iso9000族标准概论(ppt31)-iso9000(编辑修改稿)

iso9000族标准概论(ppt31)-iso9000(编辑修改稿)内容摘要：

相互关系。 13 2) ISO9001： 2020《 质量管理体系－－要求 》  标准规定了质量管理体系的要求。  标准取代了 1994版 ISO900 ISO9002和ISO9003三个质量保证模式标准，成为审核和认证的唯一标准。  标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式。  标准提出的要求是通用的，旨在适用于各种类型，不同规模和提供不同产品的组织。  标准的名称发生了变化，不再有 “ 质量保证 ”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求包括产品质量保证和顾客满意两层含义。 14 3) ISO9004： 2020《 质量管理体系－－业绩改进指南 》  标准提出了超出 ISO9001要求的应用指南，强调通过改进过程的有效性和效率，提高组织的整体业绩。  标准不是 ISO9001标准的实施指南，也不能用语认证或合同的目的。  标准也应用了以过程为基础的质量管理体系模式。  标准的两个附录分别给出了 “ 自我评价 ” 和持续改进过程 “ 的示例。 15 4) ISO19011： 2020《 质量和（或）环境管理体系审核指南 》  标准是 ISO/TC176和 ISO/TC207（环境管理技术委员会）联合编制的，标准遵循了 “ 不同管理体系可以有共同管理和审核的要求 ” 的原则。  标准合并了 1994版 ISO10011ISO100112和 ISO100113三个质量体系审核指南标准，并取代了 1996版ISO140 ISO14011和 ISO14012三个环境体系审核指南标准。  标准在术语和内容方面，兼顾了质量管理体系和环境管理体系的特点。 16  ISO9001标准和 ISO9004标准的关系  共同点 1) 编写结构相似 2) 都以八项质量管理原则为基础 3) 应用相同的质量管理体系基础和术语 4) 都有对质量管理体系进行评价的要求 5) 都以 “ 持续顾客满意 ” 为目的 6) 都强调与其他管理标准的相容性  区别和联系 1) 作用方面 2) 满足顾客要求方面 3) 目标方面 17  2020版 ISO9000族标准的特点 1. 标准的结构和内容适合各种类型产品和组织。 2. 强调质量管理体系的有效性与效率。 3. 对标准的适用性进行了更加科学与明确的规定。 4. 质量八项原则在标准中得到充分体现。 5. 采用“过程方法”的结构，体现了组织管理的一般原理。 6. 更加强调最高管理者的作用。 7. 注重顾客和相关方满意或不满意的信息。 8. 突出了“持续改进”。 9. 概念明确，语言通顺，易于理解。 10. 对文件要求更加灵活。 11. 强调了 ISO9001与 ISO9004的协调一致。 12. 提高了与其他标准的相容性。 18 实施 ISO9000族标准地意义  有利于提高产品质量，保护消费者利益。  为提高组织的运作能力提供了有效的方法。  有利于增进国际贸易，消除技术壁垒。  有利于组织的持续改进和持续满足顾客的要求和期望。 19 ISO9000族标准在中国  采用原则 1) 符合我国有关法律法规，保障国家安全，保护人体健康和人身财。