沟通

— 倒叙 ﹡ 技能式简历 — 教育和经历与现所申请 的工作无联系 — 改行 — 最近的工作经历容易被误解 朱纪平 浙江大学管理学院 22 2020/9/18 写作技能 简历成功要诀 ﹡ 求职目标清晰明确 ﹡ 突出过人之处 ﹡ 用事实和数字说明强项 ﹡ 自信但不自夸 朱纪平 浙江大学管理学院 23 商务信函的种类  肯定性信函  说明性信函  负面性信函  劝说性信函 2020/9/18

下列哪种做法。 你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者，你带着业务目的 拜访他。 你拿出来一个标本说：“听说你是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕捉到的一只蝴蝶，我把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。 ”你预计可能发生那些情形。 ，不合时宜 你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应该怎么办。 假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯

的经营合理化而建立信赖关系  当货物流通不畅而引起库存过剩时，可以从仓库库存拿出来堆积在店面是最好的大量陈列借口。  掌握敌人的动态，采取对策。 企业通用业频道 销售陈述  何谓推销  FAB法则  反对意见的处理 企业通用业频道 销售陈述 —— 何谓推销。  实际上你并不是去向顾客推销。  你是要去帮助顾客明确化其需求。  促使顾客建立充实需求的程序。 

为什么你还不乐意 快来加入栖息谷乐意群， 自己乐，也让别人因你而乐 五孔 1. 多肯定男人 2. 适当的停顿 3. 相信自己，也相信对方 女人注意 有 我 陪 着 你 ， 你 还 怕 什 么 五 行 乐 意 助 人 寻 乐 为什么你还不乐意 快来加入栖息谷乐意群， 自己乐，也让别人因你而乐 五孔 1. 自己发现男女沟通的差异 2. 记录下来，仔细分析 3. 倾听女人，尊重女人 4. 肯定男人

法 恩 莎 服 务 千 万 家 16 与员工及下属沟通的技巧与注意事项 1）、了解下属类型：基层管理者要面对各种各样的下属。 A、基层管理者年轻，而小组成员都是资历老的员工。 B、小组的组员来源不同，时常会有冲突。 C、小组成员没有工作激情。 小结： a、在日常的交往当中，最主要的一点是我们要耐心的去了解。 b、员工的想法，只有有了了解，我们才能做好沟通。 璀 璨 法 恩 莎 服 务 千 万 家

2020/9/18 Page18 怎样与下属沟通 如何责骂 责骂什么事情要明确指出 把事情搞清楚后再责骂 不可当众人之面责骂人 只就事论事，不搞人身攻击 不可骂粗话，不可伤人自尊心 暴怒时最好不要责骂下属 2020/9/18 Page19 常见的不良用语。 一、要做就做，不做就走 二、你真蠢（笨），像猪一样 三、走了你一个，公司照样转 四、你不要以为你有什么了不起 五、叫你这样做

算，当留存率为 10%时，保留一个业务代表三年需要 145， 000美元投资。 留存率为 20%时需要 85， 000美圆。 留存率为 30%时，需要 65，000美圆。 伴随着潜在的新业务员的高脱落率，费用螺旋上升，这就说明，合理的选择技术十分重要。 因为一位新业代可能会由于缺乏培训或管理不善等原因而脱落，所以建立完善的选择系统比仅仅获取决策信息更有用。 它能指出新人需要培训和管理的方面

完美我们的职业形象 坐姿的基本要点 ,身体重心垂直向下 ,腰部挺直 ,上体保持直立 . ,自然地放在两膝上 ,两膝间距离以 一拳为宜。 女士大腿要并拢 ,两手搭在大腿上 . ,要坐椅子的前三分之二 ,使身体保持两个 90度 .。 女士尽可能不要双腿叠放 , 可因环境不 同 ,做双腿斜放式 ,脚踝交叠式或前后伸曲式 . 坐姿：是人体的一种常用的静态姿态，不可为了坐得舒 服，而忽略了姿态的优美

切，平息恐慌情绪，确保利益相关各方对危机保持正确的认识。 重要的是， CEO 还需要团结并鼓舞公司雇员的士气。 CEO 不能在此时坐在后面指挥而让其他高层管理者冲锋陷阵。 联合碳化物是美国著名化学公司，在世界化学公司中名列前茅。 1984 年 12月 3 日凌晨，公司所属印度博帕尔农 药厂一个装有 45 吨液态剧毒气体的储气罐压力急剧上升，当时无人值班，也没有发现压力越来越大

确保公司的员工申诉程序按劳动合同有关法规执行 跟人力资源部门一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 人力资源部门的工作： 分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他们了解和理 解劳动合同条款及在法规方面易犯的错误 ， 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协协 ， 向一线经理介绍沟通技巧