物业管理
要求返工。 收集每天的各种单据进行分类记录后， 将单据上交物业部备案。 ５、在下班前十分钟，参加工作例会， 汇报各工种的维修工作，及存在的问题，接受第二天工作任务， 作好各工种之间的安排协调。 ６、作好每日工作记录，总结一天工作， 并安排好第二天的工作。 ７、每月２８日之前，提交本月工作总结及下 月工作计划。 每月３０日之前，召集下属员工月度工作例会，
位责任制和安全责任制，确保人身和设备安全。 7． 4 坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。 7． 5 服从工程师 /主管的工作安排，依据维修保养制度的内容，按时按质按量完成弱电系统的检测维修任务。 7． 6 发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程师审阅。 7． 7 接到
； 收费数据输入 输入走表类费用及临时手工设定费用的收费数据； 外部数据导入 可读取自动抄表系统导入的数据； 费用计算 根据费用的原始读数和计算公式计算出费用金额；包括全部计算、收费参数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准； 预交管理 对客户预交款进行管理，包括；预交方案管理、预交收款管理、预交自动冲抵、预交使用查询、预交凭证管理； 收款登记 登记交费金额、 交费时间、交款人等
洁绿化等外包合同； 其他合同。 第十四条 合同审批权限： 公司总部和各属下公司产权整合、股权转让、借款和担保和对外投资新设公司事务由总部统一管理，各合同由总部审批。 各属下公司新拓展项目的外委和顾问物业服务合同均报总部批准。 各属下公司预算范围内其它经济合同审批权限： （ 1） 北京 公司：金额不超过 20 万元，期限 1 年； （ 2） 上海公司：金额不超过 20 万元，期限 1 年； （
的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用( )等具体方法进行检查。 A．观感查验 B．使用查验 C．检测查验 D．跟踪查验 E．试验查验 答案： ABCE 75 10．在物业查验的方式中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其 ( )等。 A．应用性 B．符合性 C．舒适性 D．安全性 E．合理性 答案：
清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。 (8)每 6 个月 用干毛巾擦拭灯具一次。 (1)地 下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。 (2)标识牌、公共设施目视无明显灰尘。 (3)天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。 (1)清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。 (2)车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。 三、房屋天面、雨篷
专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 组 织 构 建 指 南 房地产： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 美亚物业管理有限公司 7 标识。 4 钥匙挂放牌应按照公司规定进行制作。 5 钥匙保管注意事项
性接受培训，变为员工自发性的主动参与。 源源不断的人员培训是物业公司的管理水平不断提高的根本保证。 为此，公司根据自身发展的需要，建立自己的“培训中心”。 培训师资由公司中级以上的专业管理人员和各部 门主要负责人担纲，讲授市场的营销策划和各类物业的管理，从物业管理的规范服务、各部门的岗位设置及职责、运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。 员工培训系统图
内拔打私事电话。 不得利用工作之便假公济私、损工肥私、谋取私利。 1 爱护公物，不得私自动用公司财物。 1 未经公司允许，不得在其他单位兼职。 1 遇有台风、暴雨或火灾、水害等，相关管理人员（包括公司分管领导、管理处主任、设备管理、维修人员等）或临时指定人员要及时到位，并按操作规程或现场指挥要求处理。 1 遵守社会公德，不得参与赌博，不得以任何形式参与带有点社会及邪教性质的任何组织。 五、
服务时间。 当服务完毕，客户要离去时，负责接待该业主的接待员要起立鞠躬，礼貌道别，在该客户走出服务中心大门后方可坐下。 三、投诉处理 接待员将客户的投诉交相关人员处理，并在《客户沟通登记表》做好记录。 相关人员接到投诉后， 及时处理好客户的投诉，需要时间处理的，必须承诺处理时间。 严格按照服务礼仪标准，做好上门服务工作。 处理投诉的过程必须及时在《客户沟通登记表》上做好记录，以便查阅。 四