专业眼镜店各级员工岗位责任制度(doc)-人事制度表格(编辑修改稿)

专业眼镜店各级员工岗位责任制度(doc)-人事制度表格(编辑修改稿)内容摘要：

定问题是什么。 （ 2）、对事情发生所给顾客带来的不方便和不愉快致歉，但千万不要与顾客辩解或讨论谁对谁错，禁止说： “对不起，我错了。 ”之类的话语，但可以承认： “是我们的失误，很抱歉。 ” （ 3）、立即采取解决行动，务必使顾客感到满意。 （ 4）、顾客愿意提出他们的不满意，使我们有机会提供更好的服务，对此我 们应真诚的致谢并邀请他们再次光临。 总的一点：目的是解决问题，挽留顾客，而不是迁怒错误或引起更大的事端。 店长还要负责各种档案、文件、技术资料、管理资料的管理及保密工作，和员工一起研讨改进方案并付诸实施。 卖场领班员工（班长）岗位职责 听从店长之工作安排，接受店长对其工作的监督、检查。 协助店长做好店内的管理工作，及时向店长汇报自己所做的各项工作及所遇的问题。 做好店内的营业接待和各种售后服务及客户回访工作。 做好商品的摆放艺术、成品保管及库存盘点工作 做好卖场的清洁卫生及员工仪容仪表工作。 协 调店内员工关系，做好思想沟通工作，营造好卖场的气氛，及时并超额完成公司分配的销售任务。 严禁自作主张，独自处理店内所遇到的问题。 身为公司干部，要服从公司的各项指令，一切行事以公司的利益为重。 严禁做出任何有损公司的行为。 验光员岗位职责 一、服从工作安排，坚守工作岗位，穿工作服、佩戴上岗证，遵守公司各项规章制度，工作中团结协作，努力完成个人和本部门各项任务。 二、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各仪器设备。 三、文明礼貌待人、主动热情地接待顾客，解疑答难。 依照《验光操作规范》顺序进行检查，明 确矫正效果，并根据顾客职业、习惯要求，予以处理，必要时查眼底做好记录。 四、给予顾客开具的《验光处方》，字体务必整洁清楚，用法、符号、光度、轴位、裸眼和矫正视力要逐项填写，未能矫正部分和眼镜异常情况应在处方上予以备注、并详细交待戴镜常识和注意事项。 五、工作要有高度的责任感和质量意识，刻苦学习验光理论，在实践中不断提高验光水平和效率。 六、爱护仪器、工具及设备，注意保管和维修，经常保持试光镜片清洁卫生，非本部人员不经核准不得动用本部设备，如有人为损坏和丢失要负责赔偿。 七、上班前提前到岗，搞好环境卫生和 个人卫生，有事例行请假手续，经部门领导批准后，方能离岗。 八、验光人员在岗工作中间，不得串岗、闲谈。 九、若分两班前后上岗时，验光工作要紧密相互衔接，班次交接前后，不能有提前停止和推后，对当班的验光工作要确保完满。 十、当日上岗的验光员对所在工作室负安全责任。 切断电源，做到人走灯灭。 加工制作岗位职责 一、遵守企业各项规章制度，坚守工作岗位，服从工作安排，团结同事，搞好协作，忠于职守，精力集中。 二、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。 搞好个人卫生，上岗前穿好工装，配戴服务 工号，仪表、仪容整洁大方，不嘻笑打闹，不干私活，工作岗位严禁吸烟。 三、做好班前工作，检查机器设备运转情况，如有人为损坏、丢失，负赔偿责任。 四、认真钻研业务技术知识，不断提高业务技术水平，保证质量。 眼镜加工完成后，必须进行调整、清洗，经过品检后，方可交给柜台。 掌握和熟悉机器设备使用用方法及一很般维修常识，提高工作效率，降低损耗。 五、严格执行交接手续，细心清点核对，镜架、镜片与《眼镜订单》是否相符，严。