物业公司

图 373 住宅项目 您认为公司对员工绩效考核中的最关键内容是（限选 13 项） 图 374 非住宅项目 您认为公司对员工绩效考核中的最关键内容是（限选 13 项） 小结：绩效考核指标的制定存在问题。 ① 部分部门考核依据不清晰：领导直接派发指标通知，提前不沟通协商；经济指标不做调查研究，硬性派发，全凭领导主观臆断；考核影响积极性，指标过高，无法达到。 ② 部分职能部门认为绩效考核主观性较 强

正常可靠 场地平整，无坑洼积水，完好率达到 98%以上 11 给排水管道及相关阀门 每日检查一次，发现问题，及时维修并做好记录 工程组负责组织实施巡查、维修和检验 每年给各类管道及其相关阀件刷一次防锈漆 每季度保养一次，每年检修一次 每 5 年进行一次大中修或更新改造 工程组负责组织实施、检验或委托专业公司进行 给排水设备二次供水水池管理和维护 《给水、排水管道施工及验收规范》（

文件名称： 安全 管理委托合同 文件编号： 0001 1．对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成 重大经济损失或管理 失误，有权终止合同； 2．甲方在合同生效之日起 _7 日内按政府规定向乙方提供管理用房（即：保安住门卫室），由乙方无偿使用； 3．负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷； 4．甲方应尊重乙方驻场员工的工作，对员工履行职责的行为予以支持、配合

客服助理负责客户档案：包括业主档案、二装资料、缴费记录、突发事件记录、巡视记录 等。 前台负责各类登记表：包括日常诉求记录、工程单、办公用品、钥匙领取记录、各种空白表格、各类规章制度、公众性文件、 上墙文件等。 管理方法 所有与业主有关的文件都应归入业主档案，应存入专用文件柜，分户存储；业主档案属于保密文件，除客服部外其他部门人员不得随意翻看、复制，如需使用，应填写记录表经客服

管家现场跟进闭水试验 情况 . 洋房 :如楼上未装修 ,应与本房间同时放水 ,48 小时后区域管家 应到现场实地考察有无渗漏 ,如果有漏水迅速在《收楼书》填写清楚并要求施工单位 安排做防水 ,再试至无渗漏 .如果无渗漏现象 ,相关三方 (业主 \施工方 \区域管家 )在试水单上签字认可 ， 施工方进入施工。 复式楼 :只做楼上试水 ,由区域管家会同业主 完成。 如楼下已装修 ,区域管家

3．乙方必须教育其施工人员遵纪守法，装修施工过程中，严禁有下列行为： （ l）用砖头或其他物品顶住电梯、防火门； （ 2）将装修垃圾、各类胶、漆等杂物倒入下水管道（污水、雨水管道）； （ 3）骚扰其他业主、使用人或影响其他业主、使用人的正常生活，或造成其他业主、使用人投诉和财产损失； （ 4）在其他业主、使用人门前逗留、休息； （ 5）在规定的装修时间外施工； （ 6）擅自进入地下室

OP 管理评审控制程序 A/0 2/4 程序 评审计划的制定： A、管理部于每次管理评审会议前一星期制定该次的管理评审计划，并提前 三天发给各部门负责人，各部门负责人应仔细阅读《管理评审计划》并 准备好与各自有关的议题； B、管理评审计划应包括：评审的时间、评审的依据、评审的内容、评审的 组织等内容。 评审输入 管理评审的输入应包括与以下方面有关的公司当前的业绩和改进的建议。 A、审核结果

日上报。 协助管理处主任对各职能部门的工作开展情况进行监督，对业主 /住户反映存在的问题及时向各部门负责人反 馈和指出，对重大问题及时向管理处主任汇报。 负责上级领导安排的业主电话回访和管理处组织的重大质量活动和社区文化活动方案中确定的电话通知。 在电话通知或回访时做好相关记录，并及时将通知、回访情况上报。 派工单的管理 接待员接到维修或其它请求时，应及时填写派工单（一式三联）发往相关部门处理

印一份存档，原件交申请人。 六、 有限电视、电话、液化 石油气的开户 确认是业户身份。 指导业户正确填写开户申请。 要求业户在开通登记本上签字，标志已开通的业户。 七、 预约家居清洁服务 如有业户需约家居清洁服务，先告之价格，见有偿服务价格明细表。 登记业户房号，需要清洁类型，需要清洁工人数，需清洁时间，业户联系电话。 询问保洁班长，确定上门服务时间。 2 小时内回电业主，确定上门服务时间，

确保停车场内地面整洁无灰尘，无附着物。 确保 从主干道进出 停车场内车辆安全，并独自承担责任。 三、 委托管理期限：自 20xx 年 12 月 1 日 —— 20xx 年 6 月 30日止。 四、 其它约定 乙方自行办理停车场经营的相关手续，做到依法经营并独自承担相关法律责任。 乙方应交付和承担停车场 日常运营所发生的水费、电费及其它运 营费用。 （水 、电 费 用