口 ，关门要轻， 远方来客则应送至火车站、机场或码头， 然后热忱话别。 无论送到哪里 ， 主人都应在客人的身影完全从自己的视线中消 失后再返身回去。 （ 五 ） 宴请礼仪 宴请他人需要考虑的问题很多，主人应在宴会前精心安排每一个环节，在宴会中照顾好每一位客人 ； 而作 为应邀参加宴会的客人，从赴宴到用餐，一举一动、一颦一笑也都应掌握必要的礼仪分寸。  宴请他人的礼仪 ◇ 宴请他人须根据宴请的实际情况考虑宴请的规格、种类、时间、地点和范围。 宴会时间要注意尽量避开来宾的禁忌日。 宴请的范围应符合宴请的目的、性质和内容。 ◇ 为了尊重宾客，宴请种类和菜品的选择应主要考虑来宾的饮食习惯和口味。 ◇ 如需制作请柬，应写明宴请的缘由、时间、地点、以及桌次等。 请柬的发送要提前一至二周，在宴请前夕，还应打电话给被邀请者，进行确认。 ◇ 桌次的排序原则是：主桌应面门 ，然后 居中、靠右 或 靠内； 22 主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高、左桌为低。 ◇ 位次的基本排序原则是：右高左低，面门为尊。 主位右侧即为第一主宾，左侧即为第二主宾，然后依次类推。 亦可在主人的对面设第二主人席，第二主人右边设第二主宾席。 当主宾的身份、地位等显著高于主人时，应让主宾坐第一主人席。 ◇ 宴会开始前，主人最好在门口迎接客人，必要时还应安排人员 陪同迎接。 对每一位来宾，主人都要热情招呼。 ◇ 礼节性宴请讲究上菜后，主人要先向客人敬酒，说一些 “感谢光临 ”之类的客气话。 此后每上一道菜，主人还应及时请 主宾及其他客人享用。 ◇ 在用餐过程中，主人要尽量照顾客人，及时转动餐台调换菜品 位置。 ◇ 宴会结束，主人应将客人送至门口。  参加宴会的礼仪 ◇ 赴宴 应保持仪表整洁，遵守宴会时间，到达时应主动与主人打招呼；入席时不必急于就座，大家同时就座之际应向其他客人表示礼让。 ◇ 如果主人请 客人 点菜，可象征性地点一、两个菜品。 所选菜品的价格不宜太贵，也不可太 便宜。 ◇ 用餐时，举止要文雅得体 ， 夹菜盛汤，应尽量使用公筷公 23 匙 ，每次取菜不可太多 ，也不可站立起来夹菜 ； 每道菜上桌后，一般应等主人和长辈动筷后再取食。 ◇ 喝汤不宜发出声响； 嘴里含有食物时，不要和他人说话；他人在咀嚼食物时，也应避免跟人说话或敬酒。 进餐的速度，最好与主人或主宾保持同步，不要太快，也不要太慢。 嘴里含有食物时，不要和他人说话 ◇ 如遇食物塞牙，应用手或纸巾遮掩剔牙 ； 席间如果要打喷嚏、咳嗽，应转身用手捂住嘴鼻，并向邻座表示歉意 ，如果要吸烟，请到专门的吸烟区。 ◇ 筵席 开始，主人要先向宾客敬酒 ，客人应起立回敬； 碰杯时，应让主宾先和主人先碰，人多可同时举杯示意，碰杯时要目视对。