婚宴设计(编辑修改稿)内容摘要:
,主动带领客人到他的位置,并有礼貌的问是否需要茶水。 人坐满时,服务员将宾客席位卡撤下,并主动讯问客人是否需要酒水。 如果客人需要,就为客人斟酒,将不需要的酒放在工作台上。 5 分钟,通知厨房开始准备上热菜。 服务员将空的冷盘迅速撤下,放在工作台上,准备好上热菜。 并让宾客让出一点空间以便上菜。 ,当心被汤汁烫着。 ,应将大盘装的菜换成小盘的,换盘时需向客人说明。 有的菜客人不吃的,可以讯问客人是否可以撤走,同意后才能撤走。 ,如发现客人古碟或烟缸满了,应该即使更换。 ,即时向客人说明。 ,需要打包的,服务员准备好打包带。 客人临走前提醒客人随身带好自己的物品,如发现有遗落下的物品,即时交还给客人或通过酒店归还给客人。 11 ,告诉客人消费总额,并带领客人到吧台埋单,并在账单上签字确认。 (二)仪式安排 1:婚礼前 10 分钟 17: 58 分:司仪候场,主持人,灯光师,音响师,督导全部到场候场。 2:婚礼前 4 分钟 18: 04 分钟:新郎站在舞台旁守候,新娘站在婚礼大厅门口处。 3:婚礼前 2 分钟 18: 06 分:播放婚礼提示。 司仪提示宾客不要乱走。 4: 18: 08 分,仪式正式开式,婚礼仪式前奏旁白:配背景音乐 5:主持人讲话。 6:新郎出场,并在主持人的提示下邀请新娘入场。 7:证婚人讲话 8:宣讲爱情誓言 9:新郎、新娘交换信物 10:新人致辞,并答谢父母,亲朋好友 11:点燃爱情蜡烛 12:倒香槟,切蛋糕,交杯酒 13:仪式完毕,婚宴开始,新郎新娘给嘉宾敬酒 四 .宴会服务说明 (一)按照客人要求进行场地布置 12 开餐前 1 小时给员工开例会,布置工作,了解婚宴桌数、标准、地点、出菜顺序、时间及某些客人的特殊要求。 服务开始前 15 分钟化淡妆 ,统一着宴会 服装 ,面带微笑 ,迎接客人到来。 (二)上毛巾 ,倒酱醋 婚宴开餐前 15 分钟准备 左手托盘,右手送毛巾, 毛巾叠法及朝向要统一。 筷子整齐地放在筷架上。 倒酱醋:调味碟要拿到托盘内斟倒,不要太满。 (三)摆放冷菜 婚宴前 30 分钟摆放好冷菜。 注意荤素、颜色、口味的搭配。 盘距相等,离桌边距离相等。 装饰物一律朝外摆放,注意有装饰物的菜肴要小心摆放。 取拿不方便的菜肴如花生米、泥螺一律跟上调羹,客人未到前放在底碟上,调羹柄朝外卧放,客人来后放在冷菜中。 (四)迎接客人 服务员微笑、 热情,双手自然交叉,声音清晰、悦耳。 (五)协助客人入座 仪态:到主桌位拉椅让座;拉椅不可过快或过慢。 微笑、亲切、热情、友善、身体微屈;若主宾带有夫人则从女士先开始,协助客人挂好衣物,皮包罩上椅套,若有儿童,增加儿童椅。 13 (六)展示酒水,斟酒 台面上摆放啤酒杯、红酒杯两套杯具,白酒杯落台备用,客人需要时及时提供。 啤酒:右手托酒瓶上端,左手扶下端呈 45176。 角,站在客人右侧,身体微屈,商标朝向客人。 红酒: 站在客人右侧,身体微屈,商标朝向客人;开启时先去除瓶盖上的鉴封,再开启,用毛巾擦试 瓶口为客人斟倒。 (七)婚礼仪式服务 婚礼仪式前,服务员协助客人发放糖果、香烟,并将多余的及时回收还 给客人。 司门:两名服务员在婚礼仪式开始前将婚礼殿堂大门关闭,等候在大门两边,司仪开场白后婚礼进行曲响起时缓缓拉开大门,新人入场; 交换信物礼仪:新人交换结婚信物仪式时,由一名服务员用垫着红垫巾的托盘将信物呈上; 交杯酒仪式:新人交杯酒仪式时,由一名服务员用垫着红垫巾的托盘将两杯交杯酒呈上;等候在一边,新人喝完交杯酒后将空酒杯带回; 切蛋糕仪式:新人切蛋糕仪式时,由一名服务员点燃蛋糕车上 的两根冷焰火,然后慢慢推出蛋糕车,新人切完蛋糕后将蛋糕车推到一边。 14 (八)席间服务 :上第一道热菜时先撤鲜花,注意台面上有无遗留下来的绿色叶子,要及时清理。 :从陪同之间或空隙大的地方上菜,注意必须在固定地点上。 : ⑴ 遵循右撤右上的原则; ⑵ 如有 1/2 骨渣时要更换; ⑶ 若每道菜都派的情况下,每道都需换。 :每个烟缸内有 3— 4 个烟蒂须换,若有半截烟在要先问过客人。 :左撤左上(原则上要求主桌不得少于 2 道毛巾,其他客人如有需求予以更换) ,观察台面,撤去不需要的碗、碟,保持台面整齐,客人久不问津的菜肴征得客人同意后撤掉。 ,要问过客人是否需用米饭,如要厨房要快速出品。 五 .服务注意事项 1. 加强安全防范意识,提醒客人保管好随身携带的皮包衣物,关注有无可疑人物进出餐厅。 2. 尤其注意 婚宴终场前的服务,需要撤除餐具时须征得客人同意才可撤除。 ,斟酒,台面上摆放啤酒杯、红酒杯两套杯具,白酒杯落台备用,客人需要时及时提供 15 ,需要撤除餐具时须征得客人同意才可撤除,不要因为客人婚宴用餐结束较迟,脸上就流露出不耐烦的神色,服务怠慢客人。 ,切勿上错菜。 如多上菜,不撤回,并做好相应记录,如少上菜,及时补上,并做好记录。 ,切不可与其争论。 应该先通知主办负责人,征询其意见,并协助处理。 奏国歌时,服务员要停止上菜、斟酒,迅速退至工作台的外侧分散肃立,不要走动,也不要一起交头接耳,在宴会厅附近的备餐间也应保持肃立,不要发出声响 ,动作要敏捷,拿取物品要注意轻拿轻放,谨防打坏餐具和碰撞酒杯酒瓶,如不慎将酒水、菜汁洒在了宾客身上,要表示歉意,并立即拿出毛巾或餐巾助擦,菜汁洒在地上,要立即擦干净。 ,上完后要先撤掉面包盘,冷、热点菜盘,餐刀,餐叉,筷子,筷架,然后上毛巾、水果。婚宴设计(编辑修改稿)
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