联通

效的考核，将为广州分公司建立起员工管理（包括晋升，淘汰或轮岗）的客观依据。 希尔提供的 Call Center 考核办法将包括：  呼入 /呼出服务主管考核办法  呼入 /呼出组长考核办法  呼入 /呼出 CSR 考核办法 CSR 薪酬制度建议 希尔将依据公平、公正、效率和激励原则，结合本地的工资水平和业内的参考指数，提供广州 联通客户中心 CSR 薪酬制度的建议，从而建立起对 CSR

年渠道奖励 从 7 月 1 日开始到 12 月 31 日活动结束，当省新增付费彩 e 信箱用户达到 15000 人的联通省分公司或新增 1X 数据业务用户的 30%以上。 联通总部会对其增值业务部颁布《彩 e 先进推广集体奖》，并奖励高档 DV 一部。 个人奖励 在完成当月省指标后，当月当省推荐用户定制彩 e 信箱最多的个人，将 奖励 666 元。 如第一名推荐人数相同，则平分奖金。

目标：增进各级主管对组织核心能力之认识与学习，作为公司导入核心能力导向管理之基础。 对象： ＊高层主管 ２０人 ＊中层主管 ４０人 ＊基层主管 ６０人 ＊＊合计 １２０人 进行方式： ‧ 每梯次课程时数１４小时（二天） ‧ 由高层主管先开始再到中层及基层主管 ‧ 高层主管１次，中层主管２次，基层主管２次 课程内容： ‧ 顾客导向之技巧 ．团际合作与共识 ‧ 专业精神与态度 ．工作改善与创新

离网用户数、出帐用户数、通话用户数等。 这在抢占市场时期是特别关注。  业务收入 即使用户数得到迅速发展，但是收入 并不一定同比增长，特别是项 CDMA 业务的发展趋势，起初用户的增长特别迅猛，但是因为采取很多优惠政策，收入却增长缓慢。 业务收入中主要也是围绕应收、实收和欠费来分析，目前成本这一块数据难以获取，大大限制了经营分析的作用。  业务量 这里关注的是用户使用业务的情况

头挺胸，步幅适中，双 目平视；不左顾右盼，不在营业 厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐 嬉闹。 存在问题 统相应时有不自觉的小动作产生。 ，姿态走样 „ 引导岗、咨询台 ‟ ，因为懈怠导致坐姿走样 ； －每月明星 ，加强检查力度，及时纠正不良动作，前提是不能对这些现象麻木不见； ，培训良好习惯 ，替换休息保 持良好状态。 职业化的行为举止是训练出来的。 28 四、服务用语 为了向客户表达尊重

由于除接入 OA外，还需接入某业务系统，故授权处增加一套 IT系统接入的费用。 必选部分的终端软件除常见的 Windows Mobile和 Symbian外还增加了 Iphone手机的操作系统，详细见下文： 平台版移动OA价格 注：并不意味着平台版只能包含这些功能，或者平台版一定要多接一套 IT 系统，只是示例帮助理解。 集成版客户 集成版 适用于 内部没有 OA 应用的单位， 此类单

伙伴增加任何新的业务或变更其业务范围、价格等，须接受广东联通的审核及计费测试， 在经过广东联通同意并通过测试后，方可变更。 中管网通用业频道 广东联通移动增值业务 SP 合作管理办法（ 20xx 年版）修订版 中管网通用业频道 23. 合作双方可协商在合作提供的增值业务中标注广东联通的名称、商标、标识或 LOGO，或某项业务的名称、商标、标识或 LOGO。 但未经广东联通要求或确认

载 )珠海联通短信前置机二次培训 (海量营销管理培训资料下载 ) 6 2． 网关封装一个鉴权包 CHECK_USER（内含付费用户号码），传输给计费或相关部门； 3． 计费或相关部门对付费用户进行合法性检验； 4． 计费或相关部门将检验结果（合法或非法）以 SGIP 协议包的形式（ CHECKUSER_RESP）传递给网关； 5． 网关根据鉴权结果实现不同处理（见 的“鉴权要求”）。 .

DDRII800 1G Kingston MTBF≥ 10万小时 条 1 8 硬盘 250G MAXTOR MTBF≥ 75万小时 块 1 9 UPS MT500 山特 6年 个 1 10 音箱 AUD 国光 10万小时 个 1 11 开关电源 ATX250SD（主机） CN2416A（外设） 长城 创能 MTBF≥ 5万小时 个 1 12 读卡器 KSM5988 KDE ≥ 100万次 个 1

并签名、注上日期。 记录的收集、标识和 归档 各部门应及时收集、汇总各类记录，保持顺序号或日期、页码的连续便于查阅。 对于体系文件规定的记录，其归档方式应便于存取检索，每月进行整理。 如部门有多种记录，要对存放记录的活页夹进行编号，每一活页夹内附有所存放记录的清单，一般情况下各部门对记录每月整理一次，装订成集，在封面或活页夹侧面注明部门、记录名称及月份；每年进行一次总的归档