市场化
................................................................. 20 附 录 2 ............................................................................................................................
...................... 10 利率市场化 ........................................................................................................................ 10 利率市场化的改革进程 ................................
“两则电梯启示”的启示 服务 病人满意度模型示范 （以护理工作为例） • • 语言 • 行为 • 表情 • 操作的规范性 护理的快捷性 护理的准确性 护理的个性化 护理态度 环境 护理技能 病人满意度 • 不同于满意感 • 忠诚感的不同阶段 • 忠诚感的经济效益 忠诚感的动态性 • 给忠诚的顾客提供最好的服务 • 不断地吸收新的忠诚 • 卡迪拉克与宝马 （ CRM） 价值 顾客资产的问题 •
行产权重组，从而确定集团公司与成员企业之间的母子公司产权关系。 这些大型企业集团的母公司（即集团公司）就成为国家授权投资的机构，如石化、冶金、航天航空等行业的企业集团，都是实行国有资产授权经营的机构。 这种方式较好地解决了企业内部的产权明晰问题。 从地方看，上海和深圳的做法更具超前性，它们构建了一个三层次的国有资产管理体 制，即国有资产管理委员会 ——
率波动，日本也与美国相似，市场化改革都经历了十多年的时间，他们通过渐进式的改革，使金融市场功能更加完善，促进了经济的发展。 我国作为一个极不完善的发展中国家，在利率市场化的过程中，更适宜采取由政府主导的渐进的改革方式，金融当局也应当进行适时的监控，促进金融机构在适应改革的同时能够实现稳步发展，从而维持经济的稳定。 三 .我国利率市场化给商业银行带来的机遇和挑战 （ 1）完善了金融市场
的制度体系； 安全制度 —— 安环部 生产制度 —— 调度部 质量制度 —— 技术部 经营制度 —— 目前由企管部制订 （二）制度化管理 本资料来自 18 制订安全、生产、质量、经营等主要工作流程 工作标准、技术标准、管理标准三大标准缺项扣 2分，执行不严、不执行的扣 1分。 • 问题：是否严格按制度执行。 （三）规范化管理 本资料来自 19 建立健全定额管理制度，达不到要求，不得分； •
行优化和固化 ,从而实现煤矿物资管理工作的规范化、数字化 43 本资料来自 四、内部市场化管理的实施 （一） 内部市场化管理的实施思路 成立机构、制订实施办法 成立内部市场化管理机构 制订市场化实施办法、仲裁制度等 44 本资料来自 规范基础管理工作 建立标准化管理体系 建立计量管理体系 规范材料、设备管理 规范人工定额管理，定岗定员 45 本资料来自 制订单一和综合价格
闲 工作量有弹性，但不需要加班完成 内容单调，重复性强 一般性 有相当可变性 岗位评价结果实例－文员岗位 岗位序列： 文员 岗位名称 业务外勤 岗位编号： 文 管 用 4关键因素 子因素 权重 得 分 小 计学历/资格 20% 40 8技 能 相关经验要求 20% 60 12工作难度 20% 60 12责 任 工作内容 10% 60 6工作量 20% 60 12工作条件 工作环境 10% 60
么要进行职级设计（ I)。 职级设定具体规定了岗位薪资与职等高低之间的关系。 岗位所属职等越高，在职级梯度上的位置越高，薪资水平就越高，相应的职级差也会越大。 技师老王要比技工小王每月多拿六七百元；小王加一级工资是一百元，老王加一级工资是二百元 21 级 别 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23工资标准 1000
，故可以相对低的利率取得贷款， 印度 政府自 20 世纪 60 年代中期起，就花大力气着手解决三农问题，印度的农村金融体系也逐步得到完善与发展。 它由政策性金融机构、农村合作信贷机构、国有商业银行和私人放款者组成。 其中，农村合作信贷机 13 构提供长、中、短期各类贷款，是最主要的农村金融机构。 国有商业银行于 1955 年开始发放农业贷款，发展非常迅速，直接面向农民