策略

还可以有机会免费度假。 ”消费者不会这么说的； 他们也毫不在乎一些客户深信不疑的话，如“受到世界各地消费者的爱用”等莫名其妙的言词。 “英特尔 (Intel)。 他们生产处理器 (processor)，不是吗。 ”对一个新上市的产品而言，这已经是很不错的反应了。 消费者利益 Consumer Benefit 这也就是承诺；就是 USP*(独创性销售主张 )；就是 SMP* (单一诉求 )…

14 产品核心功能利益点 乐趣一样，结果更好 使消费者既能享受饮酒乐趣，又能得到身体的滋补。 (保健酒、白酒、葡萄酒 ) 通过产品的出现给目标消费群适量饮酒的理由。 关爱自己，善待朋友 口感较好，享受生活 滋阴补肾，免疫调节抗疲劳 传统组方，现代科技 采用各种名贵中药，精心酿制。 15 竞争差异化诉求 — (同类保健酒 ) 滋阴补肾，消除疲劳 (鹿茸、人参 ) 药材纯正地道，品质精益求精

mers’ specific needs. Copyright 169。 Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 13–12 Developing and Managing Marketing Mixes for Services (cont’d) • Development of Services (cont’d) –Effective

服务创新 一、品牌的含义和作用  品牌是一个名字、名词、符号或设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。 （科特勒）  品牌是识别出与某个具体产品相关联的某项承诺，并表明了此项承诺的来源  服务品牌可以确立公司的市场优势  服务品牌有助于建立顾客偏好  服务品牌有助于新产品的销售 二、服务产品的品牌运作（一）  服务品牌的定位 ——

– 高价格、低促销 – 应用条件 • 市场的规模有限 • 大多数的市场已知晓此产品 • 购买者愿意出高价 • 潜在的竞争并不迫在眼前 – 应用实例 • 技术垄断性产品（如一些专用设备） • 部分高档消费品（如进口名酒） 产品生命周期策略 快速渗透策略 – 低价格、高促销 – 应用条件 • 市场规模较大 • 市场对该产品不知晓 • 大多数购买者对价格敏感 • 潜在竞争很强烈 •

1. 网络基础服务 （续） – 提供优质的网络基础服务 在国内其它城市增设多个数据中。 初步計劃於今年半年于香港、上海、深圳、廣州等地設立第二及第三个数据中心。 代整个中企网的數据中心网完成後，分公司之间的下联系便更加紧密。 对于拥有多地分公司的客户，亦能提供完善的信息化解决方案。 配合 储区域网络 （ SAN）及基于 多协议标记交换技术（ MPLS） 的网络分流设计，更能满足一些大企业的要求。

 假定有 4位顾客各购入一份。 根据顾客对商品价值评价的差异，可以将其分为 4种类型： A：对商品 1的评价为 1元，对商品 2的评价为 9元 B：对商品 1的评价为 ，对商品 2的评价为 C：对商品 1的评价为 6元，对商品 2的评价为 4元 D：对商品 1的评价为 9元，对商品 2的评价为 1元 Commodity Bundling A B C D 0 2 3 商 品 2 商品 1

品的相对优势 、 和谐性 、复杂性、明确性、 可分割性 购买行为与市场扩散 – 消费者采用新产品的程序与市场扩散 • 认知 ——兴趣 ——评价 ——试用 ——正式采用 – 顾客对新产品的反映差异与市场扩散 • 创新采用者 • 早期采用者 • 早期大众 • 晚期大众 • 最后采用者 第六章 产品策略 早期采用者的特征 – 一般是年轻人 – 富有冒险精神 – 通常从事专业化的工作 –

划也是把组织的长期信息系统策略转变为长期信息系统计划的过程。 例见 P16 来自 中国最大的资料库下载 （ 2）信息系统职员在计划过程中提供分析、信息和专门技术，而高层管理人员则提供管理知识。 信息系统战术计划 （ 1）信息系统战术计划的重点是为信息系统开发工作排列优先次序和安排进度，同时确定作业性计划中应用的开发计划和绩效标准。 信息系统战术计划通常会详细计划本年度的工作

3） 三级价格歧视：依靠消费者的类型 一、 企业和顾客的博弈 — 价格歧视和广告 来自 中国最大的资料库下载 2） 三级价格歧视的一个最主要原 则就是让消费者自己对号入 座 ， 即自己披露自己的类型。  团队旅行与散客  发放优惠券（ coupon)  回扣方案  预订打折  质量歧视 来自 中国最大的资料库下载 2．广告战  有些商品只有在使用后才知道其质量真正如何