宾馆

协商不能解决，可报驻地派出所派人进行调解。 如调解成功，涉及到赔偿问题，应请双方签字确认。 如宾馆物品有损坏，应请双方或损坏者赔偿。 报告 及时 呼叫部门经理和大堂经理，汇报有关情况。 记录 详细全面 将处理情况详细记录、存档。 1处理可疑物品的工作程序 工作项目 工作标准 工作程序 接报 认真 问清可疑物品所在地点及物品特征 ，请报告人控制现场，不得乱动可疑物品。 到场 迅速 立即赶赴现场。

内部审计的管理和监督。 职务名称： 收入会计 直接上级： 财务经理 本职工作： 现金及银行收入 工作职责： 中国管理资讯网 中国管理资讯网 1)、每天收缴前台的现金、外币信用卡、外币兑换水单，并于当天的收入报表核对，核对相符后收入全 额送缴银行。 2)、当日的应收账、其他业务收入等业务的现金必需全部送存银行，不得“坐支”。 3)、制作与现金及银行收入相关的会计凭证。 4)、信用卡的结算。 5)

家具。 卫生间内恭桶放水，地面冲 水排异味，清洁卫生间浮座（沐浴水阀，花洒隔二、三天应放锈水一次，并抹干。 检查设备情况，天花板有无蜘蛛网，地面有无蚊虫，断电，关门。 九、 客房清洁操作管理制度 准备工作。 到指定楼层，检查服务车准备情况，检查各项用具，物品是否齐全和完好。 了解房况，选择清扫次序。 （ 1）一般情况： VIP 房 —— 挂牌清洁房 —— 住房 —— 长住房 —— 走房 ——

励标准： 客房：套房、标准间 全额 30 元 /间 九折 20 元 /间 八折 10 元 /间 标准单人间 全额 20 元 /间 总经理办公室工作手册 14 九折 10 元 /间 普通单人间 全额 10 元 /间 * 客房促销费按次数计，不按间天计 餐饮：全额 800 元 /桌给予奖励 40 元 /桌 600 元 /桌给予奖励 30 元 /桌 500 元 /桌给予奖励 20 元 /桌

做到热情、主动、耐心、周到。  中国管理资讯网 礼节礼貌是酒店是赢得客源的重要因素。 服务业是人的行业，做的是人的生意，要讲究礼节礼貌，殷勤待客，只有这样才能赢得顾客。 （ “ 主贤客来勤 ” ）  中国管理资讯网 礼节礼貌规范 具体要求  中国管理资讯网 仪表仪容的要求（仪表美） 天津南开大学曾悬挂过一幅 《 容姿格言 》 ： “ 面必净、发必理、衣必楚、纽必结、头容正、肩容平、胸容宽

• 一般前台散客退房至 12： 00 • 酒店协议单位延时退房至 14:00 企业通用业频道 延时退房处理 • 致电客人房间 • 在 18:00前及时联系到客人 • 询问客人是否续住 : M先生 /小姐 , 您好 !我是前台。 请问您今天还需住吗。 • 友情提醒客人追缴预付金 • 对需延时退房的可建议客人将行李寄存在前台， • 如果客人不在房间内，要及时跟进： • 在 18:00后

1 2 *（满分 评分标准 40 分） 设计总监从事酒店装修设计 工作不少于 20 年，且有 8年 以上管理经验，最高不超过 3 *项目负 分 *责人情 经理从事酒店装修设计工作 *况 不少于 15 年，且有 5年以 8 分管理经验，最高不超过 3分 协管从事酒店装修设计工作 不少于 12 年，最高不超过 2分 团队从事五星级或以上国际 品牌酒店室内设计时间不少 于 5 年，最高不超过 3 分

负责人对脚手架进行全面检查 ，确认项目经理： 朱海忠 安全 负责人 ： 金向荣 施工班组 安全管理 员 生产经理 ： 沈裕兵 技术负责人 ： 陈泽民 现场施工员 ： 施育、范平 龙信建设集团有限公司 马道搭设施工方案 6 可以拆除 后方可拆除，拆除前应清除所有多余物体。 拆除脚手架时，必须划出安全区，设警戒标志，并设专人看管拆除现场，严禁大量非作业人员进入警戒区域。 拆除脚手架的原则

织之间的利益、任务和职责也不尽相同，因此明确定义项目组织结构和备自职责可以保证项目的顺利进行。 该项目的组织结构图如图 61 所示。 软件项目管理 第 6 页 共 15 页 其中： （ 1） 市场部 负责与用户的协调工作。 负责项目相关的商务活动。 负责用户需求的接口。 配合项目经理的资源协调活动。 负责产品的验收活动。 负责系统的维护活动。 （ 2） 项目管理 负 责项目的组织和规划。

实惠。 综合布线系统是建筑物或建筑群内的信息传输系统。 它使话音和数据通信设备、交换机设备、信息管理系统及设备控制系统彼此相连，也使这些设备与外部通信网络相连接。 它包括建筑物到外部网络或电话局线路上的连线、与工作区的话音或数据终端之间的所有 电缆及相关联的布线部件。 布线系统由不同系列的部件组成，其中包括：传输介质、线路管理硬件、连接器、插座、插头、适配器、传输电子线路、电器保护设备和支持硬件