物业

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提前终止的违约情形 若出现本合同前述 项之情形，客户在西子奥的斯发 出二次书面催告后仍未支付的，则西子奥的斯有权要求客户支付违约金； 若本合同依据上述第 项规定而终止的，客户有权追回已向西子奥的斯支付的当月维修保养费和预付维修保养费，同时有权要求西子奥的斯支付违约金； 非 条约定的其他终止情形，双方书面达成一致的，提前终止的违约方应向另一方支付违约金。 上述违约金为本合同两个月的电梯维修保养费

跟进处理进度。 （ 4）相关人员在处理完投诉后，楼栋管家负责将投诉处理结果记录在《投诉事务处理单》中，并由客服主管安排致电或走访业主，询问其对处理结果是否满意，须业主签字确认处理结果及回访满意度。 （ 5）客服主管将处理及回访信息反馈至项目经理处。 （ 6）客服主管将《投诉事务处理单》交行政人事专员整理后归档。 （ 7）所有投诉无论是否有效，必须进行记录并有最终处理结果。 （三）接房流程

元 /㎡ 该物业 实际认购总价：人民币 拾 万 仟 佰 拾 元整。 （￥ 元）。 （ 4） 认购该物业定金：人民币 万元整（￥ 元） ， 须于签署本认购书时付清。 （ 5） 实际 认购该物业首期应付款 （含定金） ：人民币 拾 万 仟 佰 拾 元整 （￥ 元） ， 未付余额人民币 拾 万 仟 佰 拾 元整（￥ 元）。 备注：以上楼价计算如有误差，出售方保留权利以正式《商品房买卖合同》

负责生产经 营计划的审批、协调生产过程中出现的问题，技术负责人负责裁决产品生产过程中出现的重大技术问题和质量问题。 工程部负责工程月度施工计划的编制，并组织落实，并对工程质量和安全生产负责。 技术管理组负责电梯改造的设计及电梯安装、维修工艺文件的编写，如：设计图样、施工 (或工艺 )方案、作业指导书、规范等，以及对关键过程特殊过程的所需控制文件的编写。 工程部负责生产过程所需人力资源的配置。 4

江苏同工物业服务有限公司的工作 是 在集团的正确领导下 紧紧围绕 着 同科 汇丰国际项 目开展的。 我们 与兄弟公司团结协作 ， 务实的为项目 开展 服务， 积极 的 配合项目公司办理各种报批手续 ，做好客户答疑和产品推介会的 工作， 积极 的 配合营销公司做好一年一度的房展会工作 和 项目 物业 招投标工作 及项目开盘工作， 配合 建安 公司完成了 项目南门的广播台安装、西门装饰及

用。 以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。 金钥匙服务中心 金钥匙服务 中心是整个物业公司的服务窗口。 服务中心的 每一位员工 要做到仪表端庄；语言谦逊 文雅 ， 了解工作规程，熟悉管理程序 ，并定期的 参加业务 技巧、服务意识等方面的培训。 对进入服务中心工作的员工 要 严格把关，定期进行考核评 比，对不称职员工坚决撤换。 服务中心 始终要 把服务放在第一位，坚持

理投诉记录，对最突出的投诉问题及多次发生或非第一次发生的投诉进行整理。 一般性投诉、遗留问题投诉，进行事件分析及时的向客服主管汇报，进行事件分析，对投诉种类进行划分：能源、设备、服务，降低投诉率。 每周分析所有需求 /要求 /投诉及处理方法 并 分门别类。 f 协调各部门之间的配合工作 要做好各部门之间的沟通协调工作，以整个 管理处 为一体的团队精神出发，以突出协助客户解决问题为工作主导思想

_______ 清洁部 标准 评语 优 可以 劣 1． 清洁部观感、整洁 2．员工上、下班登记 3．每日工作分布表 4．督导巡查报告 5．清洁物资 /日 用品： A． 领取、交收登记 B． 派发、签收登记 6．每日工作训令 7．员工用膳 /休息处理 8．每日垃圾处理 9．员工制服登记 10．员工人事记录 11．员工每月考勤 12．临时员工招聘记录 13．清洁机械用品保存 绿化管理 绿化的作用

分以上， 100 分以下的（不含 100 分）为“满意”；“ 60 分以上， 80 分以下的（不含80 分）为较满意”； 60 分以下的（不含 60 分）为“不满意”； 《业主 /租户意见调查表》的回收率原则上应不低于发放数量的 80%； 《业主 /租户意见调查表》中租户反映的问题客户服务部应进行核实，并将核实的情况记录在《明珠广场业主 /租户意见调查跟进处理情况记录表》上，由相关部门处理