万科

、客源组织和产品销售组织工作。 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报经理审批后组织实施； 二、根据会所的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、 客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售人员分析市场环境，制定和审核会所客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出会所价格政策实施方案

务，精细确定各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭示出完成该任务 所需要的知识、技能和态度等培训内容。 任务分析侧重于职业活动的客观要求培训需求原因  法规、制度  基本技能欠缺  工作业绩差  新技术的应用  客户要求  新产品  高绩效标准  新的工作 组织 分析 人员 分析 任务 分析 需要哪 些培训 需求评估结果  谁接受培训  受训者要学些什么  培训类型

具备的基本技能、专业知识和服务技巧等  机：由于物业管理服务设施因素影响服务质量而引起的投诉，具体分为： 外观完好性：即服务设施外观是否完好，包括外观整洁、没有破损、没有安全隐患、配件、说明书齐全等 质量合格性：即服务设施质量是否合格，是否经常失效等 功能适用性：即服务设施功能是否适用，其设置是否充分发挥了功效，达到了预期之管理服务目的  料

备大修、中修或更新改造计划。 此计划中应包括具体的维修更新改造方案和费用的预算及其来源与落实等。 此计划必须经业主委员会讨论同意后，方可实施。 水泵房管理规定有哪些。 水泵房及地下水池、消防系统的全部机电设备由机电人员负责监控、定期保养、维修、清洁，定时进行巡回检查，了解设备的运转情况，及时发现故障苗头和消防隐患并及时处 理，认真做好记录，解决不了的问题书面报告上级主管部门，争取早日解决。

日 物业公司 物业验收组 张毅 客户关系部 董咀良 总经理 梁琪庚 地产公司 工程部 李荣杰 分管领导 1 分管领导 2 朱继胜 各设备类别、型号、技术参数和安装地点。 制造厂提供的随机文件和图纸。 竣工图、平面图和竣工资料 闭路电视监控系统 图象清晰，无杂波 ，在夜间能够 看清人、物，能够认清车牌号。 各种录像功能正常 ，硬盘录像时间不得低于 15 天。 图象再现功能正常，不能失帧

管理难点、解决措施、到总办领取该项目与地产公司签订的前期物业服务合同及给业主提供业主临时公约。 对于前期介入过程难以处理事项管理处需及时跟进，直到处理完毕。 品质部 地产项目部 ★ 参与项目部现 场办公会议 参与项目现场办公会议，了解项目交付进度，前期介入问题提交，前期介入问题点跟进与落实。 如管理处较难解决和处理的工程遗留事项。 地产项目部 ★ 与项目部确定管理用房 管理用房的位置、面积

万科集团存货规模相应增长， 2020 年末达 亿元，比上年增长 27％。 万科存货结构中，拟开发土地所占比重最大（ 45%），其次是在建产品（ 29%），再次是已完工产品（ 22%）。 其中现房库存相应增加至 亿元，较上年同期增加 %，其中一年以内的现房 亿元，占现房库存的 %。 2020 年末，金地存货规模达到 ，比上年同期增长 141%。 主要原因为：本年度投入开发的项目增加了 亿元

方做出任何对小区内其他人造成滋扰或不便之行为，也切勿准许他人做出此类行为。 （ 8）高空抛物 切勿于室内、阳台等向外抛掷任何物品，请妥善放置阳台及周边物品，切勿将各种盆栽物品放至阳台上部，以免落下伤及行人及车辆。 切记此类行为可能造成严重后果，并将承担由此产生的一切经济及法律责任。 （ 9）乱摆放物品 中国最大管理资源中心 第 10 页 共 22 页 对于公共场所的环境卫生广大业户应共同维护

科城与布吉东大街的比较 序号 区别 布吉东大街 万科城 1 规划 先建房，后做商业，在现有的住宅结构下做商业 先建镇，后建房，不搞大商业；公用场地休闲与消费相结合 2 管理 实行统一管理，独立收银 物业相对独主，便于独立管理，易于进行个性化差异 3 物业特点 属于商、住两用型的大卖场商场形式， 小型商业和单体街铺为主，预留中型商业体约 3000平方米用做超市 4 投资

作的归口管理部门，负责公司整体社区文化 规划 建设 和 组织工作。 总经理办公室应组织建立包括公司各部门相关人员在内的社区文化工作组，并根据实际情况动态调整人员构成 ， 工作组成员负有配合公司各项社区文化工作开展的义务。 总经理办公室应于每年初制订当年公司社区文化工作计划指引，各管理处应 参照该 指引制订本部门年度社区文化工作计划。 所有社区文化活动应由 社区文化管理员 提前 填写《