工程部各突发事件应急预案

工程部各突发事件应急预案内容摘要：

知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。 若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别 、年龄、时间和抢救医院。 （ 4） 保安人员到场要做好现场防护和相关人员物品疏散。 （ 5） 维修技术人员确认事故性质并及时向部门领导汇报，根据事故性质制定应急处理方案。 （ 6） 维修技术人员按指定的处理方案对现场事故点进行处理，处理同时及时向部门通报处理进展和结果。 （ 7） 需要通知煤气公司马上通知煤气公司相关人员到场处理。 （ 8） 煤气公司人员到场后工程部技术人员协助煤气公司人员对现场进行维修，保安人员进行现场安全维护。 （ 9） 当煤气公司技术人员处里完毕后检查处理后设备运转情况，并将设备投入运行。 （ 10） 事故处理过程中要及时向部门经理，酒店领导、大堂 副理及值班经理报告现场情况制定处理方案。 （ 11） 事故处理完毕工程部负责人及酒店相关领导到场组织检查验收 （ 12） 检查确认事故处理成功后恢复测试供应，正常后恢复正常供应。 （ 13） 事故处理完毕做好登记工作，详细记录事故发生原因、处理过程、处理结果做好事故总结备档。 事故停电应急预案 工程部管理规范 工作流程与规范 程序名称 事故停电应急预案 执行岗位 工程部 联系部门 相关部门 工作流程 操作规范 1. 应急准备工作 （ 1） 报告人员 报告人详细报告事故地点、发生时间、影响面积、断电设备、报告人姓名 （ 2） 报告人发现事故后迅速通知工程部到现场处理，并及时通知所在部门负责人和相关岗位值班员工做好照明应急工作。 2. 应急流程 （ 1） 配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故 现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。 （ 2） 如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电 后的各项应急准备工作。 （ 3） 如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、 通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理， 详细说明停电原因、影 响面积、处理情况以及应急 措施。 （ 4） 立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开 故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。 （ 5） 要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备 用电供应。 （ 6） 对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故 处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。 （ 7） 事故处理完毕要及时恢复用电并通知部门、使用部 门、夜值经理及相关岗位。 3. 处理检查 （ 1） 供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次 发生。 （ 2） 事故处理完毕运行正 常后要对事故发生原因进行分 析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设 备或线路进行相关改造，并整理文件备档作为培训 教案使用。 应急流程 登记、制定措施 处理检查 外事故停电应急预案 工程部管理规范 工作流程与规范 程序名称 外事故停电应急预案 执行岗位 工程部 联系部门 相关部门 工作流程 操作规范 1. 登记、制定措施 (1) 配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门 停电原因，及时通知大堂 副理、夜间要通知值班经 理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。 (2) 查明原因后要立刻采取措施确定处理案。 2. 应急 流程 （ 1） 严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处 理进行备用线路转换投送。 （ 2） 瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬 间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配 电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程 一样。 3. 处理 检查 （ 1） 送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在 工作日志进行登记交接。 （ 2） 如连续闪断超 过两次要停止送电，进行备用线路转 换待供电部门查明原因处理完毕后根据酒店经营情 况进行专用线路恢复。 1水管爆裂应急预案 工程部管理规范 工作流程与规范 程序名称 水管爆裂应急预案 执行岗位 工程部 联系部门 相关部门 工作流程 操作规范 应急流程 登记、制定措施 处理检查 1. 登记 、制定措施 （ 1） 当接到任何水管爆裂的报告时，马上安排技术人员准备好工具立刻到达事故现场。 （ 2） 到达现场立刻采取措施切断水源。 检查确认故障原因、影 响面积及时向部门反馈，工程部值班人员及时将有关情况向值班经理、大堂副理汇报影响范围，并组织有关部门协助处理，尽量恢复将影响降到最低。 2. 应急 流程 （ 1） 优先保证客人用水。 （ 2） 优先保证厨房用水。 （ 3） 员工生活用水暂停或限时供给。 （ 4） 后勤区域打扫卫生，暂停用水。 或限时供给。 （ 5） 采取向消防队购水的方法。 （ 6） 查明跑水原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水 阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末 端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防 止人员触电。 若水源来自供水总管或工程部无力解 决时，应立即通知自来水公司前来抢修。 （ 7） 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有 效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、或其它楼 层。 3. 处理 检查 (1) 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸 水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。 (2) 详细记录跑水事故发生经过、原因和采取的措施， 以及受损情况。 1网络线路故障应急预案 工程部管理规范 工作流程与规范 程序名称 网络线路故障应急预案 执行岗位 工程部 联系部门 相关部门 工作流程 操作规范 应急流程 登记、制定措施 处理检查 1. 登记、制定措施 在电脑网络发生故障后，维修人员要结合酒店网络的分 布式特点，通过操作人员反馈回来的信息和现有的网络 检测手段，迅速定位故障事件的来源，明确故障事件发 生的范围，确认网络系统受损害程度，将情况及时通报 上级。 通过进一步的分析，将故障发生类型划分为网络 线路、网络交换机、服务器三大类型，确定起因是硬件 故障、外力损坏、恶意攻击还是感染病毒，进而采取下 一步措施。 2. 应急流程 （ 1） 网络 线路故障 排查：根据网络拓扑结构和故障发生的范围，使用网。