物业管理

负责消防管理、培训、义务消防队伍的训练，不定期检查消防器材，确保完好。 三、 负责对保安人员的岗位培训、考核、并做好记录；； 四、 巡视门岗、巡逻岗、监控岗和车管岗的保安服务质量，发现不合格及时处理。 五、 负责停车场等保安服务巡查、标志牌完整，并管理停车费收缴。 六、 检查监控中心的设备系统管理、服务状态。 七、 制定治安、火警应急预案，发生应急服务应第一时间投入应急服务管理。 八、

除。 地毯去渍方法： 用一餐巾纸在地毯迹处轻压，以确定地毯污迹是水性还是油性。 根据不同污迹选用正确的清洁剂用除迹板刷去除地毯上的斑迹（ TAPI— MOUSEE 水溶性， TAPI— CLEAN 油溶剂， TAPI— GUN口香胶迹）。 刷时用板刷沾上合适的清洁剂从斑迹中心向四周边缘轻刷。 用干净抹布将清洁剂擦净，擦干。 三、 常见地毯污渍清除法： 婴儿和动物的尿迹：彻底吸干尿液

无关人员均应被谢绝进入楼层。 (c) 做好来访接待登记工作，监督清洁作业的卫生标准，维护大堂的整洁及秩序。 (d) 保护大堂内的一切公共设施，防止客人随意敲击或不慎损坏物品。 (e) 严格控制违禁品和装修施工人员、工具及材料进入大堂及从一楼乘坐电梯。 (f) 对搬迁的业主，按照有关规定核准出门单等有关证明文件后放行。 (g) 对所有进入大堂的人员均应主动问好，有重要客人来访，应做好乘梯服务工作。

发的《收费许可证》。 （二）其他服务项目的收费标准，由物业管理公司与业主委员会或者业主、使用人协商确定。 第十八条 业主与使用人约定由使用人交纳物业管理服务费用的，从其约定。 物业管理服务费用经约定可以预收 ，预收期限不得超过三个月。 第十九条 物业管理公司收费的项目和标准应当公布。 已按照本办法向业主或者使用人收取物业管理服务费用的，其他任何单位和个人不得重复收取性质相同的费用。

年按《设备登记卡》进行一次全面的清点核对，应该做到帐物相符。 所有技术档案如需复印，必须经工程部经理批准。 工程部技术档案管理人员必须严格执行本制度，不得遗失 技术档案，未经经理批准，不得随意复印、外借，否则应按《员工手册》的相关规定进行处罚。 新增、改装及报废设备管理制度 凡各部门需新增设备，均应由各部门向工程部提出申请，经工程部按电力供应、建筑物承载允许值，安全及环保等要求核实后

）基本要求 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资 格证书或者岗位证书。 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 公示 16 小时服务电话。 急修 1 小时内

期培训。 协助项目经理做好和承租方、业户等在工程方面的沟通协调工作。 协助物业部做好业户能源消耗费用的清缴工作。 做好上级布置的各项任务。 配合市政水、电、气、热各部门做好能源消耗计量工作。 协助环卫、防疫、劳动局等有关部门做好检查、报表申报、年审等各项工作。 中国最大管理资源中心 第 13 页 共 54 页 工程部专业领班职责 报告上级：工程部经理 督导下级：各专业员工 联系部门：项目处各部门

的事。 ３、 切忌工 作随意，做事无计划安排或做事无条理。 ４、 工作细心、认真负责。 切忌粗心大意，马虎应付。 ５、 切勿 只顾手头上的工作而怠慢客户。 第三节 操作规程 9 第三节 操作规程 一、楼宇验收规程 （一）工作目标及评估标准 １、 确保每人每月扣分不超过 10 分。 ２、 确保洋房 15 日，别墅 30 日内工程完工交付给业主。 ３、 确保不出现因服务态度和服务质量方面的投诉。

地面和水泥地面每月刷 洗 1次，大理石地面每季度抛光打蜡 1次；每日收集 2次业主（使用人）垃圾；清理 2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹 1 次楼梯扶手；各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁 1 次；各梯间墙面、天花板每周除尘 1 次；每周擦 1次楼梯道共用门窗玻璃。 地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘 ，

平方米。 其中， 物业办公用房和业主委员会办公用房应为地面以上的成套房屋，具备水、电、供热等条件。 任何单位和个人不得改变物业管理用房的使用用途。 确需改变的，应当经业主大会同意，并依法办理相关手续。 第二十一条业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位、物业管理企业不得擅自处分。 第二十二条已建成物业管理区域内存在的开发建设遗留问题，由相关行政主管部门依法处理。