iso9001-2000质量管理体系-要求(ppt63)-iso9000(编辑修改稿)

iso9001-2000质量管理体系-要求(ppt63)-iso9000(编辑修改稿)内容摘要：

保留评审记录 深圳市康达信认证咨询中心 24 审核结果 顾客反馈 过程的业绩和产品的符合性 预防和纠正措施的状况 以往管理评审的跟踪措施 可能影响 QMS的变更 改进的建议 管理评审 深圳市康达信认证咨询中心 25 评审输出 质量管理体系及过程有效性的改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求 管理评审 深圳市康达信认证咨询中心 26 6 资源管理 本节包括： 深圳市康达信认证咨询中心 27 资源的提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： –实施 、 保持 QMS并持续改进其有效性； –通过满足顾客要求 ， 增强顾客满意。 深圳市康达信认证咨询中心 28 总则 基于适当的 教育、培训、技能 和 经验 ，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的 人力 资源 深圳市康达信认证咨询中心 29 、意识和培训 确定 从事影响产品质量工作的人员所必要的 能力 提供 培训 或采取 其他 措施满足需求 评价 采取措施的有效性 确保员工 意识 到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献 保持有关的 教育、培训、技能 和 经验 的适当 记录 《 人力资源管理程序 》《 岗位说明书 》《 员工挡案 》《 培训计划 》《 培训记录表 》 人力 资源 深圳市康达信认证咨询中心 30 确定、提供并维护所需的基础设施，如： 建筑物 、 工作场所和相关的设施； 过程设备 （ 硬件和软件 ） ； 支持性服务 （ 如运输或通讯 ）。 《 设备管理程序 》《 设备保养计划 》《 设备清单 》《 保养记录 》 办公 /生产 /卖场 基础设施 深圳市康达信认证咨询中心 31  确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境 办公 / 生产 / 销售 ——5S 工作环境 深圳市康达信认证咨询中心 32 7 产品实现 本节包括 : 深圳市康达信认证咨询中心 33 产品实现的策划 策划和开发产品实现所需的过程，策划应与QMS其他过程要求相一致  组织应确定以下方面的适当内容： –产品的质量目标和要求 –针对产品确定过程、文件和资源的需求 –产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活 动，以及产品的接收准则 –为实现过程及产品满足要求提供证据所需的记录 策划的输出应适用于组织的运作方式 深圳市康达信认证咨询中心 34 组织应确定： 顾客规定的要求 ， 包括对交付及交付后活动的要求 顾客虽然没有明示 ， 但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； 与产品有关的法律法规要求； 组织确定的任何附加要求。 与顾客有关的过程 深圳市康达信认证咨询中心 35 产品要求的评审 组织应在向顾客 作出提供产品的承诺之前 评审与产品有关的要求。 并应确保： 产品 要求得到规定 ； 与以前表述 不一致 的合同或订单的要求已予 解决 ； 组织 有能力 满足规定的要求。 评审结果及评审所引起的措施的 记录 应予保持 （ 见）。 若顾客提供的要求没有形成文件 ， 组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。 若发生 更改 时 ， 应确保相关文件更改以及相关人员知道已变更的要求。 深圳市康达信认证咨询中心 36 客户沟通 保持与顾客的有效沟通 产品信息 问询。