iso

并接收样本。 接收 样本 ○ 品质管理部 委托提供 样本。 接收 样本 ○ 品质管理部 本社 接收样本 样本，填写“样本制作委托书”。 ，以 [附 1]为依据。 样本 委托书 ○ 品质管理部 本社 样本委托书 样本委托书 “样本制作委托书”，从而 评审并确认样本有无异常。 制定 样本 ○ 品质管理部 样本委托书 选择企业 部门。 ，报告品质管理经理并分发样本。 提供 样本 ○ 品质管理部

培训满期证 / 内部培训报告书 ○ 品质管理部 各部门 培训程序 2次为原则。 ，并得到法人长的确认。 ： — 与质量 /环境管理体系不相符时 — 接到管理者对特定部门实施审核指示的情况 — 产品的不良率上升时 — 顾客投诉频繁时 申请单 ○ 品质管理部 各部门 提案书 1. 在组建内审组时，内审组组员要以 2~3 人一组为原则。 — 内审组组长：有 1年以上质量 /环境相关工作经验者

物 选择 条件 相关部门 相关文件 /记录 必须 选择 主管 协助 信息 ： 前年度管理实绩 相关书籍 同行的发民状况 相关资料 产品市场性 网络信息等 ，进行中长期管理计划及事业计划所必要的资料分析。 会议录 /联络单 ○ 营业购买部 各部门 会议录 / 联络单 会议录 / 联络单 1 管理部经理要以上分析的内容为根据，制定包括下列事项的中长期管理计划： — 定期总结期限 — 顾 客服务 —

活动 内部报告 外部报告 （必要时） 持续改进 管理成果 顾客满意程度 检验、试验现状 （进料 /工程 /出货） 不合格品报告书 顾客投诉 可靠性试验信息 供方外发协力厂质量信息 其它业绩 （必要时） 周期别 制品别 工程别 顾客别 项目别 层别法 因果图 柏拉图 直方图 控制图 散布图 查检表 DWQamp。 EF40417（版本： B/0） DW 东莞东原电子有限公司 A4（

品质管 理部 委托部 门 联络单 1.。 2. 制定可靠性试验报告书时须记载试验主要内容、结果、结论等。 可靠性试验报告书 ○ 品质管理部 委托部门 可靠性试验报告书 程 序 文 件 细 则 试验详细日程计划 进行可靠性试验 试验结果报告 选取试验部品 DWQamp。 EF40417（版本： B/1） DW 东莞东原电子有限公司 A4（ 297*210mm） 文件编号 程序名称 上级程序

行相同或类似的活动，从而获得唯一正确的结果。 （ 比如，数学题的答案就应该是唯一的。 ） 万泰公司新员工培训资料 讲解：周阳红 改进性管理活动  就是要使管理的对象比原先的水准更好，如合格品率、产品成本等。 （ 比如，提高两组回答竞赛题的正确率） 万泰公司新员工培训资料 讲解：周阳红 改进性管理活动特点  改进性管理活动就是要打破现状。  即使如此，改进活动和标准化仍有密切关系。 因为

/ 记录 必须 选择 主管 协助 顾客要求事项/自身变更 、顾客处接收的变更点的必要性。 变更点 申告书 ○ 品质管理部 相关部门 变更点申告书 变更事项适宜性评审 审从相关部门及顾客处接收的变更点事项的适宜性。 ，品质管理经理确定相关部门并评审变更事项的适宜性。 责任部门 选定 ○ 品质管理部 相关部门 “变更点申告书”发送品质管理部。 “变更点申告书”向顾客提供。 变更点 申告书 ○

程 序 品质管理部 B/0 3/5 工程流程图 输入物 主要活动（作业内容） 输出物 选择条件 相关部门 相关文件 /记录 必须 选择 主管 协助 顾客投诉 1. 顾客的不满事项是由各部门以传真、电话或 EMAIL接收。 2. 品质管理部要定期拜访顾客，接收顾客不满及要求事项，制定“顾客投诉接收书”。 接收顾客投诉 ○ 各部门 品质管理部 顾客接收书 顾客投诉接收书 1.

A、 B两类进行管制， A类文件由文件管制中心登录列管， B类文件由相关权责部门管理。 、检试验标准、管理标准为 A类外来文件；客户 或 分包商提供的图纸、规范、技术资料等为 B类外来文件。 ，应在“外来文件及资料记录表”上记录；如是 A类 文件，应转交文管中心；如是 B类文件，则转交相关权责部门，并在记录表的 备注栏中注明巳转交部门及日期。 ： A类外来文件，应随即记录于“外来文件

并于出货检查成绩书中确认此项。 原材料变更管理 基本上按《变更点管理程序》管理，当部品改由其它供应商时，供应业体应及时提出变更申请，并重新承认，承认时必需重新提交配件 LIST 与有害物质测试报告。 要求 提供最新有害物质分析报告 需在 6个月 有效期 以内。 品质管理部向三星电子提出变更申请，并及时提供承认资料及环境有害物质分析报告。 时态管理 部品有害物质管理担当需于每月