程序
运输周期等，顾客满意度调查结果，PPM 统计结果，退货产品试验和分析结果，实验数据统计分析结果，顾客的需求和反馈； 7) 加强对已策划的收益的测量，如：提高竞争力，增加利润，降低不良质量成本。 持续改进的信息来源 1) 确认的数据：产品确认和过程确认的结果，见《产品设计和开发管理程序》； 2) 生产量数据：产能与顾客需求，实际产量与设备能力； 3) 产品和过程试验 数据； 4) 自我评价的数据；
公共设施检查记录》 ,在每月最后一个工作日做出《公共设施月完好率统计表》 ,并报工程部主任审阅。 工程部主任每月末对天线分承包商的工作进行一次抽查 ,内容包括 :维护保养及维修情况 ,并填写《天线工作考核记录》 ,以此做为对分承包商工作的考评依据。 : ,属小修范围内的应及时修复 ,并填写有关记录。 维修班根据检查情况结果判断后 ,超出小修范围的 ,应及时上报工程部
页 码 : 2/3 交副总经理审核 ,经总经理批准后 ,由管理者副代表通知有关部门主任及相关人员。 《管理评审计划》内容包括 : a 评审内容和方法。 b 参加人员。 c 时间和地点。 d 管理评审会议议程。 管理评审内容包括 : a 组织机构 ,包括人员和资源是否合适。 b 质量体系的实施情况。 c 质量方针和质量目标的适宜性及各部门程序文件执行情况。 d 小区住户和内部反馈的信息和有关
工程维修部（综合办公室）须对供应商 (物业分承包商大修所用材料的供应商 )进行调查 ,筛选出供货业绩好 ,有一定信誉的物品供应商 ,将调查结果汇总在《物品供应商调查报告》上 ,经副总经理批准后 ,列入合格供应商名单 ,采购时从中选择和确定一家物品供应商。 对供应商提供的不合格产品 ,验收部门、使用部门必须要求调换 ,经调换不符合要求的 ,可提出退货 ,问题严重者 ,取消供应商资格。 : 公 司
试 运行期间 ,维修人员要对整个小区 ,住户室内及地下室的暖气立管 ,暖气片进行检查 ,是否有不热现像 ,检查结果及时作好《检查记录》并向工程维修部汇报。 工程维修部依据《检查记录》 ,汇同有关技术人员分析不热原因 ,提出解决方法 ,并组织安排维修人员彻底解决。 供暖期间 ,维修人员每月对住户室温做两次温度测试 ,实事求是 ,认真填写《测温记录》遇到寒流大风降温天气及元旦
部门做好房屋安全普查工作。 公 司 程 序 文 件 版 号 : A 修改号 : 0 建筑物的维护 页 码 : 2/3 建筑物的维修 : ,属小修范围内的应及时修复 ,并填写有关记录。 ,超出小修范围的 ,应及时上报工程部 ,双方在《住宅楼建筑周期检查表》签字。 工程部根据维修的实际情 况 ,制定《建筑物维修工作计划》并上报副总经理审批后方可进行维修。 对建筑物维修的监督和验收 :
确度。 测温要在正确位置测量 :(房屋中间距地面 米处 )测温表数字 ,升至一定温度后 ,不再上升后保持 3 分钟没有变化后 ,即认为是此时 ,此地的准确温度。 5. 电工维修电气设备时 ,首先要将万用表打到电阻档 ,效准万用表 ,方可测量。 公 司 程 序 文 件 版 号 : A 修改号 : 0 EJQP 计量设备管理 页 码 : 2/2 测量不同项目 ,要将万用表
版 号 : A 修改号 : 0 社区文化活动 页 码 : 2/3 实施安 排》，报管理者副代表审批。 活动开展前两周，物业管理员做好活动内容的宣传工作；家委会做好参加活动住户的报名工作；承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。 活动开始前两小时 ,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况，所需设备安置情况。 ,承办部门负责人协调各活动点的工作
出并采取纠正和预防措施 : a 出现重大的服务不合格。 b 重复出现相似特征轻微不合格。 c 重复出现的服务过程问题。 d 顾客及第三方机构审核提出的不合格。 e 顾客投诉的重大问题。 f 内审出现的不合格。 公 司 程 序 文 件 版 号 : A 修改号 : 0 纠正和预防措
审核的各种活动和范围 ,应包括质量体系中各种主要活动、审核人员、审核目的、有关审核结果、结论和建议的报告程序、审核日期安排。 在文件首版至正式通过认证前 ,由管理者副代表负责安排计划 ,采取集中式审核的办法 ,至少进行两次内部质量审核。 在体系正式建立的第 一年采用集中式审核 ,由管理者副代表计划每半年安排一次内部审核 ,两年后 ,主要采用滚动式审核。 : ISO